Προσβάσιμα ταξίδια

Θέλουμε να αισθάνεστε ασφαλείς, φροντισμένοι και ευπρόσδεκτοι ανά πάσα στιγμή.

Ενημερωθείτε περαιτέρω εδώ για τις υπηρεσίες μας σε ασθενείς με μειωμένη κινητικότητα ή αισθητηριακές αναπηρίες για ένα προσιτό και άνετο ταξίδι.

Για να κάνετε τον χρόνο σας στο αεροδρόμιο και το ταξίδι σας στο αεροσκάφος όσο το δυνατόν πιο άνετο, σας ζητούμε να μας δώσετε ορισμένες πληροφορίες εκ των προτέρων. Αυτό μας επιτρέπει να καλύψουμε τις ατομικές σας ανάγκες όσο το δυνατόν καλύτερα.

Ενημερώστε μας για τη βοήθεια που θα χρειαστείτε, τουλάχιστον 48 ώρες πριν από την αναχώρηση. Μας δίνει τη δυνατότητα να σας παράσχουμε την καλύτερη δυνατή βοήθεια. Εάν ταξιδεύετε με ομάδα με τα δικά σας βοηθήματα κινητικότητας, παρακαλούμε να μας ενημερώσετε το συντομότερο δυνατό για τις απαιτήσεις φροντίδας σας.

Εάν εγγραφείτε σε σύντομο χρονικό διάστημα, θα προσπαθήσουμε, φυσικά, για την καλύτερη δυνατή εξυπηρέτηση, αλλά δεν μπορούμε να το εγγυηθούμε. Χωρίς την εκ των προτέρων εγγραφή, δεν μπορεί να διασφαλιστεί ούτε η υπηρεσία ούτε το ταξίδι στην πτήση της κράτησης.

Πολλά αεροδρόμια προσφέρουν τις δικές τους υπηρεσίες για επιβάτες που χρειάζονται βοήθεια. Για λεπτομέρειες σχετικά με αυτές τις υπηρεσίες, επικοινωνήστε απευθείας με τα αεροδρόμια του δρομολογίου σας.

Η μεταφορά επιβατών μειωμένης κινητικότητας πραγματοποιείται σύμφωνα με τον Κανονισμό ΕΕ αριθ. 1107/2006 της 5ης Ιουλίου 2006 σχετικά με τα δικαιώματα των ατόμων με αναπηρία και των ατόμων με μειωμένη κινητικότητα.  

Η μεταφορά των επιβατών που ταξιδεύουν από/προς τις ΗΠΑ πραγματοποιείται σύμφωνα με τις διατάξεις του Υπουργείου Μεταφορών των ΗΠΑ, Τίτλος 14 του Κώδικα Ομοσπονδιακών Κανονισμών, Μέρος 382, που ισχύει από τις 13 Μαΐου 2009. 

Σε όλους τους προορισμούς μας στις ΗΠΑ, καθώς και στη Φρανκφούρτη και το Μόναχο, οι Υπεύθυνοι επίλυσης παραπόνων (CRO) είναι στη διάθεσή σας κατά τις ώρες λειτουργίας, με τους οποίους μπορείτε να επικοινωνήσετε απευθείας σε περίπτωση προβλημάτων. Τα μέλη του πληρώματός μας ή το προσωπικό εδάφους θα χαρούν να σας φέρουν σε επαφή.