您的健康与安全是我们每次旅行的首要关注。在这些页面上，您可以找到关于我们无障碍旅行服务的重要信息——让您的旅程轻松愉快。
无障碍旅行
无障碍旅行协助
让您的旅行更轻松、更安全的信息与服务。
您可通过以下方式告知您的协助需求：
使用在线表格
我们的在线服务提供德语和英语版本。（需已完成预订）
电话联系
若您通过电话订票，请务必在完成预订前告知您的个人需求。
通过旅行社
请在完成预订前，将您的个人协助需求告知旅行社，以便我们为您提供最佳服务。
您有任何疑问或需要更多信息吗？
如您有进一步疑问或需要更多信息，我们的医疗服务部门随时为您服务。
汉莎航空医疗运营中心可提供关于预订方式及航班上无障碍服务可用性的信息。
传真：+49 69 69 68 36 77
电子邮件：specialservice@dlh.de
（周一至周五：08:30 – 20:00；周六、周日及公共假期：08:30 – 16:30）
往返美国的旅客
往返美国的旅客可通过以下联系方式联系美国医疗服务台（周一至周五：美国东部时间 09:00 – 17:00）：
医疗服务台团队一般使用英语。
致电美国可能产生较高的通话费用。
法定准则
残疾或行动不便旅客的承运遵循欧盟第 1107/2006 号关于残疾旅客及行动不便旅客权利的法规。
往返美国的旅客承运遵循美国联邦法规第 14 篇第 382 部分中交通部 (DOT) 的规定（自 2009 年 5 月 13 日起生效）。
我们在美国的全部目的地机场，以及法兰克福和慕尼黑机场，均可在工作时间内联系经过专门培训的投诉处理官员 (CRO)，处理与残疾或行动不便相关的问题。我们的乘务员或地面工作人员乐意为您转接。
