피드백 및 문의 양식

항공권 환불

환급을 위해 항공권을 제출하고자 하는 경우 신속한 처리를 위해 아래 옵션을 사용하십시오. 여행사를 통해 예약된 항공권의 경우 해당 여행사로 문의할 것을 권장합니다. 응답이 너무 늦거나 다른 사유로 답변을 받아야 하는 경우 다시 문의하시기 바랍니다.

피드백 및 문의 양식

항공편 예약 또는 루프트한자 기술 플랫폼에 대해 질문 또는 의견이 있거나 이전에 이용한 항공편에 대해 피드백을 제공하고자 하는 경우 루프트한자 문의 양식을 사용하시기 바랍니다.

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다음 내용을 참고해 주십시오.

문의 사항을 신속하게 처리할 수 있도록 반드시 본인의 이름 및 주소를 기재하십시오(Miles & More 번호 또는 Lufthansa iD가 있는 경우 이 단계를 생략할 수 있음).

또한 13자리 항공권 번호(220-XXXXXXXXXX) 및 6자리 예약 코드(예: YX12AB)를 기재하십시오. 기존 피드백에 대한 문의 사항인 경우 8자리 피드백 ID(예: 12345678)도 함께 기재하십시오. 수하물 문제의 경우 수하물 분실 보고서의 참조 코드(PIR)(예: FRALH12345)가 필요합니다. 신용카드 정보를 보내지 마시기 바랍니다.

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