Προκράτηση καθίσματος

• Η πτήση πρέπει να εκτελείται από τις αεροπορικές εταιρείες του Lufthansa Group, τη Lufthansa Regional (Air Dolomiti, Lufthansa CityLine), τη Lufthansa Express Rail (DB), την Edelweiss ή τη Discover Airlines.
  
• Η κράτηση της πτήσης σας πρέπει να είναι επιβεβαιωμένη (όχι κρατήσεις με λίστα αναμονής).
• Αν δεν επιλέξατε κάθισμα κατά τη διαδικασία κράτησης, μπορείτε να το κάνετε μετά την ολοκλήρωσή της. Ανοίξτε την κράτησή σας από την ενότητα «Οι κρατήσεις μου» και κάντε κράτηση ή αλλαγή του καθίσματός σας από εκεί.

Αν δεν επιλέξετε εκ των προτέρων κάθισμα, τότε θα σας δοθεί αυτόματα ένα κάθισμα κατά το online check-in το οποίο μπορείτε να αλλάξετε έναντι σχετικού τέλους, ανάλογα με τον ναύλο και την επιλεγμένη κατηγορία καθίσματος. Το τέλος αυτό δεν καταβάλλεται από επιβάτες που έχουν κάνει προκράτηση καθίσματος, υπό την προϋπόθεση ότι η νέα επιλογή καθίσματος ανήκει στην ίδια ή χαμηλότερη κατηγορία καθισμάτων.

Προσοχή: η επιβεβαίωση προκράτησης καθίσματος δεν αποτελεί εγγύηση για συγκεκριμένο κάθισμα στο αεροσκάφος (π.χ. κάθισμα 3A), αλλά μόνο για την επιλεγμένη κατηγορία καθίσματος (π.χ. Classic Seat, Preferred Zone Seat, Extra Legroom Seat κ.λπ.). Η προκράτηση καθίσματος ισχύει για μία και μόνο πτήση.

Στην σπάνια περίπτωση εκκένωσης αναμένεται ότι θα βοηθήσετε στο άνοιγμα της εξόδου κινδύνου.

Για τον λόγο αυτό, τα άτομα που κάθονται σε σειρά με έξοδο κινδύνου πρέπει:

• να είναι άνω των 16 ετών
• να είναι σε καλή φυσική κατάσταση, ανθεκτικά και ικανά να βοηθήσουν στην απίθανη περίπτωση εκκένωσης του αεροσκάφους λόγω έκτακτης ανάγκης
• να κατανοούν οδηγίες στα αγγλικά
• να είναι πρόθυμα να βοηθήσουν σε περίπτωση έκτακτης ανάγκης
• να έχουν την ικανότητα να εκτελούν τα απαιτούμενα καθήκοντα χωρίς τη βοήθεια συνοδού, γονέα ή άλλων συγγενών
• να μην έχουν κάποια πάθηση ή ευθύνη που θα μπορούσε να τους εμποδίσει στην άσκηση αυτών των καθηκόντων ή να τους προκαλέσει σωματική βλάβη κατά την εκτέλεσή τους
• να μην κυοφορούν
• να μην ταξιδεύουν με άτομο που χρειάζεται τη βοήθειά τους σε περίπτωση έκτακτης ανάγκης
• να μην ταξιδεύουν με βρέφος
• να μην ταξιδεύουν με κατοικίδιο στην καμπίνα

Το προσωπικό του αεροδρομίου/το πλήρωμα καμπίνας θα ελέγξει ότι κάθε επιβάτης πληροί τις προϋποθέσεις για καθίσματα σε σειρές με έξοδο κινδύνου. Το προσωπικό του αεροδρομίου/το πλήρωμα καμπίνας μας έχει το δικαίωμα να τοποθετήσει σε άλλο κάθισμα τους επιβάτες που δεν πληρούν τις αναγκαίες προϋποθέσεις.

Επίσης, σημειώστε ότι οι χειραποσκευές πρέπει να τοποθετούνται στα ντουλάπια πάνω από τα καθίσματα, διότι δεν επιτρέπεται η τοποθέτηση αντικειμένων στον χώρο των καθισμάτων ή κάτω από τα καθίσματα της σειράς με εξόδους κινδύνου.

Τα μέλη HON Circle και οι Senator που ταξιδεύουν με έως και οκτώ άτομα στην ίδια κράτηση μπορούν να κάνουν δωρεάν κράτηση καθίσματος σε όλες τις κατηγορίες κράτησης (με εξαίρεση τους ναύλους Economy Basic και Economy Light στις πτήσεις μικρών αποστάσεων). Στον ναύλο Economy Basic και Economy Light, η δωρεάν επιλογή καθίσματος στις πτήσεις μικρών αποστάσεων κατά τη διάρκεια του online check-in διατίθεται αποκλειστικά στα μέλη HON Circle και δεν ισχύει για τους συνταξιδιώτες τους.

Τα μέλη του HON Circle που ταξιδεύουν με έως και οκτώ άτομα στον ίδιο κωδικό κράτησης μπορούν να κάνουν κράτηση καθίσματος χωρίς επιβάρυνση σε όλες τις κατηγορίες κράτησης.

Εάν αναγκαστούμε να αλλάξουμε το κάθισμα που είχατε κρατήσει εκ των προτέρων (π.χ. για επιχειρησιακούς λόγους), θα προσπαθήσουμε να σας κρατήσουμε ξανά ένα αντίστοιχο κάθισμα. Σε αυτές τις περιπτώσεις, δίνεται προτεραιότητα στους επιβάτες που ταξιδεύουν μαζί, π.χ. οικογένειες με διπλανά καθίσματα. Στη συνέχεια, κατανέμονται τα καθίσματα με επιπλέον ευρυχωρία στα πόδια στις σειρές με έξοδο κινδύνου, στους διαδρόμους, στα παράθυρα και τέλος τα μεσαία καθίσματα, με αυτήν ακριβώς τη σειρά.

Αν δεν μπορούμε να σας προσφέρουμε κάθισμα της ίδιας κατηγορίας (π.χ. στον διάδρομο, στο παράθυρο ή κάθισμα με επιπλέον ευρυχωρία στα πόδια), μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή των τελών που καταβάλατε από το κέντρο εξυπηρέτησης της Lufthansa.

Μπορείτε να κάνετε αλλαγή ή ακύρωση του εισιτηρίου σας που περιλαμβάνει και προκράτηση καθίσματος εύκολα και άνετα από την ενότητα «Οι κρατήσεις μου».

Προσοχή: η επιβεβαίωση προκράτησης καθίσματος δεν αποτελεί εγγύηση για συγκεκριμένο κάθισμα στο αεροσκάφος (π.χ. κάθισμα 3A), αλλά μόνο για την επιλεγμένη κατηγορία καθίσματος (π.χ. Classic Seat, Preferred Zone Seat, Extra Legroom Seat κ.λπ.).

Η προκράτηση καθίσματος ισχύει για μία και μόνο πτήση.

Προσοχή: δυνατότητα επιστροφής χρημάτων για προκρατημένο κάθισμα δεν υπάρχει ούτε στο αεροδρόμιο ούτε μέσα στο αεροσκάφος.

Όταν κάνετε κράτηση καθίσματος σε σειρά με έξοδο κινδύνου, πρέπει να είστε σε θέση να πληροίτε τις νόμιμες προϋποθέσεις οι οποίες σας επισημαίνονται κατά τη διαδικασία της κράτησης. Σε περίπτωση που δεν πληροίτε αυτές τις προϋποθέσεις, θα τοποθετηθείτε σε άλλο κάθισμα και δεν δικαιούστε επιστροφή χρημάτων.

Σε περίπτωση επιχειρησιακής αλλαγής (π.χ. αλλαγή τύπου αεροσκάφους ή δρομολογίου), θα προσπαθήσουμε να σας κρατήσουμε στην ίδια κατηγορία καθίσματος που είχατε κλείσει προηγουμένως. Ωστόσο, ο αριθμός του καθίσματος που είχατε επιλέξει προηγουμένως μπορεί να αλλάξει. Εάν δεν μπορέσουμε να σας κρατήσουμε στην ίδια κατηγορία καθίσματος, δικαιούστε επιστροφή του τέλους προκράτησης καθίσματος που είχατε καταβάλει.

Επίσης, δικαιούστε επιστροφή του τέλους προκράτησης καθίσματος και σε περίπτωση ακύρωσης της πτήσης σας εκ μέρους μας.

Εάν έχετε κάνει προκράτηση καθίσματος για την πτήση σας και επιθυμείτε να το αλλάξετε, ενδέχεται να προκύψει διαφορά στην τιμή, ανεξαρτήτως της επιλεγμένης κατηγορίας καθίσματος. Εάν η τιμή για το νέο κάθισμα είναι υψηλότερη, θα πρέπει να καταβληθεί η διαφορά.

Σε περίπτωση που αλλάξετε την πτήση σας αλλά το δρομολόγιο παραμείνει το ίδιο, μπορείτε να μεταφέρετε την προκράτηση καθίσματος στη νέα πτήση.

Αυτό μπορεί να συνεπάγεται διαφορά τιμής, ανεξαρτήτως της επιλεγμένης κατηγορίας καθίσματος. Εάν η τιμή για το νέο κάθισμα είναι υψηλότερη, θα πρέπει να καταβληθεί η διαφορά.

Εάν αλλάξετε και το αεροπορικό σας δρομολόγιο, τότε ενδέχεται να επιβαρυνθείτε με πρόσθετο κόστος.

Το τέλος προκράτησης καθίσματος από μόνο του δεν επιστρέφεται. Εάν, ωστόσο, αγοράσετε αναβάθμιση σε υψηλότερη ταξιδιωτική θέση, το τέλος προκράτησης καθίσματος που καταβάλατε προηγουμένως μπορεί να επιστραφεί. Οι δωρεάν αναβαθμίσεις που προσφέρουμε ως χειρονομία καλής θέλησης ή για επιχειρησιακούς λόγους δεν θεμελιώνουν δικαίωμα επιστροφής του τέλους για ήδη προκρατημένο κάθισμα.

Η επιστροφή χρημάτων για την προκράτηση καθίσματος μαζί με την ακύρωση πτήσης είναι δυνατή εάν οι όροι του ναύλου επιτρέπουν την επιστροφή χρημάτων.

Εάν η πρώτη σας πτήση επιτρέπει την επιστροφή χρημάτων, αλλά η δεύτερη πτήση δεν το επιτρέπει, δεν είναι δυνατή η επιστροφή χρημάτων για τη δεύτερη πτήση και το τέλος προκράτησης καθίσματος.

Εάν η δεύτερη πτήση σας επιτρέπει την επιστροφή χρημάτων, το εισιτήριο και το τέλος προκράτησης καθίσματος μπορούν να επιστραφούν σε περίπτωση ακύρωσης.

Ακριβώς όπως οι όροι ναύλου μιας πτήσης δεν επιτρέπουν την επιστροφή χρημάτων, το τέλος προκράτησης καθίσματος για τη μη χρησιμοποιημένη πτήση δεν επιστρέφεται, ανεξάρτητα από το αν πρόκειται για την πτήση αναχώρησης ή την πτήση επιστροφής.

Εάν ταξιδεύετε με παιδιά ηλικίας μεταξύ δύο και έντεκα ετών, θα κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να βάλουμε το παιδί σας δίπλα σε έναν ενήλικα της παρέας σας. Τα καθίσματα αυτά κατανέμονται κατά το check-in χωρίς επιβάρυνση. Φυσικά, μπορείτε να κάνετε έναντι χρέωσης προκράτηση καθισμάτων για την οικογένειά σας, έτσι ώστε να εξασφαλίσετε ότι θα καθίσετε όλοι μαζί.

Ειδικά για τις πτήσεις που διαθέτουν τη Lufthansa Allegris στην Business Class, σας συνιστούμε να κάνετε έγκαιρα κράτηση καθίσματος, καθώς υπάρχουν μόνο περιορισμένες επιλογές για να καθίσετε μαζί.

Στις πτήσεις από και προς τον Καναδά, εάν δεν είμαστε σε θέση να τοποθετήσουμε το παιδί σας κοντά σε κάποιον ενήλικα της ομάδας σας, μπορείτε να κάνετε αλλαγή πτήσης ή να ακυρώσετε το ταξίδι.

Σας επισημαίνουμε ότι σύμφωνα με τους κανονισμούς της ENAC (Ente Nazionale per l'Aviazione Civile [Ιταλική Υπηρεσία Πολιτικής Αεροπορίας]), δικαιούστε προκράτηση καθίσματος χωρίς επιβάρυνση σε πτήσεις από και προς την Ιταλία, εφόσον πληροίτε τις ακόλουθες προϋποθέσεις:

• Ταξιδεύετε μαζί με παιδί μεταξύ δύο και δώδεκα ετών ή/και
• είστε επιβάτης με αναπηρία ή συνοδεύετε επιβάτη με αναπηρία.

Στην περίπτωση αυτή, κατά το check-in πτήσεων με τις αεροπορικές εταιρείες του Lufthansa Group θα σας δοθούν διπλανά καθίσματα χωρίς επιβάρυνση.