当社では、視覚障がいのある場合でも、できる限りスムーズに空の旅をお楽しみいただけるよう取り組んでいます。このページでは、旅をできるだけ安全で快適なものにするために役立つ情報やヒントをお届けします。
視覚障がいをお持ちのお客様へのサービス
空港で
- 必要に応じて、スタッフが空港へのご到着からご出発まで同行いたします。
- ゲートにて、優先搭乗／優先降機のご案内が可能です。
- ご要望がございましたら、遅延など渡航上の重要なご連絡がある場合、個別にご説明をいたします。
機内で
- 客室乗務員が、お客様の安全に関する情報を個別にご説明いたします。
- 機内でお客様がいらっしゃる位置など、役に立つ情報も加えて乗務員がご案内いたします。
- また、機内食のトレー内の配置もご説明し、お食事の盛り付けが明確におわかりいただけるようにいたします。
目的地の空港
- 目的地において、またはお乗り継ぎの際に、当社スタッフがお手伝いいたします。
- 空港の出口または乗り継ぎ便まで同行し、サポートいたします。
ご案内
Be My Eyesは、視覚障がいのある方に旅行をより楽にお楽しみいただくための役立つアプリです。このアプリでは、ご利用者はビデオ接続で晴眼者のボランティアとつながることができます。日常のお困りごとや不自由を解決する手助けとなってくれます。看板に書かれた情報を読んだり、空港で道順を確認したり、デバイスの使い方に関するサポートを得たりと、Be My Eyesアプリを使うことで、より安全で自立した旅行が可能になります。アプリをダウンロードして、旅をより楽にしてくれる専属コミュニティのサポートをぜひご利用ください。