A bordo dei voli Lufthansa può portare con sé il suo cane o gatto. Prima di prenotare un volo con il suo animale, legga attentamente le seguenti informazioni.
Un viaggio piacevole per gli animali da compagnia
A seconda della specie, del peso, delle dimensioni dell’animale e delle disposizioni in vigore nei vari Paesi, è possibile trasportarlo a pagamento come bagaglio a mano extra in cabina o come eccedenza bagaglio nella stiva climatizzata. Anche Lufthansa Cargo offre il servizio di trasporto come merce aerea delle tipologie di animali sopra indicate e di altre specie. I cani da assistenza sono soggetti a normative speciali. Le ricordiamo che, a causa di circostanze e limitazioni locali, per determinate destinazioni non è consentito il trasporto di animali di grandi dimensioni nella stiva.
Indicazioni generali sul trasporto di animali sui voli Lufthansa
La preghiamo di verificare l’età minima prevista per il trasporto dei suoi animali. Per il trasporto di cani e gatti l’età minima è:
- 12 settimane
- 15 settimane per il trasporto da/per/attraverso la Germania
- 6 mesi per i cani che viaggiano verso gli Stati Uniti
La preghiamo di verificare con sufficiente anticipo e prima della prenotazione del suo volo i regolamenti di importazione ed esportazione di animali in vigore nei Paesi di partenza, transito e arrivo. Tali informazioni sono disponibili, ad esempio, presso il consolato di pertinenza. Quando viaggia con il suo animale la invitiamo anche a consultare il suo studio veterinario di fiducia in merito alle disposizioni in materia di benessere dell’animale. È necessario ottenere tutti i documenti di viaggio richiesti per il trasporto del suo animale, in modo che il viaggio possa svolgersi senza alcun impedimento.
Se Lufthansa è costretta a negare il trasporto dell’animale a causa del mancato rispetto delle disposizioni, la compagnia non è responsabile dei costi derivanti (ad esempio spese per cambio prenotazione, soggiorno dell’animale in pensione per animali, pernottamento in hotel).
Lufthansa si riserva inoltre il diritto di rifiutare il trasporto di animali nella stiva cargo in caso di condizioni meteorologiche estreme a destinazione. Tali circostanze possono verificarsi stagionalmente o in modo del tutto imprevisto.
Nota: ogni persona può portare con sé un massimo di due animali (in un trasportino autorizzato). Gli animali non devono essere destinati a scopi commerciali. Gli animali possono essere trasportati in cabina e/o in stiva:
- due animali della stessa specie in cabina, nel trasportino, oppure
- un animale in cabina e un animale in stiva, oppure
- due animali in stiva in due trasportini separati, oppure
- due animali della stessa specie in stiva in un solo trasportino
Il trasporto di più di un animale in un solo trasportino è soggetto a speciali disposizioni relative al benessere dell’animale:
- Un massimo di due animali adulti di dimensioni simili, abituati a stare insieme, e che pesano al massimo 14 kg possono viaggiare in un trasportino.
- Un massimo di due cuccioli di cane o gatto svezzati possono viaggiare in un solo trasportino se appartengono alla stessa cucciolata, non hanno più di 6 mesi e ognuno non pesa più di 14 kg. Si prega di consultare le disposizioni specifiche in base al Paese, se applicabili.
L’animale deve essere in buona salute: non deve presentare segni visibili di malattia (ad es. diarrea o vomito), né ferite o fasciature.
Lufthansa non accetta animali in gravidanza.
Se viaggia verso gli Stati Uniti deve effettuare la registrazione del suo cane tramite l’apposito modulo online e compilare il modulo CDC per l’importazione di cani.
Registrazione per il trasporto di un animale
Per registrare un animale da trasportare in cabina o in stiva, utilizzi l’apposito modulo online:
Tenga presente che per viaggiare con il suo cane verso gli Stati Uniti dovrà anche compilare il modulo CDC per l’importazione di caniIl link sarà aperto in una nuova scheda del browser.
Requisiti d’ingresso previsti dal CDC
I requisiti previsti dal CDC per l’ingresso di cani negli Stati Uniti sono cambiati il 1° agosto 2024.
A causa delle modifiche ai requisiti d’ingresso stabiliti dall’autorità sanitaria statunitense Centers for Disease Control and Prevention (Centri per la prevenzione e il controllo delle malattie, CDC), fino a nuovo avviso, Lufthansa accetta nuove prenotazioni per il trasporto di cani negli Stati Uniti esclusivamente verso Atlanta, Los Angeles, Miami, New York-JFK, Philadelphia e Washington DC.
Da ottobre 2024 è nuovamente possibile il trasporto di cani a Newark (EWR), purché questi ultimi non siano stati in un’area ad elevato rischio (di rabbia) nei sei mesi precedenti il loro ingresso negli Stati Uniti. È ancora possibile trasportare animali come merce aerea verso altre destinazioni. A questo proposito la invitiamo a contattare uno spedizioniere specializzato in animali.
Si informi per tempo sui nuovi requisiti e proceda alla registrazione dell’animale per il volo.
Modulo CDC per l’importazione di cani
In vista del viaggio del cane è inoltre necessario compilare il modulo online messo a disposizione dalle autorità statunitensi, il ‘modulo CDC per l’importazione di cani’. Dopo aver inviato il modulo, riceverà una conferma all’indirizzo e-mail fornito. Il giorno della partenza e al momento dell’ingresso negli Stati Uniti dovrà presentare la conferma in formato digitale o cartaceo.
Il trasporto non potrà purtroppo essere effettuato in assenza del rispetto dei requisiti di ingresso del CDC. Lufthansa non è responsabile per eventuali costi sostenuti di conseguenza (ad es. costi per la modifica della prenotazione, per l’alloggio dell’animale o per il pernottamento in hotel).
Ci scusiamo per gli eventuali disagi.
Cani da assistenza
Il trasporto di cani da assistenza resta consentito, purché siano soddisfatti tutti i requisiti d’ingresso previsti dal CDC. Può trovare informazioni dettagliate sul sito Internet del CDCIl link sarà aperto in una nuova scheda del browser. È responsabilità della persona che viaggia assicurarsi di rispettare tutti i requisiti. La mancata presentazione della documentazione richiesta dal CDC al momento del check-in comporterà il diniego del trasporto e dell’ingresso dell’animale.
Tutte le disposizioni qui indicate valgono esclusivamente per i voli operati da Lufthansa. Per i voli in codeshare è necessario verificare i regolamenti della linea aerea che opera il singolo volo. Se viaggia con più compagnie aeree, richieda a ogni vettore la conferma che il suo animale sarà accettato a bordo.
La prenotazione del trasporto del suo animale domestico deve essere completata e confermata da Lufthansa:
- fino a 72 ore prima della partenza, online o tramite la sua agenzia di viaggi, oppure
- al massimo 24 ore prima della partenza nel Lufthansa Service Center.
Per i cani da assistenza ha tempo fino a 48 ore prima della partenza.
Poiché gli spazi disponibili sono limitati, consigliamo di prenotare il trasporto del suo animale domestico in anticipo, se possibile contestualmente alla prenotazione del volo.
- Se possibile, abitui l’animale al trasportino in casa, prima del viaggio, lasciandolo all’interno del trasportino per circa due ore alla volta, più volte al giorno, e premiandolo subito dopo.
- Gli animali tendono ad agitarsi prima e durante un viaggio aereo. Ciononostante, rifletta molto bene se desidera davvero calmare il suo animale utilizzando dei farmaci. Le reazioni dell’animale al farmaco non sono infatti prevedibili: durante il volo potrebbe causargli, ad esempio, problemi circolatori. Si consulti in merito con il suo veterinario.
- Inserisca nel trasportino la ‘copertina’ e il giocattolo preferito dall’animale, in modo che l’odore familiare abbia un effetto tranquillizzante su di lui.
- Se necessario, chieda al suo veterinario come regolarsi con il cibo durante il volo.
Chi viaggia con animali può effettuare il check-in online o mobile già 30 ore prima della partenza. Chi viaggia con il proprio animale in cabina deve ritirare la carta d’imbarco al banco del check-in in aeroporto.
La carta d’imbarco per chi viaggia con animali trasportati in stiva viene emessa durante il check-in online/mobile. In questo caso non è possibile registrare il proprio bagaglio presso le postazioni self-service per il deposito bagagli.
Può accedere alle nostre lounge insieme al suo amico a quattro zampe. Tuttavia, le facciamo presente che, per riguardo verso le altre persone presenti, il cane o gatto non può essere lasciato libero nelle lounge Lufthansa e deve restare nel trasportino in attesa di proseguire il viaggio. Fanno eccezione a questa regola i cani da assistenza.
Quali sono le opzioni di viaggio disponibili per i diversi tipi di animali?
A determinate condizioni è possibile trasportare in cabina come bagaglio a mano extra soltanto cani e gatti di piccola taglia, con peso inferiore a 8 kg incluso il relativo trasportino. I cani e i gatti di taglia più grande e tutte le altre specie animali, indipendentemente da peso e dimensioni, non possono essere trasportati in cabina.
Per tutti i voli (Stati Uniti esclusi)
Può effettuare autonomamente la registrazione per il trasporto del suo animale domestico in cabina alla voce Le mie prenotazioni. Le consigliamo di effettuare la prenotazione almeno 72 ore prima della partenza. In caso contrario, la invitiamo a contattare il Service Center almeno 24 ore prima della partenza. Lufthansa si riserva inoltre il diritto di applicare norme più stringenti quando necessario e di rifiutare la prenotazione su determinate rotte (come quelle per il Regno Unito o l’Irlanda) per non consentire all’animale di viaggiare.
Per i voli da/verso gli Stati Uniti
Per i voli da o verso gli Stati Uniti, è necessario effettuare la registrazione almeno 72 ore prima della partenza tramite il seguente modulo. A causa delle restrizioni in vigore, al momento non è possibile effettuare la registrazione tramite il Service Center.
Per poter trasportare il proprio animale domestico in cabina come bagaglio a mano è necessario confermare per tutti i voli che l’animale soddisfa i requisiti indicati. A tale scopo dovrà presentare al banco check-in due copie dell’apposito modulo, compilato e firmato.
Nota: il modulo non è necessario per i cani da assistenza sui voli nonstop da/verso gli Stati Uniti.
Cani e gatti con peso superiore a 8 kg, incluso il trasportino, possono essere trasportati a determinate condizioni come eccedenza bagaglio nella stiva climatizzata dell’aeromobile. È necessario effettuare la registrazione tramite il seguente modulo online almeno 72 ore prima della partenza. In alternativa, contatti il Service Center almeno 24 ore prima della partenza.
Per i voli da/verso gli Stati Uniti
Per i voli verso gli Stati Uniti è necessario effettuare la registrazione tramite il seguente modulo almeno 72 ore prima della partenza.
Per il trasporto di tutti gli altri animali contatti Lufthansa Cargo.
A bordo dei voli Lufthansa può portare gratuitamente con sé il suo cane da assistenza. La preghiamo di consultare i requisiti generali per il trasporto di un cane da assistenza in cabina.
Per il trasporto di razze di cani da combattimento si applicano disposizioni specifiche.
Cani e gatti che appartengono a razze con naso camuso hanno vie respiratorie anatomicamente ristrette che comportano difficoltà di respirazione. Per questo motivo sono previste istruzioni e disposizioni speciali per il trasporto di questo tipo di animali.
Se non può viaggiare con l’animale, se in base alle disposizioni del Paese l’animale deve essere trasportato come merce aerea oppure se desidera trasportare un animale non elencato su lufthansa.com, può far viaggiare l’animale come merce aerea. La spedizione di un animale come merce aerea (ad esempio con Lufthansa Cargo) prevede tariffe diverse. Per questo tipo di servizio è necessario contattare un vettore specializzato nel trasporto di animali. Può trovare i recapiti di quello più vicino a lei utilizzando il servizio di ricerca di spedizionieri specializzati nel trasporto di animali.
In caso di ulteriori domande, il Service Center Lufthansa Cargo sarà a sua completa disposizione. È possibile contattare la sede in Germania chiamando il numero 0180 6 – 747 100 (costo della chiamata 0,20 €/min. per chiamate da rete fissa tedesca; max. 0,60 €/min. per chiamate da rete mobile).