ご旅行のガイドライン – 快適な旅の実現に向けて
ルフトハンザでは、お客様が十分に準備を整えられ、快適な空の旅をお楽しみになることを特に重視しています。そのための重要なご案内と役立つ情報をまとめました。

旅行計画とご予約
いつでもお知らせできます – Travel ID
当社に連絡先をご登録ください。これにより、必要に応じて旅行先でお客様へのご連絡が可能となります。そのためには、Travel IDをご登録いただくか、もしくは「予約の管理」よりお客様情報を保存してください。
ルフトハンザ アプリ

フライトに関して役立つ情報やサービスをご提供する、ルフトハンザのデジタルトラベルサポートをご利用ください。ルフトハンザ アプリを使えば、モバイル搭乗券をいつでもお手元にご用意いただけ、スマートフォンにお客様専用のお知らせを直接通知できます。

準備
デジタル書類審査
フライト出発時刻の72時間~8時間前までの間に事前に新型コロナウイルス関連の書類審査を受けることができます。これにより、お客様の書類に不備がないかどうか、早い段階で把握することができます。
手荷物の準備
手荷物には、アドレスタグ(お名前、携帯電話番号、Eメールアドレスを記載)を付けることをお勧めします。次の連絡先フォームを印刷してご記入後、お客様の手荷物にお付けください。
レイトナイト チェックイン
一部の空港では、前日の夕方から手荷物をお預けいただけるオプションがあります。これによりご出発当日は貴重なお時間を有効にご活用いただけます。
前日に手荷物をお預けの場合も、十分な時間をお見積もりください。

機内で
グループごとのご搭乗
グループごとの搭乗プロセスにより、機内へはいっそう迅速にリラックスしてお入りいただけます。ご自分の搭乗グループが呼ばれてから、搭乗してください。お客様の搭乗グループの情報は搭乗券に表示されています。
口と鼻を覆うマスク
ドイツ発着便では、マスク着用の義務はなくなりました。
なお、欧州航空安全機関(EASA)は、引き続きすべてのお客様に空港や機内でのマスク着用を推奨しています。