ご旅行のガイドライン – 快適な旅の実現に向けて

当社に連絡先をご登録ください。これにより、必要に応じて旅行先でお客様へのご連絡が可能となります。そのためには、Travel IDをご登録いただくか、もしくは「予約の管理」よりお客様情報を保存してください。

フライトに関して役立つ情報やサービスをご提供する、ルフトハンザのデジタルトラベルサポートをご利用ください。ルフトハンザ アプリを使えば、モバイル搭乗券をいつでもお手元にご用意いただけ、スマートフォンにお客様専用のお知らせを直接通知できます。

旅行目的地の入国規制について、適時に情報をご確認ください。一部の渡航先では、到着前にオンライン登録が必要な場合があります。

旅行プランを柔軟にご計画いただけるよう、多くの運賃で予約変更のオプションをご提供しています。

ご家族で旅行にお出かけの場合には、旅行が始まる前から多くの準備をすることができます。

ルフトハンザのウェブサイトやルフトハンザ アプリを使った、デジタル形式のチェックインをお勧めします。

最適な旅行準備のためにデジタルサービスをご利用ください。

フライト出発時刻の72時間～8時間前までの間に事前に新型コロナウイルス関連の書類審査を受けることができます。これにより、お客様の書類に不備がないかどうか、早い段階で把握することができます。

手荷物には、アドレスタグ（お名前、携帯電話番号、Eメールアドレスを記載）を付けることをお勧めします。次の連絡先フォームを印刷してご記入後、お客様の手荷物にお付けください。

一部の空港では、前日の夕方から手荷物をお預けいただけるオプションがあります。これによりご出発当日は貴重なお時間を有効にご活用いただけます。

前日に手荷物をお預けの場合も、十分な時間をお見積もりください。

フライトの運航に乱れが発生し、フライトの遅延や欠航せざるを得ない場合、便名を入力すれば、フライトの最新情報をこちらで確認することができます。

特に手荷物をお預けになる場合は、原則として空港での時間を多めに確保してください。

手荷物検査場での長い待ち時間を避けるため、機内持ち込み手荷物は必要最低限に減らしていただくようお願いします。

多くの空港では、当社の手荷物自動預かり機で手荷物のお預けが可能です。すべての手荷物引換証もその場でお受け取りいただけます。

ラウンジ検索により、各空港のラウンジ内で適用される現在のサービス情報とラウンジの位置をご確認ください。

グループごとの搭乗プロセスにより、機内へはいっそう迅速にリラックスしてお入りいただけます。ご自分の搭乗グループが呼ばれてから、搭乗してください。お客様の搭乗グループの情報は搭乗券に表示されています。

ドイツ発着便では、マスク着用の義務はなくなりました。

なお、欧州航空安全機関（EASA）は、引き続きすべてのお客様に空港や機内でのマスク着用を推奨しています。