Dobre przygotowanie. Dobra podróż. Dobre zakończenie podróży.
Podróżowanie jest najprzyjemniejsze, gdy wszystko przebiega bez zakłóceń, a sama podróż jest relaksująca i łatwa do zorganizowania. Ważne jest, aby podróżować w komfortowych warunkach, korzystając z przejrzystych procedur i indywidualnej obsługi. Właśnie dlatego zapewnimy Ci odpowiednie usługi i informacje niezbędne podczas podróży – od etapu przygotowań, przez pobyt na lotnisku, aż po sam przelot.
Zrelaksuj się i ciesz się podróżą
Przed wyjazdem – wszystko, co zapewni spokojny początek podróży
Odprawa późnym wieczorem
Na wielu lotniskach można nadać bagaż już wieczorem przed wylotem. Po prostu odpraw się online lub na swoim telefonie komórkowym od 30 godzin przed wylotem. Potem możesz wygodnie nadać bagaż w samoobsługowym automacie do nadania bagażu nawet do 23 godzin przed odlotem. Dzięki temu zaczniesz dzień podróży w spokojnej atmosferze i będziesz mieć wystarczająco dużo czasu na lotnisku na kolejne etapy podróży.
Serwis odbioru bagażu
Nasz partner, firma Airportr, może odebrać Twój bagaż nawet 36 godzin przed odlotem z wybranego miejsca w aglomeracji Frankfurtu, Kolonii i Bonn. Airportr zajmie się odprawą Twojego bagażu i dostarczy go tam, gdzie trzeba.
Po wylądowaniu w miejscu docelowym możesz odebrać swój bagaż w strefie odbioru bagażu.
Wsparcie cyfrowe
Tak łatwo, jak to tylko możliwe – oto nasz cel: niezależnie od tego, czy korzystasz z aplikacji Lufthansy, czy z komputera, najważniejsze czynności przed podróżą możesz wygodnie załatwić z domu.
Wszystko w jednym miejscu: aplikacja Lufthansy
Aby zapewnić sobie dostęp do aktualnych informacji już od samego początku podróży, polecamy bezpłatną aplikację Lufthansy na smartfona. Odpraw się przez aplikację, zapisz swoją kartę pokładową i skorzystaj z wielu innych usług.
Odprawa online
Odprawa online jest zwykle dostępna od 30 godzin przed wylotem. Dzięki temu wiele czynności – takich jak rezerwacja miejsca – można wygodnie załatwić online lub za pośrednictwem aplikacji Lufthansy jeszcze przed przybyciem na lotnisko.
Z lotniska do samolotu
Niezależnie od tego, czy potrzebujesz pomocy w zakresie obsługi wózka inwalidzkiego, czy też wsparcia przy przemieszczaniu się, skupiamy się na Twoich potrzebach i życzeniach. Jak najwcześniejszej poinformuj nas o swoich potrzebach w zakresie pomocy, a my zajmiemy się resztą.
Ważne: wiele usług pomocy wymaga rejestracji co najmniej 48 godzin przed odlotem.
Osobisty asystent
Nie każda niepełnosprawność jest od razu widoczna. Czasami to właśnie drobne rzeczy sprawiają, że podróż przebiega w bardziej relaksującej atmosferze – więcej czasu na przejście kontroli bezpieczeństwa lub pomoc przy odprawie.
Czegokolwiek potrzebujesz, po prostu zapytaj nas. Z przyjemnością pomożemy.
Saloniki Lufthansy
Pasażerowie Klasy Pierwszej i Biznes Lufthansy, a także klienci statusowi Miles & More, mogą spędzić czas przed odlotem w saloniku Lufthansy, z dala od zgiełku lotniska, korzystając z szerokiej oferty specjalnie wybranych potraw i napojów oraz innych usług.
Pasażerowie Klasy Ekonomicznej i Klasy Ekonomicznej Premium również mogą korzystać z naszych saloników. Wystarczy zarezerwować wstęp do saloniku online z wyprzedzeniem za opłatą lub wygodnie zapłacić kartą kredytową przy wejściu. Pamiętaj, że dostępność jest ograniczona.
Idealny wybór dla każdego
Menu na pokładzie
Podczas rejsu czeka na Ciebie szeroki wybór dań, przekąsek i napojów. W zależności od czasu trwania rejsu i klasy podróży na pokładzie dostępne są różne usługi. Posiłki można rezerwować najpóźniej na 24 godziny przed odlotem.
Menu specjalne – dopasowane do Twoich życzeń
Wegetarianizm, weganizm, dieta bezglutenowa czy wytyczne żywieniowe wynikające z wyznania – oferujemy szeroki wybór specjalnych menu. Wystarczy wybrać z wyprzedzeniem – i delektować się posiłkiem na pokładzie. Posiłki specjalne można zamówić do 24 godzin przed wylotem, pod warunkiem że rezerwacja w odpowiedniej klasie została potwierdzona.
Indywidualność w każdym wymiarze
Podróż idealnie dopasowana do Ciebie
Od Klasy Ekonomicznej po ekskluzywną Klasę Pierwszą – każda klasa podróży ma swój niepowtarzalny charakter. Szczególnie w Klasie Biznes można cieszyć się idealnym połączeniem większego komfortu, większej przestrzeni i bardziej spersonalizowanej obsługi. W zależności od klasy podróży i czasu trwania rejsu możesz liczyć na wiele udogodnień zarówno na pokładzie, jak i na ziemi. Szczegółowe informacje na temat usług, z których możesz skorzystać, znajdziesz w informacjach dotyczących zarezerwowanego rejsu.
Informacje dotyczące zdrowia podczas rejsu
Przewożenie leków w bagażu, alergie, cukrzyca, rozruszniki serca czy sposoby zapobiegania zakrzepicy – udzielimy jasnych informacji na wszystkie te tematy. W ten sposób można dobrze przygotować się do podróży.
Centrum Medyczne
W przypadku niektórych schorzeń zalecane jest, aby poddać się medycznej ocenie zdolności do podróży samolotem, na przykład w przypadku chorób serca lub płuc, po wypadku lub w przypadku chorób przewlekłych. Centrum Medyczne Lufthansy służy radą i wspólnie z Tobą ustali, jakie kwestie należy wziąć pod uwagę podczas podróży.
Wyposażenie medyczne i pomoc
Niektóre elementy wyposażenia medycznego podlegają przepisom dotyczącym towarów niebezpiecznych. Jeśli nie wiesz, czy możesz zabrać dany artykuł w podróż, prosimy o kontakt z naszym Centrum Obsługi.
Zabezpieczanie wrażliwych leków
Leki, szczepionki i inne wrażliwe preparaty wymagające przechowywania w lodówce wymagają niezawodnego rozwiązania transportowego. Urządzenie „Cube” firmy Tec4Med LifeScience zapewnia ciągłe chłodzenie i może być bez dodatkowych kosztów przewożone jako sprzęt medyczny niezbędny do leczenia.
Zarejestruj potrzebne usługi
Czy podróżujesz z urządzeniami medycznymi lub wspomagającymi mobilność, takimi jak chodzik? Aby wszystko przebiegło sprawnie, warto poczynić odpowiednie przygotowania z wyprzedzeniem. W zależności od rodzaju urządzenia oraz tego, czy ma ono być używane na pokładzie, konieczna jest wcześniejsza rezerwacja.
Usługa asysty medycznej
Czy chcesz, aby podczas Twojej podróży towarzyszyli Ci specjaliści medyczni? Lufthansa może zorganizować spersonalizowaną pomoc medyczną, świadczoną przez personel pielęgniarski, ratowników medycznych lub lekarzy.
Uwaga: tę usługę należy zarezerwować oddzielnie.
Pomyśleliśmy o wszystkim
Krótka lista kontrolna na ostatnią chwilę przed wyjazdem:
- dokumenty podróżne – paszport, książeczka szczepień, wiza;
- karta pokładowa – łatwo dostępna, wydrukowana lub na telefonie komórkowym;
- leki w bagażu podręcznym w oryginalnym opakowaniu;
- zaświadczenia medyczne;
- pończochy uciskowe;
- okulary oraz zapasowa para;
- karta ubezpieczenia medycznego;
- kosztowności, pieniądze i karty kredytowe w bagażu podręcznym;
- butelka na wodę – możesz ją napełnić wodą po przejściu kontroli bezpieczeństwa.
