我們希望您隨時都能感到安心、被關愛並受到歡迎。
在此處獲取有關我們為行動不便或患有感官障礙的旅客提供的更多服務詳情，以享受便捷舒適的旅程。
為了盡可能讓您在機場停留和搭乘飛機時感到舒適，請您提前提供一些資訊給我們。這讓我們能夠盡可能滿足您的個人需求。
請在航班起飛前至少 48 小時，告知我們您的協助需求。這能讓我們為您提供最好的協助。如果您是與自己的行動輔具一同出行，請盡早通知我們您的照護要求。
如果您臨時提出申請，我們當然會盡力提供最優質的服務，但無法保證一定能達成。若未提前申請，無法保證可以提供相關服務或預訂航班的行程。
許多機場都為需要協助的旅客提供專屬服務。如需這些服務的詳細資訊，請直接與您行程中的機場確認。
如果您透過電話或旅行社預訂機票，請務必在完成預訂之前，先告知我們您的個人需求。
我們的線上服務僅提供德文與英文。（需要完成線上預訂）
在完成預訂之前，請告知我們您的個人協助需求，讓我們可以為您提供最好的服務。
如果您有疑問或希望瞭解更多資訊，漢莎航空醫療營控中心 (MOC) 將十分樂意為您提供協助：
傳真：+49 - 69 69 - 68 36 77
電子郵件：[email protected]
（週一至週五：上午 08:30 - 晚上 20:00，週六、週日及公眾假期：上午 08:30 - 下午 16:30）
往返美國的旅客，可透過下列聯絡方式（週一至週五：上午 9:00 至下午 5:00）與位於美國的醫療服務接待處聯絡：
電話：+1-516-279-1768
依照歐盟 2006 年 7 月 5 日關於殘疾旅客和行動不便旅客權利的第 1107/2006 號條例，載運行動不便的旅客。
依照 2009 年 5 月 13 日實施生效的美國運輸部 (DOT) 條例的第 14 號條例，《聯邦法規》的第 382 章節，任何旅客均可搭乘往返美國的航班。
在美國的所有目的地以及法蘭克福和慕尼黑，投訴解決官 (CRO) 將在營業時間為您服務，您可在出現問題時直接與其聯絡。我們的機組人員或地勤人員很樂意協助您聯絡。
