フライトの遅延・欠航など運航状況の乱れによりお客様が影響を受けた場合、補償または費用の払い戻しを申請いただけます。
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運航状況の乱れ：補償と払い戻し
手荷物の問題発生：費用の請求
手荷物輸送時に遅延、破損、紛失などの問題が発生した場合、費用を請求いただけます。
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航空券の払い戻し
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お客様のお問い合わせに迅速に対応できるよう、必ずお名前とご住所をご入力ください（Miles & Moreカード番号やTravel IDをお持ちの場合は、入力は不要です）。
加えて、13桁の航空券番号（220-XXXXXXXXXX）、6桁の予約番号（例：YX12AB）もご入力ください。すでにご連絡いただいた件に関するお問い合わせについては、8桁のフィードバックID（例：12345678）のご入力をお願いします。手荷物の遅延、破損、紛失に関するお問い合わせの場合は、当該手荷物に関する申告時にお渡しした確認書の参照番号（PIR番号、例：FRALH12345）が必要となります。なお、クレジットカード情報の詳細は送信しないようにお願いいたします。
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