リラックスして空の旅を – 年齢は関係ありません

多くの空港で、フライト出発の前日に手荷物をお預けいただけます。フライト出発30時間前より、オンラインまたはスマートフォンでチェックイン手続きを行ってください。お客様の手荷物はフライト出発の23時間前から手荷物自動預け機でお預けいただけます。こうして、ご旅行当日はゆとりをもってスタートし、空港では、次の手続きの準備に十分時間を取ることができます。

提携パートナーのAirportrが、フランクフルト近郊およびケルン、ボン のご指定の場所まで、フライト出発の36時間前から手荷物のお引き取りに伺います。その後、Airportr が手荷物をチェックインし、目的地の空港まで輸送します。
目的地に到着後、手荷物引き渡し所のターンテーブルでスーツケースをお受け取りください。

車椅子サービスまたはお乗り継ぎ時のサポートなど、お客様のご要望やニーズに合わせてご用意します。サポートの内容をできる限り早めにお伝えください。当社でその後の手続きを手配いたします。

ご注意：多くのサポートサービスは、フライト出発時刻の48時間前までにお申し込みください。

すべての障がいが、一見して分かるとは限りません。手荷物検査により多く時間を取る、あるいはチェックインの際にサポートを受けるなど、ちょっとしたことで、より安心してご旅行いただける場合があります。

ご要望がおありの場合には、スタッフまでお声をおかけください。いつでもサポートいたします。

機内では、ご選択いただけるメニュー各種、軽食、お飲み物をご用意しています。フライト時間や搭乗クラスに応じて、さまざまな機内食サービスをご利用いただけます。機内でのお食事は、ご出発の24時間前までご予約いただけます。

ベジタリアン料理、ビーガン料理、宗教上の食事制限に対応したお食事など、さまざまな特別食をご用意しています。事前にお食事をお選びになり、機内でどうぞお召し上がりください。特別食は出発24時間前までご注文が可能です。ただし、ご搭乗になるクラスのご予約が確定されている必要があります。

エコノミークラスから格別なファーストクラスまで、それぞれのご利用クラスには特長があります。とりわけビジネスクラスは、より快適でゆとりのある空間、ひとりひとりに一段と寄り添ったサービスが魅力です。搭乗クラスと飛行時間に応じて、機内と空港で数多くのサービスをご提供しています。サービスの詳細については、ご予約便の情報をご覧ください。

手荷物に入れる医薬品、アレルギー、糖尿病、心臓ペースメーカー、血栓症の予防など、さまざまなテーマについて分かりやすい情報をご案内しています。万全の準備で旅にお出かけください。

喜んでお手伝いいたします。ルフトハンザ メディカルオペレーションセンターでは、お客様からのご相談を承り、ご旅行中にご注意いただく点について一緒に確認させていただきます。

一部の医療用補助器具には、危険物の規定が適用されます。ご旅行の際、特定の品目のお持ち込みが許可されているかどうか不明な場合は、 ​サービスセンターまでお問い合わせください。

冷蔵保存が必要な医薬品やワクチン、その他、温度変化などに影響を受けやすい医薬品を携行する場合は、移動中も確実に保管できる方法が必要です。Tec4Med LifeScienceの「Cube」は、医薬品を継続して冷却できる保冷容器です。医療上必要な物品として、追加料金なしでお持ち込みいただけます。

医療機器や歩行器などの移動補助器具をご旅行にお持ちになりますか？ すべてが順調に手配されるよう、早めの準備をお勧めします。器具の種類や機内でのご使用方法によっては、事前のご予約が必要です。

ご旅行に、医療関係者の同伴をご希望ですか？ ルフトハンザでは、お客様のご要望にお応じて、看護・介護専門職、救急医療従事者、医師による医療付き添いサービスを手配いたします。

このサービスは、別途、特別手配の予約が必要です。