サポートをオンラインで申し込む

ご予約の際にお知らせいただくと助かります。地上および機内で必要なサービスをご提供できるようになります。お客様が快適にお過ごしいただけるよう、事前にお客様からの情報が必要となります。ご旅行に複数の乗り継ぎ便がある場合でも、この申し込みフォームは1回のみご提出ください。

このフォームでは、ドイツ語または英語で入力された情報のみ処理可能ですので、あらかじめご了承ください。

お客様が万全のサポートを受けられるよう、出発の48時間前までに必要なサポートをお知らせください。ご連絡が出発直前の場合、最良のサポートをお約束することができません。

お客様の基本情報

Mr. Ms. その他 指定なし

フライトの詳細

運動機能障害

運動機能障害

機内での移動や階段の昇降は問題なく行えます。ですが、空港内で長い距離を移動するにはサポートが必要です。(WCHR) 機内での移動は可能ですが、階段の昇降および空港内での長距離の移動にはサポートが必要です。(WCHS) 私は補助なしで歩くことができません。機内や、空港に到着してからフライト終了までの間、および空港を出るか乗り継ぎ便に搭乗するまでの間、サポートが必要です。(WCHC) 自力で歩くことができます。

手動式車椅子

折りたたみ式車椅子 折りたたみ式でない車椅子

バッテリー駆動のご自身の移動補助機器で旅行される場合、安全上の理由から、事前にそのバッテリー(電池)が航空機で輸送可能かどうかを必ずご確認ください。

以下の「電動移動補助機器に関する情報」フォームに必要事項をご記入の上、​specialcases@dlh.deリンクはブラウザの新しいタブで開きます までお送りください。ご記入いただいた内容をもとに、バッテリーを搭載した移動補助機器の輸送が可能かどうかを確認させていただきます。

その他の障害

以下の障害のいずれかに該当しますか?

認知障害および知的障害に関する注意事項を読み、本サービスの利用を希望します。同伴者の有無にかかわらず、旅行ができるかどうかを判断しました。

​このフォームをリンクはブラウザの新しいタブで開きますメールアドレス:​dpna@dlh.deリンクはブラウザの新しいタブで開きます宛てにメールで送信してください 。

補助犬

補助犬をお連れになりますか?

補助犬に関する追加情報が必要です。以下のリンクをクリックして、該当するフォームにお進みください。

米国発着以外のフライト:
​客室内での動物輸送に関する情報フォームリンクはブラウザの新しいタブで開きます

米国発着フライト:(2種類のフォームが必要)
米国運輸省介助動物航空輸送フォームリンクはブラウザの新しいタブで開きます
米国運輸省介助動物排泄証明書フォームリンクはブラウザの新しいタブで開きます

記入済みのフォームを​specialservice@dlh.deリンクはブラウザの新しいタブで開きますまでメールで送信してください。

補助犬を同伴してのご旅行に関する詳細は、こちらのページ:​https://www.lufthansa.com/de/en/assistenzhunde.html でもご覧いただけます。

酸素

機内で酸素吸入が必要な場合は、こちらで詳細をご確認いただけます。

​ルフトハンザ メディカルサービス | ルフトハンザ

メッセージ

ご利用条件

利用規約を読んだことを確認してください。

この情報には、私に関する医療情報および健康状態に関する事項(身体的制約など)が含まれる場合があります。本処理の目的は、適用される安全規定を遵守した上で、私が要求した支援サービスの利用可能性を確認して提供すること、および提供されるサービスの信頼性と品質を向上させるためにこのデータを仮名化して利用することです。

これには、第三者または他の航空会社が求められた支援サービスを提供するために必要な場合、私がルフトハンザで予約した旅程のうち個々のまたは全体のフライト区間を提供する第三者/サービス提供会社(他の航空会社を含む)にデータを送信することが含まれます。第三者または他の航空会社の中には、世界各地の第三国にあるものがあります。欧州委員会およびスイス当局によれば、すべての第三国が適切なレベルのデータ保護を備えているわけではありません。外国法により、お客様のデータが当局によってアクセスされる可能性を排除することはできません。当社は、お客様の同意に基づき、お客様のデータをそのような国に移転します。

同意は任意であり、datenschutz@dlh.deへご連絡いただくことで、理由を明示することなくいつでも撤回することができます。撤回した場合、要求された支援を提供することができなくなります。撤回をしても、その撤回よりも前にお客様の同意に基づいて行われた処理の合法性には影響しません。

ルフトハンザによる個人データの処理に関する詳細については、個人データの保護に関する情報をご覧ください。

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