Собаки-помощники

• Вы убедились, что перевозка собаки (рейс туда и обратный рейс) в качестве дополнительной ручной клади в салоне самолета разрешена действующими правилами въезда и выезда всех стран на маршруте путешествия.
• Все необходимые ветеринарные осмотры или процедуры (например, вакцинация или микрочипирование) были заблаговременно проведены перед поездкой.
• Вы подготовили требуемые официальные и ветеринарные документы на ваше животное (например, паспорт домашнего животного).
• Вы убедились, что можете взять собаку с собой в салон самолета на рейсах любых других авиакомпаний на маршруте вашего путешествия.
• Вы забронировали рейс и зарегистрировали свою собаку для перевозки в салоне самолета в Lufthansa или туристическом агентстве и получили соответствующую пассажирскую квитанцию.
• У вас есть два заполненных и подписанных распечатанных экземпляра нашей формы для перевозки животного в пассажирском салоне.
• Обратите внимание: данная форма не требуется для перевозки собак-помощников на прямых рейсах в/из США.

Загрузить форму для перевозки животного в пассажирском салоне (PDF)

• Если вы путешествуете с одобренной собакой-помощником: Вы представили сертификат, подтверждающий, что ваша собака была обучена в качестве собаки-помощника (не требуется для рейсов в/из США) и получили для нее пассажирскую квитанцию.
• Если вы путешествуете в/из США: вы заполнили и отправили в центр оказания медицинских услуг Lufthansa следующие формы:

«Форма Министерства транспорта США для перевозки служебного животного воздушным транспортом» (PDF)

«​Форма Министерства транспорта США о подтверждении приученности служебного животного к туалету» (PDF)

Ваша собака должна умещаться в пространстве для ног у вашего сиденья и быть пристегнута к вашему ремню ремнем безопасности для животных, который вам предоставит Lufthansa.

• Животному ни при каких обстоятельствах не разрешается использовать обычное место.
• Для собак рекомендуется использовать правильно подобранную шлейку вместо ошейника.
• Пожалуйста, возьмите с собой намордник для дополнительной безопасности и из уважения к другим пассажирам. На рейсах в/из США или Канады намордник не требуется, но мы рекомендуем взять его с собой.
• Если ваша собака представляет потенциальный риск для других пассажиров, вам может потребоваться надеть на нее намордник. Иначе вашей собаке будет отказано в перевозке на рейсах Lufthansa.

Перевозка сертифицированных собак-помощников (служебных животных, SVAN — например, собак-проводников, собак-поводырей для глухих, служебных собак для диабетиков, служебных собак для больных эпилепсией) в салоне осуществляется бесплатно на всех рейсах, выполняемых Lufthansa.

В идеальном случае необходимо зарегистрировать собаку для перевозки в салоне не позднее чем за 48 часов до вылета, чтобы мы могли подготовить все необходимое оптимальным образом.

Мы также просим вас предоставить нам следующие документы:

1. Сертификат обучения вашей собаки-помощника:

Сертификат обучения, выданный обучающим учреждением, имеющим аккредитацию в следующих организациях:

• Messerli Research Institute
• Assistance Dogs International (ADI)
• Assistance Dogs Europe (ADEu)
• International Guide Dog Federation (IGDF)

или
Сертификат, выданный аккредитованным учебным заведением или квалифицированным кинологом (т. е. лицом, специализирующимся на дрессировке служебных собак), в котором указаны имя и адрес, сведения о типе и продолжительности дрессировки, а также задача, которой собака была обучена и успешно выполнила

или
Для собак-помощников, признанных и сертифицированных в Германии: подтверждение партнерства с собакой-помощником. Кроме того, собака должна носить хорошо видную идентификационную бирку, например на жилете, шлейке или ошейнике.

Обратите внимание: справки о завершении курса дрессировки на послушание или заполненной формы Министерства транспорта недостаточно для путешествия за пределами США. Программы самообучения и обучения на онлайн-порталах также не признаются.

Если вы не можете предъявить эти документы, ваша собака будет перевозиться в соответствии с обычными условиями перевозки домашних животных: в пассажирском салоне или грузовом отсеке самолета в зависимости от ее размера и веса. Просим также сообщить породу, вес и возраст животного.

         2. На рейсах за пределы США также требуется предоставить письменное подтверждение о соответствии собаки утвержденным требованиям к перелету собак-помощников. В качестве подтверждения следует во время регистрации предоставить два распечатанных полностью заполненных и подписанных экземпляра формы.

Загрузить форму для перевозки собаки-помощника в пассажирском салоне (PDF)

Центр оказания медицинских услуг Lufthansa отправит вам подтверждение запроса бронирования после проверки.

На прямых рейсах в/из США пассажирам разрешено перевозить собак-помощников, в том числе собак для психиатрической поддержки.

В соответствии со спецификациями Министерства транспорта США (DOT) собака должна быть индивидуально обучена выполнять определенные задачи, которые помогают лицу с нарушениями зрения, сенсорными, психическими, умственными или другими когнитивными нарушениями.

Перевозка собак-помощников на этих рейсах Lufthansa осуществляется бесплатно. Одному пассажиру разрешается провозить не более двух (2) собак-помощников.

Определение животного-помощника (в соответствии с 14 CFR 382):

• Собака любого типа или породы
• Собака проходит индивидуальное обучение для оказания помощи людям с нарушениями.
• Последние включают визуальные, сенсорные, психиатрические, интеллектуальные или другие когнитивные нарушения.
• Другие животные, кроме собак, животные эмоциональной поддержки, терапевтические животные, животные-компаньоны, а также животные-помощники, находящиеся в процессе обучения, не считаются животными-помощниками.

Примечание: Согласно части 382 14 CFR животные эмоциональной поддержки больше не классифицируются как животные-помощники в соответствии с правилами Министерства транспорта США. Lufthansa больше не признает эту категорию.

Требуемые формы

При перелете с собакой-помощником требуется заполнить и отправить в Lufthansa следующие формы в качестве условия перевозки. Эти формы необходимо заполнить в дату покупки билета или позднее.

Примечание.

Если вы путешествуете с собакой-помощником и забронировали билет более чем за 48 часов до первоначально запланированного времени вылета по вашему маршруту, вам необходимо отправить данные формы в Lufthansa в электронном виде или на бумажном носителе не позднее чем за 48 часов до даты поездки.

Если вы путешествуете с собакой-помощником и забронировали билет менее чем за 48 часов до первоначально запланированного времени вылета по вашему маршруту, вам необходимо предоставить данные формы авиакомпании Lufthansa у выхода на посадку в день поездки.

Заполните и отправьте следующие формы в центр оказания медицинских услуг Lufthansa по электронной почте ([email protected]):

• Загрузить «Форму Министерства транспорта США для перевозки животного-помощника воздушным транспортом» (PDF)
• Загрузить «Форму Министерства транспорта США о подтверждении приученности животного-помощника к туалету» (PDF)
• Отправить формы в центр оказания медицинских услуг LufthansaЭта ссылка откроется в новой вкладке браузера
• Отправить формы в центр оказания медицинских услуг Lufthansa в США Эта ссылка откроется в новой вкладке браузера

Если в ваш маршрут включен стыковочный/вспомогательный рейс за пределами США, для бронирования перелета с собакой-помощником вам также потребуется предоставить свидетельство об окончании курса дрессировки. Просьба направлять свидетельство вместе с вышеуказанными формами в авиакомпанию по электронной почте.

Предоставление ложных, фиктивных или заведомо ложных заявлений в Форме перевозки животного-помощника воздушным транспортом или Форме подтверждения приученности животного-помощника к туалету c целью получения предусмотренных Министерством транспорта США удобств, предназначенных для лиц с ограниченными возможностями, является федеральным преступлением.

Разрешение на перевозку: в соответствии с правилами Министерства транспорта США Lufthansa может проверить правомочность статуса животного как собаки-помощника. Чтобы определить, что животное является собакой-помощником, Lufthansa может (1) наблюдать за поведением животного, чтобы определить, проявляет ли животное деструктивное или агрессивное поведение, свидетельствующее о том, что оно не было надлежащим образом обучено корректному поведению в общественных местах, или (2) осматривать животное на наличие определенных физических показателей.

Размер собак-помощников: все собаки-помощники должны помещаться в пространстве для ног у сиденья пассажира, за исключением случаев, когда это не соответствует требованиям безопасности, установленным Федеральным авиационным управлением США (FAA) или законодательством Германии / Европейского Союза, или является вторжением в пространство другого пассажира.

Поводки / средства привязи и удержания животного: В соответствии с требованиями Lufthansa все собаки-помощники должны при любых обстоятельствах управляться хозяином или помощником (если применимо) с использованием средства привязи во время нахождения на борту самолета Lufthansa, а также в зонах аэропорта, которые принадлежат, арендуются или контролируются Lufthansa.

Отказ от перевозки собаки-помощника: Lufthansa может отказать в перевозке собаки-помощника в соответствии с правилами Министерства транспорта США, если:

1. Собака-помощник представляет прямую угрозу здоровью или безопасности окружающих.
2. Собака-помощник доставляет значительные неудобства в салоне или зоне выхода на посадку в аэропорту, или ее поведение на воздушном судне или в зоне выхода на посадку в аэропорту указывает на то, что она не была обучена надлежащему поведению в общественных местах.
3. Перевозка собаки-помощника нарушает действующие требования к обеспечению безопасности или медицинские требования какого-либо федерального агентства США, территории США или иностранного правительства.
4. Пассажир с ограниченными возможностями, желающий путешествовать с собакой-помощником в салоне самолета, не предоставляет заполненные актуальные формы в соответствии с требованиями Lufthansa.

Ущерб: Lufthansa сохраняет за собой право на подачу судебного иска в отношении пассажира, путешествующего с собакой-помощником, за любой ущерб, причиненный собакой-помощником, в соответствии с правилами Министерства транспорта США.

Предъявите на стойке регистрации следующие документы на ваше животное:

• Официальные и ветеринарные документы на вашу собаку (например, паспорт домашнего животного)
• Если применимо, подтверждение того, что животное было обучено в качестве собаки-помощника (не для рейсов в/из США)
• Два полностью заполненных и подписанных распечатанных экземпляра ​нашей формы для перевозки животного в пассажирском салоне.
• Обратите внимание: данная форма не требуется для перевозки собак-помощников на прямых рейсах в/из США. Загрузить форму для перевозки животного в пассажирском салоне (PDF)
• У вас в ручной клади есть подтверждение бронирования или пассажирская квитанция.
• На вашей собаке надета шлейка (рекомендуется) или ошейник, и у вас есть с собой намордник.