루프트한자는 모든 승객은 물론 모든 동물의 안전과 편안함을 중시합니다.
따라서 루프트한자에는 현행 동물복지 및 반출입 관련 규정과 IATA(국제항공운송협회)의 규정에 부합하는 가이드라인이 존재합니다. 반려동물이 목적지에 안전하고 편안하게 도착할 수있도록, 동물을 초과 수하물로 운송하는 경우에 대한 중요한 정보를 확인하세요. 이 경우 반려동물은 운송용 특수컨테이너에 담겨 환기시설이 설치된 화물칸으로 운송됩니다.
또한, 루프트한자 항공편의 동물 운송에 대한 일반 정보를 확인하세요.
적합한 운송 컨테이너를 포함해 최대 8kg이 넘지 않는 소형 개 및 고양이는 기내에 반입할 수 있습니다. 보조견(예: 맹인안내견 또는 보청견)동반 시 객실에 다음과 같은 예외사항이 적용됩니다.
참고: 승객 한 명 당 동반 가능한 동물은 최대 2마리 입니다 (승인된 운송 컨테이너 사용 시). 동물은 객실 및/또는 화물칸으로 운송될 수 있습니다.
여기에서 운송 컨테이너의 디자인 및 규격에 대해 더 자세히 알아보실 수 있습니다.
투견 및 단두형 동물종의 경우 특별 규정이 함께 적용됩니다.
운송 가능한 동물의 최소 연령을 확인해주세요. 개와 고양이의 경우, 최소 연령은
반출입 규정과 동물 복지 조항을 준수할 책임은 승객에게 있습니다. 방문 예정인 국가에 적용되는 규정에 관한 사항은 해당 영사관과 수의사에게 문의하세요. 또한 루프트한자는 더욱 엄격한 규정을 적용할 권리와 필요시 특정 노선(예: 영국, 아일랜드 및 인도 방갈루르행)의 예약을 거절할 권리가 있습니다.
규정 미준수로 반려동물 운송이 거부되는 경우 루프트한자는 재예약, 동물 탑승 또는 호텔 숙박 등으로 발생하는 비용에 대한 책임을 지지 않습니다.
방문 국가의 특정 규정이 적용되는 경우에는 명시된 요건을 모두 충족하더라도 객실 동물 반입이 제한될 수 있습니다. 이 경우 루프트한자 항공기 화물칸 내 항공 화물로 운송될 수 있습니다. 항공 화물 운송 시 각기 다른 요금이 적용됩니다.
항공 화물로 동물 운송 시 동물 운송 전문 업체를 이용해야 합니다. 동물 화물 운송업체 검색링크가 새 브라우저 탭에서 열립니다 을 통해 가까운 업체의 연락처를 확인할 수 있습니다. 이와 관련하여 궁금한 점이 있으신 경우, 루프트한자 카고 서비스링크가 새 브라우저 탭에서 열립니다 센터 02 3420 0300으로 문의 해주세요. (독일 +49 0180 6 - 747 100 유선 전화 이용 시 분당 0.20유로. 모바일 네트워크 이용 시 분당 최대 0.60유로)
안전하고 안정적인 항공편 운항을 위해 반려동물은 주인의 명령에 복종하고 공공 장소에서 얌전히 행동하도록 훈련이 되어 있어야 합니다(즉, 짖거나 으르렁거리지 않아야 합니다). 반려동물이 얌전히 행동하지 않는 경우 루프트한자는 반려동물을 화물칸으로 운송하고 추가 비용을 부과하거나 운송을 거부할 수 있습니다. 동물 운송으로 인해 발생하는 피해 및 추가 비용은 고객의 책임입니다.
반려동물을 휴대 수하물로 객실에 반입하려면 동물이 명시된 요건을 충족한다는 확인서가 필요합니다. 작성과 서명을 완료한 확인서 사본 2부를 체크인 카운터에 제출해 주세요.
루프트한자 항공편에서는 개 또는 고양이를 기내에 동반할 수 있습니다. 출발 72시간 전까지 이용 가능 여부를 확인한 후에 예약됩니다.
객실에 소형 개 및 고양이를 반입하려면 입구가 확실하게 닫힌 부드러운 소재의 캐리어가 필요합니다. 해당 컨테이너는 승객이 직접 준비해야 합니다. 운송 컨테이너는 공항에서 구입할 수 없습니다.
1 예외: 동일한 크기의 생후 12주 새끼 2마리 / 동일한 크기의 성체 동물 2마리 / 어미와 생후 0~6주의 새끼 1마리는 동일한 컨테이너에서 운송될 수 있습니다. 한 컨테이너에 여러 마리의 동물을 운송하려면 동물들이 모두 자연스러운 자세로 서고, 눕고, 돌 수 있어야 하며, 함께 있는 데 익숙한 상태여야 합니다. 또한 모든 동물의 총 무게는 컨테이너 무게를 합해서 8kg을 초과할 수 없습니다.
루프트한자 이용 시 반려동물의 객실 반입 요금이 청구됩니다. 가격은 노선에 따라 다르며 항공편 비행 방향당(루프트한자 연계 항공편 포함) 한 번만 부과됩니다(예: 함부르크에서 출발하여 프랑크푸르트를 경유해 마드리드로 향하는 직항편의 경우 항공편 전체에서 한 번). 귀국 항공편 및 경유 (24시간을 초과하는 여행 중단) 시에는 요금이 다시 부과됩니다.
반려동물 운송 관련 요금은 공항의 체크인 카운터 또는 루프트한자 서비스 카운터에서 결제 가능합니다. 반려동물 및 운송용 컨테이너 외에 항공권에 포함된 무료 수하물 허용량도 물론 이용 가능합니다.
노선 및 탑승 클래스, 운임을 바탕으로 수하물 계산기를 이용하여 간편하게 무료 수하물 허용량을 확인할 수 있습니다. 또한 화물칸 또는 객실에서의 반려 동물 운송 가격에 대한 정보도 찾을 수 있습니다.
원활한 준비가 가능하도록 모든 중요 사항을 담은 체크리스트를 마련했습니다.