보조견은 품종이나 유형과 관계없이, 장애가 있는 사람을 위해 특정 업무나 작업을 수행할 수 있도록 특별히 훈련된 개입니다. 여기에는 시각, 감각, 정신, 지적 또는 기타 인지 장애가 포함될 수 있습니다.
모든 노선에서 보조견을 무료로 동반하실 수 있습니다. 단, 반려견을 기내에 동반하려면 반드시 다음과 같은 요건을 충족해야 합니다.
- 안전하고 문제 없이 항공편을 운항할 수 있도록 보조견은 주인의 명령을 따르도록 훈련이 되어 있고 공공 장소에서 적절히 행동해야 합니다(반드시 사람이나 다른 동물에게 짖거나 으르렁거리거나 달려들지 않아야 함).
- 반려견은 객실 또는 탑승구에서 절대 통제되지 않은 방식으로 배변해서는 안 됩니다. 필요한 경우, 반드시 다른 사람의 위생이나 건강에 영향을 미치지 않는 방식으로 행동해야 합니다.
- 보조견이 적절하게 행동하지 않는 경우, 루프트한자는 보조견을 화물칸으로 운송하고 추가 요금을 부과하거나 동물 운송을 거부할 권리를 보유합니다. 보조견 운송으로 인해 발생하는 피해 및 추가 비용은 고객의 책임입니다.