Salute in viaggio

Può portare a bordo la sua sedia a rotelle pieghevole. Per maggiori informazioni consultare:

L’uso di bombole di ossigeno personali a bordo non è consentito sui voli da o per Stati Uniti e Canada.

In tal caso le sarà fornito a pagamento dell’ossigeno a bordo.

All’imbarco il nostro equipaggio le consegnerà il dispositivo Wenoll già pronto all’uso.

L’ossigeno supplementare deve essere ordinato non meno di 48 ore prima della partenza. La bombola sarà confermata dopo aver ricevuto il relativo pagamento.

I dati medici devono essere forniti tramite il modulo MEDIF (PDF) e inviati al Medical Operation Centre.

È disponibile una comoda barella per le persone che, per motivi medici, devono restare sdraiate durante il viaggio. Il servizio richiede la presenza di personale medico per la consulenza e l’assistenza a bordo.

Ricordiamo che il servizio deve essere prenotato tramite una compagnia di assicurazione o assistenza.

Se ha bisogno di portare con sé in viaggio farmaci refrigerati, vaccini o altri prodotti medici deperibili, le occorre una soluzione affidabile. Il Cube di Tec4Med LifeScience è perfetto per conservare i farmaci durante il viaggio.

Può portare con sé a bordo attrezzature mediche come ossigeno supplementare e dispositivi per la terapia del sonno. Può portare un concentratore di ossigeno portatile (POC) o una bombola di ossigeno gassoso (POXY), purché siano omologati. Prima però deve contattare il Medical Operation Centre, in modo da valutare la sua idoneità a volare.
A bordo degli aeromobili operativi del Lufthansa Group possono essere utilizzate piccole bombole di ossigeno gassoso o ad aria per uso medico con una pressione massima di 2 litri e 200 bar (per un totale di 400 litri), che devono essere trasportate in un imballaggio esterno approvato dal produttore che protegga la valvola di scarico.

Ciò non è consentito sui voli da e per Stati Uniti e Canada.

Può portare con sé a bordo il suo dispositivo CPAP senza previa registrazione come articolo aggiuntivo insieme al suo normale bagaglio a mano. Se ha intenzione di utilizzarlo durante il volo però deve registrarlo in anticipo. Il dispositivo deve essere alimentato a batteria poiché non può esserne garantita l’alimentazione a bordo.

Allergie e intolleranze alimentari possono avere innumerevoli cause che, anche a bordo di un aeromobile, non possono essere completamente escluse.

Filtraggio dell’aria a bordo
Nelle cabine dei nostri aeromobili, l’aria interna viene rimessa in circolo (max. 40–50%) dopo essere stata purificata con filtri HEPA (High Efficiency Particulate Air) e integrata con aria proveniente dall’esterno. La percentuale minima di aria fresca e il diametro dei pori di filtraggio sono stabiliti dalle disposizioni di omologazione del modello di aeromobile. I passeggeri con allergia ai peli di gatto e agli acari della polvere ne trarranno giovamento.


Informazioni importanti sull’allergia alle arachidi
Di norma Lufthansa non serve arachidi sui propri voli. Non è tuttavia possibile garantire che i nostri aeromobili e i cibi serviti a bordo siano completamente privi di arachidi o prodotti derivati, o che altri passeggeri non portino a bordo prodotti contenenti arachidi. Lo stesso vale anche per altri alimenti che possono provocare reazioni allergiche.

In caso di intolleranze o di gravi reazioni allergiche a bordo, il nostro personale è stato adeguatamente formato per prestare assistenza medica e fornirle i farmaci necessari in caso di emergenza. Inoltre, su tutti i voli a lungo raggio Lufthansa è possibile contattare telefonicamente un medico grazie a una linea telefonica dedicata, attiva 24 ore su 24.


Per eventuali chiarimenti sulle allergie in relazione al volo, la preghiamo di rivolgersi al Medical Operation Centre di Lufthansa prima della partenza.

E-mail: medicaloperation@dlh.de

È possibile trasportare a bordo soltanto una scorta limitata di ossigeno. La preghiamo pertanto di rivolgersi, non meno di 48 ore prima della partenza, al Medical Operation Centre di Lufthansa all’indirizzo e-mail medicaloperation@dlh.de, in modo da assicurarsi che sia disponibile una quantità sufficiente di ossigeno. Le ricordiamo che per questo servizio è richiesto il pagamento anticipato. Le consigliamo di verificare con la propria assicurazione sanitaria o con la propria compagnia di assistenza sanitaria privata la possibilità di ottenere il rimborso di questa spesa. Prima del volo deve inoltre ottenere il nulla osta sanitario.

Prima di partire, si informi presso il suo medico curante sulle procedure da seguire ai controlli di sicurezza e su altri possibili rischi. Se ha un pacemaker, deve esibire un apposito certificato medico ai controlli di sicurezza.

Poiché la dose di insulina da iniettare è legata alla somministrazione dei pasti, il fattore tempo ha un ruolo particolarmente importante. Abbiamo riassunto in questa pagina le indicazioni principali per i passeggeri che soffrono di diabete mellito.

Le preghiamo di leggere anche le nostre avvertenze sul trasporto di farmaci.

Prima del viaggio

• Prima di partire chieda al medico la dose e il tipo di insulina da iniettare.
• Si faccia inoltre redigere un programma preciso delle iniezioni in viaggio in modo da sapere quando e quanta insulina deve assumere.
• Porti con sé una quantità doppia dei farmaci e dei materiali che le occorrono (l’ideale è un set nel bagaglio a mano e uno nel bagaglio da stiva), in modo da avere sempre a disposizione una riserva in caso di emergenza.
• Sui voli diretti a ovest che attraversano vari fusi orari il giorno diventa più lungo, per cui dovrebbe assumere un pasto e una dose di insulina in più. Consulti in proposito il medico curante prima del viaggio.
• Poiché sui voli intercontinentali diretti verso est il giorno diventa invece più corto, è consigliabile assumere meno insulina. Anche in questo caso consulti il medico prima del viaggio.
  

Dopo l’arrivo

• Le ricordiamo che l’insulina dovrebbe essere conservata in frigorifero (tra +2 e +8 gradi Celsius). In assenza di refrigerazione, può essere trasportata per un massimo di 24 ore a condizione che le temperature non superino mai i 25 gradi Celsius.
  
• Dopo la prima notte nel Paese di destinazione, sarebbe opportuno effettuare un controllo supplementare della glicemia e magari un pasto extra a base di carboidrati per fornire al corpo le sostanze nutritive di cui ha bisogno.
  
• In caso di diarrea e vomito è assolutamente necessario consultare un medico in loco per un controllo del livello di liquidi e, se necessario, per regolare il dosaggio di insulina. Per questo motivo è fondamentale avere sempre con sé i documenti necessari per eventuali trattamenti sanitari all’estero. Si informi in proposito presso il suo medico o la compagnia di assicurazione sanitaria.

Stanchezza e sensazione di stordimento all’arrivo a destinazione? Chi vola a lungo raggio conosce molto bene questo fenomeno chiamato jet lag.

Stanchezza e sensazione di stordimento all’arrivo a destinazione? Chi vola a lungo raggio conosce molto bene questo fenomeno, chiamato jet lag. In questa sezione può trovare informazioni sulle cause e sugli effetti del jet lag, oltre a consigli generali per prevenirlo.


Le cause
Le persone normalmente vivono in cicli di 24 ore. Durante il sonno, la frequenza cardiaca e respiratoria si abbassano, la pressione sanguigna cala, i muscoli si rilassano e le capacità mentali e psicomotorie si riducono notevolmente.

Un rapido spostamento in una nuova località con un fuso orario diverso provoca uno sfasamento del ritmo circadiano umano, che non solo interrompe il normale ciclo sonno-veglia, ma anche il regolare svolgimento di molte altre funzioni del corpo che sono tarate su cicli di 24 ore.


Gli effetti
Le conseguenze più frequenti sono sonnolenza e capacità di reazione ridotta, unite a problemi di memoria e difficoltà di concentrazione. L’alterazione dei normali ritmi di sonno può inoltre provocare stanchezza, mal di testa e senso di nausea.

Gli effetti del jet lag tendono a essere più evidenti dopo un volo diretto verso est rispetto a uno verso ovest. La causa della differenza è da ricercarsi nel cosiddetto ‘orologio biologico’ interno, che tende verso un ritmo superiore alle 24 ore. Così se si vola da est a ovest (ad esempio dalla Germania agli USA), la durata del giorno si allunga, seguendo la tendenza del nostro ritmo biologico. Il corpo umano si adegua al nuovo fuso orario circa il 20% più rapidamente rispetto a dopo un volo verso est (ad esempio dalla Germania alla Thailandia), perché volare verso oriente comporta una ‘perdita’ di parecchie ore.


Consigli generali per prevenire il jet lag

Durante il volo

• Regoli l’orologio sull’orario del Paese di destinazione quando è a bordo dell’aeromobile: questo la aiuterà ad adattarsi anche mentalmente al diverso ritmo giornaliero che la attende.
  

Dopo l’arrivo

• Cerchi di calarsi nel ritmo di vita del Paese di destinazione, mangiando agli orari locali e coricandosi solo dopo il tramonto.
  
• La prima notte cerchi di dormire a sufficienza.
  
• Durante i primi due giorni eviti per quanto possibile attività faticose, in modo che il suo corpo abbia il tempo di adattarsi ai nuovi ritmi.
  
• Eviti di assumere sonniferi e melatonina perché non farebbero che confondere ancora di più il suo organismo.
  
• Trascorra quanto più tempo possibile all’aria aperta, in quanto la luce del sole aiuta il corpo ad adattarsi più rapidamente al nuovo ambiente.
  
• Nei viaggi brevi cerchi di mantenere il ritmo sonno-veglia del suo Paese per quanto possibile, in modo da evitare un ‘doppio’ jet lag.
  
• Se possibile, rimanga a casa per uno o due giorni dopo il ritorno da un viaggio, in modo da riabituarsi con calma ai ritmi quotidiani del suo Paese.
  

Voli verso ovest

Prima del viaggio

• Già qualche giorno prima del viaggio cerchi di abituarsi, almeno in parte, ai nuovi ritmi quotidiani che dovrà adottare una volta a destinazione, andando a dormire una o due ore più tardi del solito.
  
• Se possibile, programmi di arrivare verso mezzogiorno per esporsi alle ore di massima luminosità.
  
• Pianifichi gli appuntamenti o le riunioni importanti nel Paese di destinazione per l’ora del giorno in cui sente meno la stanchezza. Dopo un volo verso ovest, di solito il momento migliore è il mattino.
  

Durante il volo

• Cerchi di non dormire durante il volo.
  
• Si tenga in movimento e beva molto, evitando gli alcolici, per combattere la naturale tendenza ad addormentarsi.
  
• Consumi cibi ricchi di proteine (formaggio, pesce, carne, uova e latticini) perché aiutano a rimanere svegli più a lungo.
  

Dopo l’arrivo

• Non ceda al senso di stanchezza. Vada a letto solo dopo il tramonto nel Paese di destinazione.
• Cerchi di esporsi quanto più possibile alla luce naturale. La luce inibisce la produzione della melatonina, l’ormone che provoca il senso di stanchezza e prepara l’organismo al sonno.
  
  

Voli verso est

Prima del viaggio

• Già qualche giorno prima del viaggio, cerchi di abituarsi ai nuovi ritmi quotidiani che dovrà adottare una volta a destinazione. coricandosi e alzandosi prima del solito.
  
• Pianifichi le attività importanti per l’ora del giorno in cui sente meno la stanchezza. Dopo un volo verso est, di solito il momento migliore è la sera.
  

Durante il volo

• Cerchi di dormire durante il volo.
  
• Consumi cibi ricchi di carboidrati (come frutta, patate, pasta, riso, yogurt) e beva succo di frutta. Questo stimolerà in modo naturale il bisogno di dormire.
  
• Anche gli infusi alla frutta conciliano il sonno.
  
• Al posto dei sonniferi provi il training autogeno o degli esercizi di rilassamento.
  
• Eviti l’alcol come soluzione per ‘farsi venire sonno’, perché in aria ha un effetto più forte che a terra, disidrata l’organismo e ne ritarda l’adattamento al diverso fuso orario della destinazione.

Quando vola verso climi molto più caldi deve tenere in considerazione che il suo corpo ha bisogno di un po’ di tempo per adattarsi alle nuove condizioni climatiche. Questo perché un rapido cambio di temperatura, specialmente dal freddo al caldo, comporta un maggiore carico per il sistema circolatorio.


Suggerimenti utili per affrontare un cambio di clima

Prima del viaggio

• Sottoporsi a frequenti saune prima di un volo prepara il corpo al successivo cambiamento di temperatura.
  
• Anche l’alternanza di acqua calda e fredda aiuta a rafforzare il sistema cardiovascolare.
  
• L’uso di lampade abbronzanti può preparare la pelle a una maggiore esposizione ai raggi solari, ma non è in grado di influenzare il bioritmo.

Dopo l’arrivo

• Quando sbarca dall’aeromobile, indossi indumenti adatti al clima locale se possibile. Soprattutto per i viaggi nei Paesi del sud, non dimentichi di portare anche un copricapo.
  
• Specialmente le persone in forte sovrappeso o con problemi cardiaci o polmonari dovrebbero evitare attività fisiche intense dopo un volo.
• A seconda del tasso di umidità nel Paese di destinazione, dovrebbe regolare l’assunzione di liquidi per aiutare la termoregolazione corporea. Tenga presente che più secca è l’aria, maggiore è il fabbisogno di liquidi.

Se necessita di assumere dei farmaci a intervalli regolari durante il viaggio, Lufthansa ha raccolto qui alcuni suggerimenti utili per evitare possibili problemi.


Farmaci da assumere a intervalli regolari
A causa dei diversi fusi orari, mantenere intervalli regolari nell’assunzione dei farmaci può essere complicato. Se deve assumere un farmaco a intervalli regolari, le consigliamo di consultare un medico prima di effettuare un volo che comporta l’attraversamento di uno o più fusi orari.


Farmaci nel bagaglio a mano
I farmaci dovrebbero essere confezionati in modo da poter resistere agli urti e, se possibile, ripartiti tra più bagagli a mano. Le suggeriamo di portare con sé nel bagaglio a mano da una volta e mezzo a due volte la quantità di farmaci necessaria. Questo perché, in casi eccezionali, i voli possono essere deviati su altre destinazioni o la loro partenza può essere ritardata di molto, anche se si trova già sull’aeromobile. Le ricordiamo che i farmaci non possono essere refrigerati a bordo. Tuttavia, può mantenere al fresco i suoi farmaci utilizzando mattonelle refrigeranti o ghiaccio secco.

Sui voli dalla Germania ha a disposizione anche il Cube del nostro partner Tec4Med LifeScience GmbH. Cube, un prodotto brevettato, mantiene i farmaci a una temperatura compresa tra 2 e 6 gradi e ha un’autonomia di funzionamento fino a 60 ore per ogni ricarica della batteria.

Farmaci in dogana
Se nel bagaglio a mano sono presenti farmaci o siringhe, le consigliamo di portare con sé un certificato medico che attesti che si tratta di dispositivi medici necessari per uso personale.


Smarrimento di farmaci
Per far fronte all’eventuale smarrimento di farmaci durante il viaggio o nel Paese di destinazione, si faccia rilasciare dal medico curante un documento attestante il gruppo sanguigno e altre informazioni basilari sulla sua condizione di salute, nonché il dosaggio dei farmaci e il loro nome generico (il nome internazionale del principio attivo, non coperto da brevetto o depositato). Porti inoltre con sé i documenti necessari per le cure mediche o per l’emissione di prescrizioni mediche in un Paese straniero. Si informi in proposito presso il suo medico o la compagnia di assicurazione sanitaria.


Pillola anticoncezionale
Per una copertura anticoncezionale garantita è consigliabile assumere una pillola in più quando si vola verso ovest e il giorno si allunga di almeno sei ore. Si consiglia di consultare il medico curante prima del volo.


Somministrazione di farmaci tramite EpiPen™
In linea di massima, Lufthansa consiglia a tutti i passeggeri con allergie o intolleranze alimentari di portare sempre con sé i propri farmaci nel bagaglio a mano. In caso di emergenza, l’equipaggio di volo non può somministrare un farmaco tramite autoiniettore EpiPen™ (epinefrina). Bambini e ragazzi che portano con sé un autoiniettore EpiPen™ (epinefrina) possono volare a bordo degli aeromobili Lufthansa soltanto se accompagnati da una persona in grado di utilizzarlo.


Farmaci contro il mal d’aria
A titolo preventivo si possono assumere farmaci da banco, per esempio gomme da masticare da viaggio che alleviano la comparsa dei fenomeni che accompagnano il mal d’aria, come stanchezza e difficoltà di concentrazione. Esistono anche farmaci per alleviare la nausea che però, soprattutto a causa dei loro potenziali effetti collaterali, sono soggetti all’obbligo di ricetta medica.

L’abbassamento della pressione atmosferica negli aeromobili può provare occasionalmente mal d’orecchio ai passeggeri. Qui di seguito trova preziosi consigli per prevenire questo disturbo.


Possibili cause del mal d’orecchio a bordo
La pressione dell’aria in cabina a bordo degli aeromobili di linea può scendere fino a corrispondere a un’altitudine di circa 2.500 metri sul livello del mare. Questo provoca occasionalmente mal d’orecchio ai passeggeri.

Questi disturbi si verificano soprattutto quando non c’è un perfetto equilibrio tra la pressione dell’orecchio medio e quella dell’ambiente circostante. In particolare, questi sintomi si presentano in presenza di malattie da raffreddamento che provocano infiammazione dei seni nasali e del passaggio tra la faringe e l’orecchio medio (la cosiddetta tromba di Eustachio).

Il decollo è la fase meno problematica
Di solito il decollo e la fase durante la quale l’aeromobile prende quota sono i momenti meno problematici, perché in cabina si ha un calo di pressione. La pressione più elevata presente nell’orecchio medio può essere compensata con relativa facilità attraverso la tromba di Eustachio anche in caso di raffreddore.

Dolore durante l’atterraggio se si è raffreddati
L’atterraggio causa problemi più spesso perché, con la perdita di quota dell’aeromobile e il nuovo aumento della pressione in cabina, l’infiammazione delle mucose provocata dal raffreddore può ostacolare la compensazione naturale della pressione. Questo causa un calo di pressione nell’orecchio medio e una pressione maggiore sul timpano, che può risultare dolorosa.


Cosa fare per prevenire il mal d’orecchio
La tecnica più usata per compensare la pressione è la cosiddetta manovra di Valsalva: faccia un bel respiro, si tappi il naso e con la bocca chiusa forzi l’aria nella parte posteriore della gola. Questo fa aprire la tromba di Eustachio e permette di compensare la pressione.

A scopo preventivo, circa mezz’ora prima che l’aeromobile inizi la sua discesa dalla quota di crociera le suggeriamo di applicare uno spray nasale decongestionante in entrambe le narici. In questo modo libererà i passaggi tra i seni nasali e l’orecchio medio, permettendo di compensare la differenza tra la pressione esterna e quella dell’orecchio medio.

Può accelerare la compensazione della pressione anche masticando qualcosa. Porti quindi con sé qualche gomma da masticare. Anche sbadigliare aiuta a equilibrare la pressione.

In caso di infiammazione grave dei seni nasali, le consigliamo senz’altro di consultare un medico prima del volo.

Se le capita spesso di provare un senso di nausea subito dopo il decollo, probabilmente soffre di mal d’aria. I seguenti utili accorgimenti l’aiuteranno ad alleviare questa spiacevole sensazione.


Eviti di volare a stomaco vuoto
Non voli mai a stomaco vuoto in quanto, contrariamente a quanto si pensa, avere lo stomaco vuoto non aiuta a vincere il mal d’aria ma accentua i sintomi.

Prima e durante il volo è invece consigliabile consumare snack leggeri a base di frutta e verdura, insalate, biscotti, barrette di cereali e fette biscottate. Eviti però caffè, tè nero, alcol, nicotina, cibi grassi e speziati.

Assuma della vitamina B1: ha un ruolo fondamentale nella trasmissione degli impulsi nervosi e aiuta chi soffre di mal d’aria ad alleviare i problemi legati al senso dell’equilibrio. I seguenti alimenti sono particolarmente ricchi di vitamina B1: carciofi, pesce, farina d’avena, riso integrale, asparagi, prodotti a base di grano e carne di maiale.

Lo zenzero aiuta a combattere la nausea in modo delicato e naturale. È quindi consigliabile bere un infuso allo zenzero qualche ora prima del volo. In questo modo può liberarsi dal senso di nausea in modo naturale e senza alcun effetto collaterale.


Scelga il posto giusto
Chieda un posto nel corridoio centrale in corrispondenza delle ali: qui i movimenti dell’aeromobile sono meno percettibili.

Se non è possibile, chieda un posto vicino al finestrino. Se vola di giorno, può calmare la sensazione di fastidio allo stomaco fissando lo sguardo su un punto all’orizzonte per dare al suo senso dell’equilibrio un punto di riferimento. La nausea diminuirà.

Scopra qui le cause della trombosi da viaggio, se fa parte dei gruppi a rischio, e cosa può fare per prevenire questo tipo di complicazione durante il volo.


Possibili cause della trombosi da viaggio
Rimanendo seduti immobili a lungo, come avviene in aereo, si riduce l’afflusso di sangue al cuore che viene normalmente favorito dall’esercizio muscolare. Questo può causare una ritenzione di liquidi, specialmente nella parte inferiore delle gambe. L’aumentata pressione sui tessuti potrebbe, di conseguenza, ridurre il ritorno venoso.

In rari casi, in soggetti ad alto rischio, si può formare un coagulo di sangue sulla parete venosa. Questo fenomeno è noto come trombosi e limita ulteriormente il flusso sanguigno di ritorno in modo significativo.

In casi rarissimi, un frammento del coagulo può staccarsi ed essere trasportata dal flusso sanguigno fino ai polmoni, dove si deposita. Se un vaso sanguigno viene ostruito, questo può provocare una notevole riduzione della capacità di pompaggio del cuore. In questi casi si parla di embolia polmonare, che in una situazione estrema può provocare un improvviso arresto cardiaco.


Gruppi particolarmente a rischio

• Persone ultrasessantenni
  
• Persone che hanno già sofferto di trombosi
  
• Persone in sovrappeso
  
• Persone in stato di gravidanza
  
• Persone affette da patologie maligne
  
• Persone che prendono la pillola anticoncezionale e fumano
  
• Persone che hanno subito di recente interventi
  
• Persone con un disturbo ereditario della coagulazione del sangue
  

Cosa fare per prevenire una trombosi
Indossando le cosiddette calze a compressione graduata (meglio ancora collant) si può ridurre notevolmente l’accumulo di liquidi nelle gambe. Le persone che appartengono a gruppi ad alto rischio dovrebbero procurarsene un paio.

Cerchi di muoversi durante il volo, ad esempio partecipando attivamente alla lezione di ‘Flyrobic’, disponibile sui monitor Lufthansa nei voli a lungo raggio.

Ricordi sempre di bere molto durante il volo. Questo fornisce al corpo un adeguato apporto di liquidi aiutandolo a compensare l’aria secca presente in cabina.

Riduca il consumo di alcool e non prenda sonniferi o tranquillanti.

Raccomandiamo alle persone particolarmente a rischio di consultare il proprio medico curante. In alcuni casi può essere necessaria la somministrazione a titolo preventivo di un farmaco anticoagulante.

Se è in stato di gravidanza, in questa pagina troverà informazioni relative alla sua idoneità al viaggio aereo e su cosa deve tenere presente.

Volare senza pensieri in gravidanza
Volare non è un problema durante una gravidanza a basso rischio. Consigliamo tuttavia di consultare preventivamente il proprio ginecologo.

Fino a quando si può volare in gravidanza? 

Fino alla fine della 36ª settimana di gravidanza o fino a quattro settimane prima della data presunta del parto, le persone in gravidanza che non presentano complicazioni possono tranquillamente volare con Lufthansa senza certificato medico. A partire dalla 28ª settimana si consiglia tuttavia di portare con sé un certificato medico recente, rilasciato dal ginecologo, contenente:

• La conferma che la gravidanza sta procedendo senza complicazioni.
• La data prevista del parto.
• Il ginecologo deve indicare espressamente che lo stato di gravidanza non impedisce alla persona di volare.
• In caso di gravidanze gemellari o plurigemellari senza complicazioni è possibile volare fino alla fine della 32ª settimana.
  
• A causa del maggior rischio di trombosi durante la gravidanza, in aereo è consigliabile indossare calze a compressione graduata.
  

Certificato Lufthansa per chi viaggia in gravidanza
Scarichi il certificato Lufthansa da fare compilare al suo medico e lo porti con sé durante il volo.

A prescindere dalle prescrizioni di carattere sanitario sopra indicate, in alcuni Paesi si applicano normative diverse. Lufthansa non si assume alcuna responsabilità nel caso in cui, a causa delle leggi vigenti in un determinato Paese, non le venisse accordato il permesso di volare. Lo stesso vale nel caso in cui, a causa delle leggi vigenti nel Paese di destinazione, le venisse negato l’ingresso per il suo stato di gravidanza. Le raccomandiamo perciò di informarsi con largo anticipo presso le autorità competenti riguardo alle norme di legge specifiche di quel Paese per ciò che riguarda l’autorizzazione al volo in stato di gravidanza.

Il Medical Operation Centre di Lufthansa è a sua disposizione per rispondere a eventuali domande e fornire maggiori informazioni:

E-mail: ​​specialservice@dlh.de

Se vola spesso, la Frequent Traveller’s Medical Card (FREMEC) semplifica i suoi viaggi. La FREMEC è stata infatti creata appositamente per i frequent flyer con disabilità.

Prenotare più comodamente con FREMEC
La FREMEC, creata appositamente per frequent flyer con idoneità al volo limitata, contiene tutti i dati che ci occorrono per assisterla e sostituisce il modulo di assistenza sanitaria altrimenti necessario per ogni volo. La validità della tessera viene stabilita da uno dei nostri medici sulla base del suo stato di salute.

I dati della FREMEC vengono inoltre utilizzati per offrirle il pacchetto di servizi a lei riservato e devono essere comunicati a ogni richiesta di prenotazione. Le ricordiamo che per ogni richiesta di prenotazione deve contattare il Medical Operation Centre di Lufthansa via e-mail all’indirizzo medicaloperation@dlh.de.

La tessera è valida per tutte le compagnie aeree aderenti alla Associazione del trasporto aereo internazionale (International Air Transport Association, IATA). La FREMEC viene rilasciata da Lufthansa Medical Services.

Lounge
Negli aeroporti di Francoforte e Monaco, Lufthansa dispone di lounge speciali per i passeggeri che hanno bisogno di assistenza. L’assistenza a questi passeggeri viene fornita da un team di dipendenti Lufthansa appositamente formati.

Se soffre di apnea notturna e utilizza un dispositivo di ventilazione (CPAP), non sarà necessario segnalarne espressamente la presenza sui voli Lufthansa se si limita a portarlo con sé. Può portare a bordo il suo dispositivo per la terapia del sonno come articolo personale in aggiunta al suo normale bagaglio a mano (max. 8 kg), per un totale di massimo due colli. Se invece deve utilizzare il suo dispositivo CPAP durante il volo, dovrà segnalarlo anticipatamente al Medical Operation Centre scrivendo all’indirizzo e-mail specialservice@dlh.de. Tenga presente che il dispositivo può essere azionato soltanto a batteria. L’alimentazione a bordo tramite presa di corrente non può essere garantita. Inoltre, qualora il suo dispositivo fosse dotato di umidificatore, questo deve essere disattivato. Le suggeriamo di portare con sé una descrizione dell’apparecchio da mostrare eventualmente ai controlli di sicurezza.

Per maggiori informazioni sul trasporto a bordo di dispositivi medici nel bagaglio a mano e sulle normative per il trasporto di batterie, ad esempio, la invitiamo a consultare la nostra pagina Oggetti pericolosi.

Siamo spiacenti. Se ha contratto una malattia e non è in condizione di poter viaggiare, contatti la sua assicurazione di viaggio per scoprire come fare a cancellare volo, hotel, noleggio auto, ecc. Può anche consultare le domande frequenti nell’Help Centre o contattare il Service Centre per ricevere assistenza.

In genere i rimborsi possono essere effettuati secondo le condizioni tariffarie. Può verificare se il suo biglietto è rimborsabile o meno e quali termini e condizioni si applicano consultando la voce ‘Condizioni tariffarie’ nella conferma di prenotazione che ha ricevuto via e-mail. Può cancellare il suo viaggio e richiedere un rimborso nella sezione ​Le mie prenotazioni fino a 24 ore prima della partenza.

Se necessario può portare a bordo le sue siringhe.
Le consigliamo di portare con sé un certificato medico per soddisfare le norme di sicurezza in vigore. Contatti anche l’aeroporto di partenza e di arrivo per informarli del trasporto di siringhe.