聴覚障がいのあるお客様の空の旅では、特有の困難や不自由があり得ます。このページでは、旅をできるだけ快適でストレスのないものにするために役立つ情報やヒントをお届けします。
聴覚障がいをお持ちのお客様へのサービス
空港で
- ご要望がございましたら、スタッフが空港へのご到着からご出発まで同行いたします。また、ご希望に応じて、ゲートでのサポートや、優先搭乗／優先降機のご案内も可能です。
- 遅延など渡航上の問題が発生した場合、個別にご説明をいたしますので、必要の際はお知らせください。
機内で
- 客室乗務員が、お客様の安全に関する情報を個別にご説明いたします。
- 映画をドイツ語と英語の字幕付きで幅広くご用意しております。
目的地の空港
- 目的地において、またはお乗り継ぎの際に、当社スタッフがお手伝いいたします。
- 空港の出口または乗り継ぎ便まで同行し、サポートいたします。