携手共赴美好旅程
您在旅途中将获得适当的支持。从出发到抵达目的地机场，整个过程将更加顺畅，让您感到安心。
我们能为您做什么
- 如有需要，我们将在机场期间陪同您，并引导您前往出发登机口—— 即您航班起飞的机场区域。如有需要，我们还将协助您登机和下机。
- 若遇航班延误或行程有任何变动，我们可根据您的需求当面说明情况。我们将在后续环节中继续为您提供支持。
您需要注意的事项
- 请在整个飞行过程中遵守客舱乘务员的指示。这对您的安全至关重要。
携带陪同人员旅行
陪同人员可在旅途中为您提供帮助。这将让您的旅程更加愉快和安全。在某些情况下，出于安全原因，您必须携带陪同人员同行。
必须携带陪同人员的情况包括：
- 您无法理解或遵循客舱乘务员的安全指示；
- 您在紧急情况下无法自行撤离至安全区域；
- 您在机上或休息室内需要个人帮助，例如进食或如厕。
您的旅程是否需要陪同人员，但尚未找到合适人选？ 请提前告知我们。我们将共同寻找解决方案。
若无法找到解决方案，您将有权获得退款或改乘其他航班。您可通过我们的服务中心登记陪同人员需求。
您可通过以下方式告知您的协助需求：
使用在线表格
我们的在线服务提供德语和英语版本。（需已完成预订）
电话联系
若您通过电话预订机票，请在完成预订前告知您所需的协助类型。
通过旅行社
请在预订前将您的协助需求告知旅行社，以便我们为您提供最佳服务。
您有任何疑问或需要更多信息吗？
如您有进一步疑问或需要更多信息，我们的医疗服务部门随时为您服务：
汉莎航空医疗运营中心可解答您关于预订方式及航班上无障碍服务可用性的问题。
传真：+49 69 69 68 36 77
电子邮件：specialservice@dlh.de
（周一至周五：08:30 – 20:00；周六、周日及公共假期：08:30 – 16:30）
往返美国的旅客
若您前往美国或从美国返回，可通过以下联系方式联系美国医疗服务台。工作人员可在周一至周五 09:00 – 17:00（当地时间）为您服务。
致电美国可能产生较高的通话费用。
法定准则
残疾或行动不便旅客的承运遵循欧盟第 1107/2006 号关于残疾旅客及行动不便旅客权利的法规。
往返美国的旅客承运遵循美国联邦法规第 14 篇第 382 部分中交通部 (DOT) 的规定（自 2009 年 5 月 13 日起生效）。
我们在美国的全部目的地机场，以及法兰克福和慕尼黑机场，均可在工作时间内联系经过专门培训的投诉处理官员 (CRO)，处理与残疾或行动不便相关的问题。我们的乘务员或地面工作人员乐意为您转接。
cabinblu – 飞越恐惧
约 40% 的旅行者都曾感受过飞行恐惧。如果您也有此困扰，您并不孤单——也无需独自应对。
cabinblu 是一款设计精巧、基于专业知识开发的应用程序，可在您旅程的每个阶段陪伴您：从准备工作、应对焦虑到逐步建立更放松的心态。通过经过验证的冥想方法以及关于飞行安全和飞行恐惧的可靠知识，您可以逐步在心理和身体上为更平静的飞行做好准备。让您专注于真正重要的事：您的旅程。
cabinblu 由汉莎航空创新实验室与汉莎航空医疗与健康部门联合开发。该应用将数十年的心理学研究与航空经验相结合。由此诞生了实用的工具、可靠的知识和共情的支持——将紧张的飞行变为更轻松的旅程。
cabinblu 的独特之处
与普通冥想应用不同，cabinblu 专为飞行而开发。每项功能都针对飞行带来的特殊挑战而设计：
- 来自领先专家的可靠航空知识
- 实用且经过科学验证的有效方法
- 共情设计——由理解飞行恐惧的人士开发
与专家共同开发
cabinblu 与航空专业人士及焦虑症专家合作，将科学发现与以人为本的设计相结合。
运作方式：
cabinblu 通过三个渐进步骤，引导您获得更强的安全感和平静感。
- 充分准备，从容出发：了解您恐惧的根源，练习平静的冥想方法——让您以放松的心态开始飞行。
- 随时平复情绪：呼吸练习和经证实的正念策略——在起飞时、遇到颠簸或任何您需要的时候。
- 增强信心：跟踪您的进展，感受每次飞行后自信心的增长。
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