Travel briefing: la sua guida per viaggiare con serenità

Teniamo particolarmente al suo benessere e alla sua tranquillità in viaggio e a bordo dei voli Lufthansa. Per questo abbiamo riepilogato qui tutte le informazioni più importanti e qualche consiglio che potrà esserle utile.

Immagine di una donna che effettua i preparativi per il viaggio dal PC di casa

Pianificazione del viaggio e prenotazione

Si informi tempestivamente sui requisiti per l’ingresso nel suo paese di destinazione. In alcuni casi le autorità locali richiedono una registrazione online da effettuare prima dell’arrivo.

Nella stagione delle vacanze, proprio quando il numero di coloro che si mettono in viaggio è più elevato, possono verificarsi irregolarità dei voli.

Sulla nostra pagina dedicata può trovare sempre comunicazioni aggiornate e informazioni di carattere generale sui voli.

Memorizzi i suoi dati su «Le mie prenotazioni» o nella app, così in caso di necessità potremo contattarla durante il viaggio.

Per iniziare al meglio le sue vacanze con la famiglia, può cominciare ad organizzarsi già prima della partenza.

Attualmente offriamo cambi di prenotazione facilitati per molte tariffe, in modo da consentirle maggiore flessibilità nella pianificazione dei suoi viaggi.

Protegga il suo viaggio con la copertura assicurativa del nostro partner. È ancora in tempo anche se ha già effettuato la prenotazione.

Immagine di una coppia al check-in che indossa la mascherina

Preparazione

Per una preparazione ottimale del viaggio utilizzi i nostri servizi digitali.

Può fare controllare i documenti relativi al coronavirus tra 72 e 8 ore prima della partenza, in modo da accertarsi preventivamente che siano corretti e completi.

Consigliamo di effettuare il check-in digitale tramite il nostro sito o l’app Lufthansa.

Calcoli tempo a sufficienza per la consegna del bagaglio.

Le raccomandiamo di appendere ad ogni valigia da spedire una targhetta ben visibile con i suoi dati (nome, numero di cellulare e indirizzo e-mail).

Approfitti della possibilità di consegnare il suo bagaglio in aeroporto già la sera prima, per risparmiare tempo prezioso il giorno della partenza.

Calcoli tempo a sufficienza anche per la consegna del bagaglio la sera prima.

Qualora si verificassero irregolarità nel traffico aereo, il suo volo fosse in ritardo o addirittura venisse cancellato, inserendo il suo numero di volo ottiene tutte le informazioni aggiornate in merito.

Si metta in viaggio soltanto se è in buona salute. Se lei o una persona che viaggia con lei non vi sentite bene, provveda per tempo a modificare la prenotazione del volo prima della partenza in base alle condizioni tariffarie del suo biglietto.

Immagine di persone che indossano la mascherina a bordo

In aeroporto

Si organizzi in modo di arrivare con congruo anticipo in aeroporto, specialmente se deve consegnare il bagaglio.

La invitiamo a ridurre il suo bagaglio a mano allo stretto necessario, per evitare lunghe attese ai controlli di sicurezza.

In molti aeroporti può consegnare il bagaglio ai nostri drop-off automatici e ritirare direttamente tutte le ricevute bagaglio.

Trova informazioni aggiornate sulle lounge disponibili e sulla loro ubicazione nell’apposito elenco delle lounge.

In alcuni aeroporti vige tuttora l’obbligo di indossare la mascherina. La preghiamo di informarsi sui regolamenti in vigore negli aeroporti che fanno parte del suo itinerario.

In molti aeroporti ci si può sottoporre a un test Covid-19. Inserendo qui la località di partenza e di arrivo si possono ottenere informazioni sulle postazioni per i test negli aeroporti.

A bordo

Grazie all’«imbarco a gruppi» può salire a bordo dell’aeromobile più rapidamente e con il necessario distanziamento. Per imbarcarsi la preghiamo quindi di attendere la chiamata del suo gruppo, che troverà indicato sulla sua carta d’imbarco.

Su tutti i voli da e per la Germania non vige l’obbligo di mascherina.*

L’Agenzia europea per la sicurezza aerea (EASA) consiglia tuttavia di continuare a indossare la mascherina in aeroporto e a bordo.

* Fanno eccezione i voli da e per la Cina e l’India. Maggiori informazioni

Un’assistente di volo Lufthansa che indossa una mascherina

Viaggiare in tempi di coronavirus

Per Lufthansa la sicurezza delle persone viene prima di tutto. Qui trova le principali informazioni per la programmazione del suo viaggio.

Mani che vengono disinfettate sotto un apposito erogatore

Servizi digitali

Con i nostri servizi digitali può sbrigare già da casa le principali formalità in vista del suo viaggio.

Una donna seduta in una sala d’attesa dell’aeroporto con indicazioni per il distanziamento

Maggiori comfort a bordo

Si conceda maggior comfort a bordo prenotando anche il posto accanto.