Viaggio accessibile per persone con disabilità

Desideriamo creare a bordo un ambiente in cui sicurezza, accoglienza e cura siano sempre garantite.

Scopra ulteriori informazioni sui nostri servizi pensati per garantire un viaggio accessibile e sereno alle persone con mobilità ridotta o disabilità sensoriale.

Per rendere il più piacevole possibile la sua permanenza in aeroporto e il viaggio a bordo, le chiediamo di fornirci alcune informazioni in anticipo. In questo modo potremo rispondere al meglio alle sue esigenze personali.

La preghiamo di comunicarci di che tipo di assistenza ha bisogno almeno 48 ore prima della partenza, così da permetterci di garantirle il supporto più adeguato durante il viaggio. Se viaggia in gruppo con i suoi ausili per la mobilità, la preghiamo di comunicarci quanto prima le sue esigenze di assistenza.

Se effettua la registrazione con poco preavviso, faremo naturalmente il possibile per offrirle il miglior servizio, ma non saremo nella posizione di poterlo garantire. Senza una registrazione anticipata, non possiamo garantirle né il servizio né la possibilità di viaggiare sul volo prenotato.

Molti aeroporti mettono a disposizione servizi dedicati alle persone che necessitano di assistenza. Per informazioni più dettagliate, le consigliamo d’informarsi direttamente presso gli aeroporti del suo itinerario.

Le persone con mobilità ridotta viaggiano in conformità al Regolamento UE n. 1107/2006 del 5 luglio 2006 sui diritti delle persone con disabilità e mobilità ridotta.

Tutte le persone che viaggiano da/per gli Stati Uniti volano in conformità con le disposizioni del DOT statunitense, Titolo 14, Codice dei regolamenti federali, Parte 382, in vigore dal 13 maggio 2009.

In tutte le nostre destinazioni negli Stati Uniti, così come a Francoforte e Monaco, le figure responsabili della gestione dei reclami (Complaint Resolution Officer, CRO) sono a disposizione durante l’orario di apertura. In caso di problemi, può rivolgersi direttamente a loro con il supporto del nostro personale di bordo o di terra.