Инструктаж по путешествиям – наши советы, как сделать поездку приятной

Мы прикладываем максимум усилий, чтобы сделать ваши путешествия и перелеты рейсами Lufthansa комфортными и подготовить вас к поездке. Для этого мы собрали здесь всю важную для вас информацию и рекомендации.

Фотография женщины, планирующей поездку на компьютере дома

Планирование и бронирование путешествий

Узнайте заранее требования к въезду в страну вашего назначения. Государственные органы некоторых стран назначения могут требовать от пассажиров прохождения онлайн-регистрации до прибытия.

В связи с большим количеством пассажиров, в особенности в сезон отпусков, возможны отмены или задержки рейсов.

Вы всегда можете ознакомиться с текущими уведомлениями и общей информацией о рейсе на нашей специальной странице.

Сохраните свои контактные данные во вкладке "Мои бронирования" или в приложении, чтобы мы при необходимости могли связаться с вами в путешествии.

Важные приготовления, сделанные до начала поездки, помогут вам идеально начать семейный отпуск.

В настоящее время мы предлагаем расширенные варианты перебронирования по многим тарифам для большей гибкости в планировании ваших путешествий.

Защита вашего путешествия со страхованием от наших партнеров. Оформить защиту можно даже после бронирования рейса.

Фотография пары в масках у стойки регистрации

Подготовка

Воспользуйтесь нашими цифровыми услугами для оптимальной подготовки к путешествию.

Вы можете отправить документы, связанные с Covid-19, на проверку за 72 часа до вылета вашего рейса. Прием документов прекращается за 8 часов до вылета. В таком случае вы сможете заблаговременно узнать, правильно ли вы подготовили все необходимые документы.

Мы рекомендуем проходить цифровую регистрацию на рейс через наш веб-сайт или приложение Lufthansa.

Выделяйте достаточно времени, чтобы сдать багаж.

Помимо этого, мы рекомендуем закрепить на видном месте чемодана, который вы сдаете в качестве зарегистрированного багажа, ярлык с вашими контактными данными (имя, номер мобильного телефона и адрес эл. почты).

Воспользуйтесь услугой сдачи багажа в ночь перед вылетом, доступной в некоторых аэропортах, чтобы сэкономить ценное время в день отъезда.

Просим вас также выделять достаточно времени для сдачи багажа в ночь перед вылетом.

При перебоях в авиасообщении, если ваш рейс был задержан или отменен, здесь можно узнать всю актуальную информацию о вашем рейсе, введя номер рейса.

Просим вас отправляться в путешествие, только если вы чувствуете себя хорошо. Если у вас или вашего попутчика плохое самочувствие, просим вас заблаговременно перед вылетом перебронировать перелет в соответствии с условиями вашего тарифа.

Фотография пассажиров в масках в самолете

В аэропорту

Мы рекомендуем всегда приезжать в аэропорт с запасом времени, в особенности если вам необходимо зарегистрировать багаж.

Во избежание длительного ожидания в пунктах досмотра просим вас брать в ручную кладь лишь самое необходимое.

Во многих аэропортах багаж можно сдать в автоматах самообслуживания для регистрации багажа с получением всех багажных квитанций на месте.

Актуальная информация об услугах наших залов ожидания по городам и странам содержится в нашем каталоге залов ожидания.

Во некоторых аэропортах по-прежнему действует требование об обязательном ношении лицевой маски. Не забудьте ознакомиться с правилами, действующими в аэропортах на маршруте вашего путешествия.

Многие аэропорты предоставляют возможность пройти тестирование на Covid-19. Укажите аэропорты вылета и назначения здесь, чтобы получить информацию о центрах тестирования, доступных в вашем аэропорту вылета.

Фотография пары в масках в аэропорту назначения

На борту

"Посадка на рейс группами" позволяет быстрее пройти в самолет, соблюдая необходимую дистанцию на борту. Просим вас проходить на посадку при объявлении начала посадки вашей группы. Информация о вашей группе на посадку указана в посадочном талоне.

Ношение маски на рейсах в Германию и из Германии не является обязательным требованием.*

Европейское агентство по безопасности полетов (EASA) рекомендует всем пассажирам продолжать носить маску в аэропортах и на борту самолетов.

* Исключение: рейсы в Китай и Индию и из этих стран. Подробнее

Бортпроводник Lufthansa в маске

Путешествия и Covid-19

Ваша безопасность — это приоритет для Lufthansa. Поэтому мы собрали здесь всю самую важную информацию о планировании путешествия.

Дезинфекция рук под дозатором дезинфицирующего средства

Цифровые услуги

Позаботьтесь о самых важных вещах для предстоящего путешествия, пока вы дома, воспользовавшись нашими цифровыми услугами.

Женщина, сидящая в зале ожидания аэропорта с разметками безопасной дистанции

Больше комфорта на борту

Забронируйте кресло рядом и путешествуйте с еще большим комфортом на борту.