数字行李服务

Illustration zeigt Situation am Bag Drop Automaten // Illustration shows situation at bag drop terminals

凭借 Lufthansa App 和我们的数字行李服务,您可在旅途中随时准确掌握行李位置,让您高枕无忧。

行李收据和行李状态

在值机柜台或自助行李托运柜台托运行李后,就能立即使用智能手机上的电子登机牌轻松查看行李收据及行李状态。

您的行李收据将通过 Lufthansa App 的推送通知及/或电子邮件发送给您。如果您的行李遗失,可先通过此行李收据查找行李。收据一旦显示,即归档存储在 Lufthansa App 中,以便您可随时查询。

行李转盘信息

在航班抵达后,您将会收到一条推送通知,通知您前往哪个行李转盘提取行李。目前,此项服务可适用于多个机场(例如:法兰克福、慕尼黑、斯图加特和米兰)。

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搭乘指定航线的旅客,只需在家中即可轻松办理行李牌,无须前往机场办理行李登记手续及打印行李牌。

Smart Bag

得益于 Smart Bag 智能行李箱的推出,无论您身处何地,皆可轻松、便捷地为您的航班办理行李牌,而且整个流程完全数字化。

您需要装载 Lufthansa App 和拥有一个 Smart Bag 智能行李箱(RIMOWA 日默瓦电子行李牌或 BAGTAG)。您可通过应用程序(进入主菜单「我的行李」选项并点击下拉菜单,或通过手机登机牌)来为您的行李办理行李托运手续;然后直接前往机场托运行李,仅需片刻就能轻松搞定。

请点击此处,查看电子行李牌的使用方法。

在行李托运自助服务柜台托运行李

在法兰克福、慕尼黑、汉堡、 柏林 、日内瓦和维也纳,以及德国境外的指定机场,已部署了自助行李托运服务柜台,让您可轻松托运行李。

当您通过手机网上获取电子登机牌后,或通过自助值机系统获取登机牌后,即可前往自助行李托运服务柜台托运行李。

行李延误在线通知

如果您的行李没有送到行李转盘上,您可在网上或通过智能手机报告有关延误情况。

使用此项服务非常简单:

  • 点击电子邮件或短信中附带的链接
  • 通过 Lufthansa App
  • 点击mybag.aero

我们建议您留在机场,直至您的信息成功传送。