Podróżując rejsem Lufthansy, możesz zabrać ze sobą swojego psa lub kota. Prosimy o uważne zapoznanie się z poniższymi informacjami przed zarezerwowaniem podróży ze swoim pupilem.
Przewóz zwierząt w samolocie
Przyjemna podróż Twojego pupila
W zależności od rodzaju zwierzęcia, jego wagi i wielkości oraz przepisów obowiązujących w różnych krajach przewóz jest możliwy odpłatnie: jako dodatkowy bagaż podręczny w kabinie pasażerskiej lub jako nadbagaż w klimatyzowanym luku bagażowym. Lufthansa Cargo oferuje także przewóz wyżej wspomnianych oraz innych gatunków zwierząt jako fracht. Z kolei w przypadku psów asystujących zastosowanie mają przepisy szczególne. Prosimy pamiętać, że z powodu lokalnych warunków oraz przepisów transport dużych zwierząt w luku bagażowym nie jest możliwy do niektórych miejsc.
Ogólne wskazówki dotyczące przewozu zwierząt rejsami Lufthansy
Prosimy pamiętać o minimalnym wieku transportowanych zwierząt. Dla psów i kotów minimalny wiek to:
- 12 tygodni,
- 15 tygodni w przypadku przewozu z/do/przez Niemcy,
- w przypadku podróży do USA: 6 miesięcy dla psów.
Prosimy o zapoznanie się z przepisami dotyczącymi wwozu i wywozu zwierząt, obowiązującymi w krajach wylotu, przesiadki i docelowych, w stosownym czasie przed rezerwacją rejsu. Informacje te można uzyskać na przykład we właściwych konsulatach. Prosimy również o skonsultowanie się z weterynarzem w sprawie obowiązujących przepisów o ochronie zwierząt w zakresie podróżowania z pupilem. W celu uniknięcia komplikacji związanych z podróżą należy uzyskać wszelkie potrzebne dokumenty podróżne zwierzęcia.
W przypadku odmowy przez Lufthansę przewozu zwierzęcia ze względu na nieprzestrzeganie przepisów Lufthansa nie ponosi odpowiedzialności za koszty wynikające z odmowy (np. opłaty za zmianę rezerwacji, koszty przechowania zwierzęcia, koszty zakwaterowania w hotelu).
Lufthansa zastrzega sobie również prawo odmowy przewozu zwierząt w luku bagażowym, jeżeli na miejscu docelowym występują ciężkie warunki pogodowe. Taka decyzja może zostać podjęta jednorazowo z krótkim wyprzedzeniem lub na cały sezon.
Uwaga: każdy pasażer ma prawo zabrać ze sobą maksymalnie dwa zwierzęta (w zatwierdzonym kontenerze transportowym). Zwierzęta nie mogą być przewożone w celach komercyjnych. Zwierzęta mogą być przewożone w kabinie pasażerskiej i/lub w luku bagażowym:
- dwa zwierzęta tego samego gatunku w nosidełku lub klatce transportowej w kabinie pasażerskiej lub
- jedno zwierzę w kabinie pasażerskiej oraz jedno zwierzę w luku cargo lub,
- dwa zwierzęta w dwóch osobnych kontenerach transportowych w luku cargo lub,
- dwa zwierzęta tego samego gatunku w jednym kontenerze transportowym w luku cargo.
W przypadku transportu kilku zwierząt w jednym kontenerze obowiązują specjalne przepisy dotyczące dobrostanu zwierząt:
- W jednym kontenerze mogą podróżować maksymalnie 2 dorosłe zwierzęta podobnych rozmiarów, które są do siebie przyzwyczajone i z których każde waży do 14 kg.
- W jednym kontenerze może podróżować do dwóch samodzielnych szczeniąt lub kociąt, jeżeli pochodzą z tego samego miotu i nie są starsze niż sześć miesięcy, a każde z nich waży nie więcej niż 14 kg. Prosimy sprawdzić przepisy obowiązujące dla danego kraju.
Lufthansa nie dopuszcza przewozu zwierząt w ciąży.
Prosimy zwrócić uwagę, że w przypadku podróży do USA należy zarejestrować psa, korzystając z formularza online, oraz wypełnić formularz CDC Dog Import Form.
Rejestracja zwierzęcia do przewozu
Aby zarejestrować przewóz zwierzęcia w kabinie lub luku bagażowym, należy wypełnić odpowiedni formularz online:
Prosimy pamiętać, że w przypadku podróży do USA z psem trzeba wypełnić formularz CDC Dog Import Form.
Przepisy wjazdowe CDC
Od 1 sierpnia 2024 r. obowiązują nowe przepisy CDC dotyczące transportu psów do USA.
Prosimy mieć na uwadze, że to łącze prowadzi do zewnętrznej strony internetowej, na której mogą obowiązywać inne zasady ochrony prywatności i bezpieczeństwa oraz polityka dostępu.
Z powodu zmian przepisów wjazdowych wprowadzonych przez Centers for Disease Control and Prevention (CDC) Lufthansa przyjmuje nowe rezerwacje dla psów podróżujących do USA aż do odwołania tylko do Atlanty, Los Angeles, Miami, Nowego Jorku-JFK, Filadelfii oraz do Waszyngtonu.
Od października 2024 roku transport psów na lotnisko Newark (EWR) jest ponownie dostępny, pod warunkiem że w ciągu sześciu miesięcy przed wjazdem do USA pies nie przebywał na obszarze zagrożonym (wścieklizną). Transport zwierząt do innych miast wciąż jest możliwy jako fracht. W tej sprawie należy się kontaktować ze spedytorami zwierząt.
Prosimy zapoznać się z nowymi wymogami z odpowiednim wyprzedzeniem oraz zarejestrować zwierzę na rejs.
Formularz CDC dotyczący przywozu psów
Przygotowując się do podróży z psem, należy między innymi wypełnić formularz online „CDC Dog Import Form”, dostępny w języku angielskim, który został przygotowany przez władze amerykańskie. Po wysłaniu formularza otrzymasz potwierdzenie na swój adres e-mail. W dniu wylotu oraz podczas przekraczania granicy USA należy okazać ten formularz w formie cyfrowej lub papierowej.
Prosimy mieć na uwadze, że to łącze prowadzi do zewnętrznej strony internetowej, na której mogą obowiązywać inne zasady ochrony prywatności i bezpieczeństwa oraz polityka dostępu.
Jeśli nie spełnisz wymagań CDC, niestety będziemy zmuszeni odmówić przewozu zwierzęcia. Lufthansa nie ponosi odpowiedzialności za koszty, które w związku z tym powstały (np. opłaty za zmianę rezerwacji, koszty przechowania zwierzęcia, koszty zakwaterowania w hotelu).
Prosimy o wyrozumiałość.
Psy asystujące
Transport psów asystujących nadal jest dozwolony, pod warunkiem że zostaną spełnione wymagania CDC. Szczegółowe informacje można uzyskać na stronie internetowej CDC. Należy pamiętać, że to pasażer odpowiada za spełnienie wszystkich wymagań. Brak odpowiednich dokumentów wymaganych przez CDC przy odprawie będzie skutkował odmową wwozu/transportu.
Wszelkie wymienione tutaj przepisy mają zastosowanie wyłącznie do rejsów obsługiwanych przez Lufthansę. W związku z tym w przypadku rejsów codeshare prosimy o zapoznanie się z przepisami linii obsługującej dany rejs. W razie podróży kilkoma liniami lotniczymi należy uzyskać potwierdzenie możliwości przewozu zwierzęcia również od pozostałych linii.
Przewóz zwierzęcia musi zostać zarejestrowany z wyprzedzeniem i potwierdzony przez Lufthansę:
- online lub za pośrednictwem biura podróży do 72 godzin przed wylotem lub
- za pośrednictwem Centrum Obsługi Lufthansy najpóźniej 24 godziny przed wylotem.
W przypadku psów asystujących termin ten wynosi 48 godzin przed wylotem.
Ze względu na ograniczone możliwości zalecamy wczesną rezerwację przewozu zwierzęcia, najlepiej w chwili rezerwacji własnego rejsu.
- W miarę możliwości należy przyzwyczaić zwierzę do przebywania w kontenerze do transportu jeszcze w domu przed podróżą poprzez kilkakrotne umieszczenie w zamkniętym kontenerze, każdorazowo na około dwie godziny, oraz późniejsze nagrodzenie pupila smakołykiem.
- Zwierzęta często stają się bardzo nerwowe przed podróżą oraz w jej trakcie, jednak należy poważnie przemyśleć decyzję o podawaniu zwierzęciu leków uspokajających. Trudno przewidzieć, jak zwierzę zareaguje po przyjęciu takiego środka. Na przykład podczas rejsu mogą wystąpić problemy z krążeniem. Prosimy o skonsultowanie tej kwestii z weterynarzem.
- W kontenerze do transportu należy umieścić ulubiony kocyk i zabawkę swojego pupila, aby mógł on się uspokoić, czując znajome zapachy.
- Jeśli to konieczne, prosimy skonsultować się z weterynarzem w kwestii dostosowania sposobu żywienia zwierzęcia na czas rejsu.
Odprawa online oraz odprawa mobilna jest dostępna na 30 godzin przed wylotem dla wszystkich pasażerów podróżujących ze zwierzętami. Pasażerowie podróżujący ze zwierzęciem w kabinie muszą odebrać kartę pokładową przy stanowisku odprawy na lotnisku.
Karta pokładowa dla pasażerów, których zwierzę podróżuje w luku bagażowym, zostanie wystawiona podczas odprawy mobilnej. Jednak ci pasażerowie nie mogą nadać bagażu w samoobsługowym kiosku.
Zachęcamy do zabierania czworonożnych pupili do naszych saloników. Jednak prosimy o zrozumienie, że z uwagi na pozostałych gości, psy i koty nie powinny biegać wolno po saloniku Lufthansy, a na swoją podróż powinny czekać w kontenerze transportowym lub nosidełku. Ta zasada nie dotyczy psów asystujących.
Jakie są możliwości podróży z różnymi zwierzętami?
Wyłącznie małe psy i koty, ważące nie więcej niż 8 kg łącznie z kontenerem do transportu, mogą być pod pewnymi warunkami przewożone w kabinie pasażerskiej jako dodatkowy bagaż podręczny. Większe psy i koty oraz inne gatunki zwierząt nie mogą być przewożone w kabinie pasażerskiej niezależnie od ich wagi i wielkości.
Wszystkie rejsy (z wyłączeniem rejsów z/do USA)
Możesz samodzielnie zarejestrować zabranie zwierzęcia do kabiny pasażerskiej w zakładce Moje rezerwacje. Zalecamy dokonanie takiej rezerwacji na co najmniej 72 godziny przed wylotem. W przeciwnym wypadku prosimy o kontakt z Centrum Obsługi najpóźniej na 24 godziny przed wylotem. Lufthansa zastrzega sobie również prawo do zastosowania surowszych przepisów, gdzie jest to konieczne, oraz do odmowy rezerwacji na wybranych trasach (np. do Wielkiej Brytanii lub Irlandii), aby uniemożliwić przewóz zwierzęcia.
Rejsy z/do USA
W przypadku rejsów z/do USA musisz zarejestrować zwierzę co najmniej 72 godziny przed wylotem za pomocą poniższego formularza. Z powodu obostrzeń aktualnie nie ma możliwości rejestracji za pośrednictwem Centrum Obsługi.
Aby pasażer mógł zabrać pupila do kabiny pasażerskiej jako bagaż podręczny, w przypadku wszystkich rejsów wymagamy potwierdzenia, że zwierzę spełnia określone wymagania. W tym celu prosimy o okazanie przy stanowisku odprawy dwóch wydrukowanych egzemplarzy wypełnionego i podpisanego formularza.
Prosimy zwrócić uwagę, że ten formularz nie jest wymagany w przypadku psów asystujących na rejsach bezpośrednich do/z USA.
Prosimy mieć na uwadze, że to łącze prowadzi do zewnętrznej strony internetowej, na której mogą obowiązywać inne zasady ochrony prywatności i bezpieczeństwa oraz polityka dostępu.
Psy i koty ważące ponad 8 kg łącznie z kontenerem do transportu mogą być pod pewnymi warunkami przewożone jako nadbagaż w klimatyzowanym luku bagażowym. Zwierzę należy zarejestrować, korzystając z formularza online, najpóźniej 72 godziny przed wylotem. W innym przypadku prosimy o kontakt z Centrum Obsługi do 24 godzin przed wylotem.
Rejsy z/do USA
W przypadku rejsów do USA musisz zarejestrować zwierzę co najmniej 72 godziny przed wylotem za pomocą poniższego formularza.
W przypadku chęci przewiezienia innych gatunków zwierząt prosimy o kontakt z Lufthansa Cargo.
Prosimy mieć na uwadze, że to łącze prowadzi do zewnętrznej strony internetowej, na której mogą obowiązywać inne zasady ochrony prywatności i bezpieczeństwa oraz polityka dostępu.
Podróżując rejsem Lufthansy, możesz nieodpłatnie zabrać swojego psa asystującego na pokład samolotu. Prosimy o zapoznanie się z ogólnymi wymaganiami dotyczącymi zabierania psów asystujących do kabiny pasażerskiej.
W przypadku transportu psów ras agresywnych obowiązują przepisy szczególne.
Ze względów anatomicznych psy i koty należące do ras brachycefalicznych mają częściowo zablokowane drogi oddechowe, czemu towarzyszą trudności z oddychaniem. Z tego powodu istnieją specjalne zalecenia i przepisy w zakresie przewozu tych zwierząt.
Jeżeli nie możesz towarzyszyć swojemu pupilowi podczas podróży, przepisy krajowe nakazują przewóz zwierząt jako fracht. Jeżeli chcesz przewieźć zwierzę niewymienione na stronie lufthansa.com, oferujemy możliwość przewozu zwierzęcia jako fracht lotniczy. Ceny przewozu zwierzęcia jako fracht (na przykład przez Lufthansa Cargo) są zróżnicowane. W takim przypadku należy skorzystać z usług przewoźnika specjalizującego się w transporcie zwierząt. Dane kontaktowe przewoźnika w Twojej okolicy możesz znaleźć przy pomocy wyszukiwarki spedytorów zwierząt.
Prosimy mieć na uwadze, że to łącze prowadzi do zewnętrznej strony internetowej, na której mogą obowiązywać inne zasady ochrony prywatności i bezpieczeństwa oraz polityka dostępu.
Centrum Obsługi Lufthansa Cargo z przyjemnością pomoże Ci w tej sprawie. Można się z nim skontaktować w Niemczech pod numerem telefonu 0180 6 – 747 100 (koszt połączenia 0,20 EUR za minutę z niemieckich telefonów stacjonarnych; koszt połączenia z sieci komórkowej maks. 0,60 EUR za minutę).
Prosimy mieć na uwadze, że to łącze prowadzi do zewnętrznej strony internetowej, na której mogą obowiązywać inne zasady ochrony prywatności i bezpieczeństwa oraz polityka dostępu.