На этой странице и в видеоролике содержится вся важная информация о безопасной транспортировке животных до аэропорта назначения как сверхнормативный багаж в специальных контейнерах для перевозки в грузовом отсеке с системой кондиционирования воздуха.
Перевозка животных в качестве сверхнормативного багажа в грузовом отсеке
Lufthansa заботится о безопасности и комфорте всех пассажиров, включая животных. В связи с этим наши требования учитывают действующие регламенты по защите животных, правила их импорта и экспорта, а также правила Международной ассоциации воздушного транспорта (ИАТА).
Проверьте, чтобы ваш контейнер для перевозки животного соответствовал всем действующим правилам ИАТА. В особенности это относится к контейнерам, приобретенным до 2024 года.
Просим вас также ознакомиться с общей информацией о перевозке животных на рейсах Lufthansa.
Условия
Перевозка в салоне собак и кошек весом более 8 кг с учетом веса контейнера для транспортировки запрещена.
Пассажиру разрешено взять с собой не более двух животных (в одобренном контейнере для перевозки). Перевозка животных разрешена в салоне и (или) в грузовом отсеке:
- Не более двух животных (кошка или собака) в салоне (в одобренном контейнере для перевозки) или не более двух животных в грузовом отсеке (в одном или двух одобренных контейнерах для перевозки)
- Одно животное (собака или кошка) в салоне (в одобренном контейнере для перевозки) и одно животное в грузовом отсеке (в одобренном контейнере для перевозки)
При перевозке животных следует принимать во внимание минимально допустимый возраст животных. Для собак и кошек минимальный возраст составляет:
- 12 недель
- и 15 недель для перевозки в Германию и из Германии.
- На рейсах в США минимальный возраст для собак составляет 6 месяцев.
Подробная информация о характеристиках и размерах контейнеров для перевозки животных приведена далее на этой странице.
Особые правила действуют в отношении собак бойцовских пород и животных с приплюснутой мордой.
Вы несете ответственность за соблюдение правил импорта и экспорта животных, а также регламентов по защите животных. Для получения информации о действующих правилах страны или стран, которые планируются к посещению, необходимо обратиться в соответствующие консульства и ветеринарную лечебницу. Lufthansa также сохраняет за собой право при необходимости применять более строгие правила и отказать в бронировании определенных маршрутов (например, в Великобританию и Ирландию).
В случае отказа Lufthansa от перевозки домашнего животного по причине несоответствия правилам Lufthansa не несет ответственности за покрытие расходов, возникших вследствие данного отказа, таких как сборы за перебронирование, расходы на погрузку животного на борт или размещение в отеле.
В исключительных случаях, например в связи с правилами конкретной страны, возможна ситуация, при которой перевозка домашнего животного в качестве сверхнормативного багажа в грузовом отсеке с системой кондиционирования воздуха на борту самолетов Lufthansa будет невозможна даже при выполнении указанных здесь требований. Однако в таком случае может быть разрешена перевозка животного в качестве авиагруза в грузовом отсеке самолета Lufthansa. Перевозка в качестве авиагруза производится по действующим тарифам.
Для этого вам потребуется воспользоваться услугами перевозчика, специализирующегося на перевозке животных. Для поиска контактных данных ближайшего перевозчика перейдите по ссылке: поиск транспортных компаний по перевозке животныхЭта ссылка откроется в новой вкладке браузера. По любым вопросам просьба обращаться в сервисный центр Lufthansa CargoЭта ссылка откроется в новой вкладке браузера, сотрудники которого будут рады вам помочь. Телефон центра в Германии: 0180 6–747 100 (стоимость разговора 0,20 евро за минуту для звонков со стационарных телефонов в Германии; до 0,60 евро за минуту для звонков через операторов мобильной связи).
Для получения информации о перевозке других видов животных, кроме разрешенных собак и кошек, перейдите на веб-сайт lufthansa-cargo.comЭта ссылка откроется в новой вкладке браузера.
Для этого вам потребуется воспользоваться услугами перевозчика, специализирующегося на перевозке животных. Для поиска контактных данных ближайшего перевозчика перейдите по ссылке: поиск транспортных компаний по перевозке животныхЭта ссылка откроется в новой вкладке браузера. По любым вопросам просьба обращаться в сервисный центр Lufthansa CargoЭта ссылка откроется в новой вкладке браузера, сотрудники которого будут рады вам помочь. Телефон центра в Германии: 0180 6–747 100 (стоимость разговора 0,20 евро за минуту для звонков со стационарных телефонов в Германии; до 0,60 евро за минуту для звонков через операторов мобильной связи).
Регистрация
Вы можете взять с собой на рейс Lufthansa свою собаку или кошку в специальных контейнерах для перевозки животных как сверхнормативный багаж для транспортировки в грузовом отсеке с системой кондиционирования воздуха. Мы можем проверить доступность услуги и забронировать ее для вас не позднее чем за 72 часа до вылета.
Обратите внимание: перевозка животных в грузовом отсеке на стыковочных рейсах через Мюнхен не разрешается. Регистрация животных для перевозки в грузовом отсеке до конечного пункта назначения недоступна в аэропорту Мюнхена. Бронирование транзитных и стыковочных рейсов с зарегистрированными животными, а также их регистрация до конечного пункта назначения по-прежнему доступны через аэропорт Франкфурта.
Требования к контейнеру для перевозки животного
Для перевозки домашнего животного в грузовом отсеке необходим контейнер для перевозки, соответствующий действующим правилам ИАТА (Международной ассоциации воздушного транспорта); в противном случае Lufthansa может отказать в перевозке домашнего животного.
Обратите внимание: контейнер для перевозки должен быть закрыт с помощью металлических винтов. Пластиковые защелки не относятся к надежным способам крепления и не могут использоваться.
Для перевозки разных видов животных требуются различные контейнеры. Пассажирам необходимо иметь собственный контейнер для перевозки. Как правило, его нельзя приобрести в аэропорту. Рекомендуется заблаговременно приобрести контейнер для перевозки, чтобы домашнее животное успело привыкнуть к нему до перелета.
Обратите внимание: в контейнере для перевозки должны быть установлены закрепленные с внутренней стороны дверцы емкости для воды и корма, которые можно наполнять снаружи.
Требования к контейнерам для перевозки собак и кошек в грузовом отсеке с системой кондиционирования воздуха приведены ниже.
1. Каждый контейнер должен подходить для перевозки кошки или собаки.
2. Размеры должны быть достаточными, чтобы животное могло в нем стоять, двигаться и лежать в естественном положении.
3. Внутренняя часть контейнера должна быть гладкой, без выступов, которые животное может кусать или царапать, чтобы не допустить повреждения контейнера.
4. Верхняя часть должна быть водонепроницаемой, чтобы в контейнер не попадал дождь, снег или град.
5. Верхняя и нижняя части контейнера должны быть прочно зафиксированы с помощью металлических винтов.
6. Контейнер должен закрываться, быть прочным, чистым и иметь герметичную нижнюю часть с подкладкой из впитывающего материала (например, впитывающий слой контейнера для перевозки). Использование газет, наполнителя для кошачьего туалета или соломы не допускается.
7. Дверцы должны надежно закрываться.
8. Мы рекомендуем использовать кабельную стяжку для фиксации дверей контейнера.
9. У контейнера не должно быть колес. При наличии колес их необходимо снять или заблокировать, чтобы они не поворачивались, перед тем, как передать контейнер для транспортировки.
10. На всех четырех стенках контейнера должны быть вентиляционные отверстия. Вентиляционные отверстия не должны превышать 25 мм x 25 мм для собак и 19 мм x 19 мм для кошек. Вентиляционные отверстия должны быть небольшого размера или закрыты решеткой, чтобы части тела животного не выпирали из них во избежание травмирования.
11. Вентиляционные отверстия на боковых и задней стенках должны быть расположены в двух верхних третьих частях контейнера.
12. В конструкцию должны быть встроены распорки (как вдоль контейнера, так и сзади), служащие ручками для перемещения контейнера и предотвращающие блокирование вентиляционных отверстий другим грузом или предметами багажа.
13. Одна емкость для воды и одна емкость для корма должны быть прикреплены к каждому контейнеру. Емкости нельзя наполнять перед перелетом, но к ним должен быть обеспечен доступ снаружи. Для обеспечения животного едой и водой во время перелета используются емкости-непроливайки.
Инструкции по кормлению и обеспечению животного водой должны быть указаны на информационном стикере.
14. Контейнер должен быть удобным для переноски персоналом и обеспечивать защиту от царапин и укусов животного.
Контейнеры для перевозки собак и кошек
Обратите внимание: контейнеры из проволоки или проволочной сетки не допускаются к авиаперевозке. Верхняя часть контейнера также должна быть изготовлена из твердого материала, а не из проволоки. Вентиляционные отверстия не должны снижать прочность верхней части контейнера.
Особые правила действуют в отношении перевозки собак бойцовских пород.
1. Петли и защелки дверцы должны выступать минимум на 1,60 см сверху и снизу проема в горизонтальной проекции.
2. Вентиляционные отверстия
3. Вид сзади
4. Закрепленные емкости для корма и воды
5. Защелка дверцы
6. Распорки
Цены
Цена за перевозку животных в качестве сверхнормативного багажа в грузовом отсеке зависит от маршрута и размеров контейнера для перевозки. Цена указана за перелет в одном направлении, то есть также действует и взимается один раз на стыковочных рейсах Lufthansa (например, за перелет из Гамбурга через Франкфурт в Мадрид). Для обратного перелета и при наличии остановок (интервал между перелетами превышает 24 часа) плата взимается повторно.
Оплата стоимости перевозки домашних животных осуществляется на стойке регистрации или на стойке Lufthansa в аэропорту. Помимо перевозки домашнего животного в контейнере, пассажиры могут воспользоваться нормой бесплатного провоза багажа, указанной в билете.
Примечание. При перевозке животных в грузовом отсеке дополнительный сбор в размере 150 EUR / 170 CHF / 170 USD / 220 CAD взимается при трансфере через Брюссель, Женеву, Франкфурт, Вену и Цюрих. При остановке на ночь в Цюрихе взимается дополнительная плата в размере 200 CHF за каждый контейнер для перевозки.
Калькулятор нормы провоза багажа
Наш калькулятор позволяет легко рассчитать норму бесплатного провоза багажа с учетом маршрута, класса обслуживания и тарифа. Здесь также можно ознакомиться с ценами на перевозку домашнего животного в грузовом отсеке или в салоне.
Контрольный список
Чтобы облегчить процесс подготовки к путешествию, мы составили памятку с наиболее важными пунктами.
Обратите внимание: при нажатии на эту ссылку будет выполнен переход на сторонний веб-сайт, положения политики конфиденциальности, безопасности и обеспечения условий доступности которого могут отличаться от положений соответствующих политик данного веб-сайта.