Servizi per persone ipoudenti

Volare con problemi di udito può comportare particolari difficoltà. In questa pagina troverà informazioni e suggerimenti utili per rendere il suo viaggio il più confortevole e sereno possibile.

Una donna seduta nella lounge.

Prenotazione

Qui può registrare online le sue richieste di assistenza:

Registri le sue richieste di assistenzaIl link sarà aperto in una nuova scheda del browser

Qui può trovare maggiori informazioni su come registrare un cane da assistenza:

Informazioni sul trasporto di cani da assistenza


In aeroporto

  • Saremo felici di assisterla durante tutta la sua permanenza in aeroporto, se ne ha bisogno. Su richiesta, le forniremo assistenza anche al gate per l’imbarco e lo sbarco, possibilmente prima delle altre persone a bordo.
  • Se necessario, le forniremo istruzioni personalizzate in caso di ritardi o altre questioni relative al viaggio.

Consulti le informazioni sul check-in

 

A bordo

  • Il nostro personale di bordo le fornirà istruzioni di sicurezza personalizzate.
  • Potrà scegliere tra un’ampia selezione di film con sottotitoli in tedesco e inglese.

All’aeroporto di destinazione

  • Il nostro personale sarà inoltre lieto di aiutarla presso la sua destinazione o se ha bisogno di modificare i voli.
  • La accompagnerà all’uscita dell’aeroporto o si prenderà cura di lei fino al suo volo di collegamento.