Έντυπο σχολίων και επικοινωνίας και λοιπά έντυπα
Αποζημίωση σε περίπτωση ανωμαλίας πτήσης
Εάν επηρεάζεστε από ανωμαλία πτήσης, μπορείτε να υποβάλετε αίτημα αποζημίωσης.
Επιστροφή δαπανών σε περίπτωση ανωμαλίας διαχείρισης αποσκευής
Σε περίπτωση ανωμαλίας διαχείρισης της αποσκευής σας, μπορείτε να ζητήσετε την επιστροφή δαπανών.
Σχόλιο σχετικά με προηγούμενη πτήση
Αν θέλετε να επικοινωνήσετε μαζί μας σχετικά με μια ταξιδιωτική εμπειρία σε προηγούμενη πτήση, αν έχετε απορίες ή επιθυμείτε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με κάποια αναφορά που έχετε ήδη υποβάλει ή θέλετε να εκφράσετε την ικανοποίησή σας, μπορείτε να το κάνετε εδώ.
Άλλα έντυπα επικοινωνίας
Εάν έχετε απορίες ή σχόλια σχετικά με τις πλατφόρμες μας ή επιθυμείτε ένα voucher πτήσης, μπορείτε να το κάνετε χρησιμοποιώντας τα σχετικά έντυπα επικοινωνίας.
Προσοχή:
Για τη σωστή επεξεργασία του αιτήματός σας, παρακαλούμε μην αμελείτε να δηλώνετε το ονοματεπώνυμο και τη διεύθυνσή σας (αν έχετε αριθμό Miles & More ή Lufthansa ID μπορείτε να τα παραλείψετε).
Επίσης παρακαλούμε να αναφέρετε και τον αριθμό 13 ψηφίων του εισιτηρίου σας (220-XXXXXXXXXX), τον 6ψήφιο κωδικό κράτησης (π.χ., YX12AB), και αν έχετε ερώτημα σχετικά με σχόλιο που έχετε ήδη υποβάλει, τον 8ψήφιο κωδικό αναφοράς του σχολίου (π.χ. Feedback ID 12345678). Σε περίπτωση προβλήματος διαχείρισης αποσκευής, θα χρειαστούμε τον κωδικό αναφοράς (PIR) της δήλωσης απώλειας (π.χ. FRALH12345). Παρακαλούμε να μην αποστέλλετε στοιχεία πιστωτικής κάρτας.
Περισσότερες επιλογές επικοινωνίας
Για απορίες σχετικά με προϊόντα ή λειτουργίες του Miles & More στον ιστότοπο miles-and-more.com, επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών του Miles & More.
Για περαιτέρω ερωτήσεις και απορίες, μη διστάσετε να χρησιμοποιήσετε την υπηρεσία Chat Assistant.
Για ερωτήσεις σχετικά με ταξίδι που έχετε ήδη πραγματοποιήσει, μπορείτε να επικοινωνείτε μαζί μας και ταχυδρομικώς.
Παρακαλούμε καλέστε το κέντρο εξυπηρέτησης της Lufthansa για οποιοδήποτε επόμενο ταξίδι σας.
Εάν αντιμετωπίζετε αλλαγή ή ακύρωση πτήσης, μπορείτε να υποβάλλετε το εισιτήριό σας εδώ για επιστροφή χρημάτων.
Εάν δεν αντιμετωπίζετε αλλαγή ή ακύρωση πτήσης, μπορείτε να ακυρώσετε το ταξίδι σας και να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων στην ενότητα «Οι κρατήσεις μου».
Μπορείτε να υποβάλλετε αίτημα επιστροφής χρημάτων για το Flight Value Voucher εδώ: