감각 장애가 있는 승객

루프트한자는 시각, 청각 또는 인지 장애가 있는 승객을 위하여 비행 전, 비행 중, 비행 후에 특별한 서비스를 제공합니다.

예약

항공편 예약 시, 루프트한자가 지상과 기내에서 필요한 서비스를 제공할 수 있도록 도움을 주십시오. 공항과 기내에서 편안함을 보장하기 위하여, 사전에 일부 정보가 필요합니다. 전화 또는 루프트한자 서비스 센터를 통해 필요한 지원을 미리 말씀해 주십시오. 필요한 지원에 대한 요구사항은 온라인 예약 후 등록할 수도 있습니다. 전화로 또는 여행사를 통해 항공권을 예약하는 경우, 예약 완료 전에 필요한 지원을 명시해 주십시오. 최상의 지원을 제공하기 위하여 출발 48시간 전까지 필요한 지원을 명시해 주시기 바랍니다. 출발 시간에 임박하여 이를 통지할 경우, 최선의 지원이 제공되지 않을 수도 있습니다.

서비스 자세히 보기

보조견

어떠한 노선에서든 보조견을 무료로 운송할 수 있습니다. 단, 기내 동반 탑승을 위해서는 일정 요건을 준수해야 합니다. 다음 페이지에서 보조견의 운송에 대한 모든 요약 정보를 확인할 수 있습니다.

동반 승객

다음의 경우, 보호자가 반드시 탑승해야 합니다.

  • 비상 시 스스로 탈출할 수 없는 승객
  • 승무원과 안전수칙에 대한 의사소통이 불가능한 승객
  • 안전수칙을 이해하지 못하거나 직접 이행하는 것이 불가능한 승객

루프트한자의 직원은 다음의 서비스를 제공할 수 없습니다.

  • 승객 화장실 동반
  • 승객 이동 도움
  • 승객 식사 도움
  • 의약품 투여 또는 복용 관련 지원