보상 신청: 물품의 분실 또는 지연

복잡한 항공편 네트워크에서는 언제든지 문제가 발생할 수 있습니다. 지연되거나 파손된 수하물이 있는 경우 관련 문제를 처리해 드립니다.

다음과 같은 경우 이 양식을 사용해 주세요.

  • 위탁 수하물이 지연되었고 법적 요구사항에 따라 세면도구 및 의류 비용에 대한  보상을 원하는 경우
  • 수하물이 파손되었고 비용  보상과 관련하여 문의하고자 하는 경우
  • 휴대용 기기의  분실,  손상  또는  지연이 발생하고 그에 대해 비용 보상을 요청하고자 하는 경우

지연 수하물 관련 중요 정보

지연된 수하물을 신고하지 않았다면 공항 수하물 추적 카운터나 온라인에서 곧바로 신고하세요.

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수하물 현황 페이지에서 수하물 추적 진행 사항을 확인할 수 있습니다.

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참조번호(PIR 번호)를 입력하세요.

공항이나 온라인에서 수하물 관련 문제를 신고할 때 이 참조번호(PIR 번호)를 받게 됩니다.

수하물 문제를 신고하셨나요?

어떤 유형의 수하물 문제가 발생했나요?

해당하는 항목을 선택하세요.

손상된 수하물(예: 캐리어, 스포츠 장비 수하물, 유아차 등) 위탁 수하물에서 물품 분실 수하물 지연으로 인한 비용 휠체어 또는 이동 보조기기 손상

누구를 대신하여 이 요청을 제출하시나요?

이 요청을 본인을 위해 제출하는지 아니면 다른 사람을 대신해서 제출하는지 명시해 주세요.

본인 본인 및 동거 가족 승객을 대신한 제3자

다른 사람을 대리하여 요청을 처리하려면 해당 승객이 작성한 위임장이 필요합니다.

양식을 모두 작성한 다음 "영수증과 비용, 기타 서류" 섹션에 업로드할 수 있습니다.

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항공편 상세 정보

연계 항공편을 포함하여 영향을 받은 여정의 모든 항공편을 입력해 주세요.

항공편 1
에어 돌로미티 - EN 오스트리아 항공 - OS 브뤼셀 항공 - SN 디스커버 항공 - 4Y 에델바이스 에어 - WK 유로윙스 - EW 루프트한자 독일항공 - LH 루프트한자 시티 항공 - VL 스위스 항공 - LX ------------ 에게 항공 - A3 에어 캐나다 - AC 에어 차이나 - CA 에어 인디아 - AI 에어 뉴질랜드 - NZ 전일본공수(ANA) - NH 아시아나 항공 - OZ 아비앙카 항공 - AV 코파 항공 - CM 크로아티아 항공 - OU 이집트 항공 - MS 에티오피아 항공 - ET 에바 항공 - BR LOT 폴란드 항공 - LO SAS 스칸디나비아 항공 - SK 선전 항공 - ZH 싱가포르 항공 - SQ 남아프리카 항공 - SA TAP 포르투갈 - TP 타이항공 - TG 터키 항공 - TK 유나이티드 항공 - UA

항공편 2
에어 돌로미티 - EN 오스트리아 항공 - OS 브뤼셀 항공 - SN 디스커버 항공 - 4Y 에델바이스 에어 - WK 유로윙스 - EW 루프트한자 독일항공 - LH 루프트한자 시티 항공 - VL 스위스 항공 - LX ------------ 에게 항공 - A3 에어 캐나다 - AC 에어 차이나 - CA 에어 인디아 - AI 에어 뉴질랜드 - NZ 전일본공수(ANA) - NH 아시아나 항공 - OZ 아비앙카 항공 - AV 코파 항공 - CM 크로아티아 항공 - OU 이집트 항공 - MS 에티오피아 항공 - ET 에바 항공 - BR LOT 폴란드 항공 - LO SAS 스칸디나비아 항공 - SK 선전 항공 - ZH 싱가포르 항공 - SQ 남아프리카 항공 - SA TAP 포르투갈 - TP 타이항공 - TG 터키 항공 - TK 유나이티드 항공 - UA

항공편 3
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항공편 4
에어 돌로미티 - EN 오스트리아 항공 - OS 브뤼셀 항공 - SN 디스커버 항공 - 4Y 에델바이스 에어 - WK 유로윙스 - EW 루프트한자 독일항공 - LH 루프트한자 시티 항공 - VL 스위스 항공 - LX ------------ 에게 항공 - A3 에어 캐나다 - AC 에어 차이나 - CA 에어 인디아 - AI 에어 뉴질랜드 - NZ 전일본공수(ANA) - NH 아시아나 항공 - OZ 아비앙카 항공 - AV 코파 항공 - CM 크로아티아 항공 - OU 이집트 항공 - MS 에티오피아 항공 - ET 에바 항공 - BR LOT 폴란드 항공 - LO SAS 스칸디나비아 항공 - SK 선전 항공 - ZH 싱가포르 항공 - SQ 남아프리카 항공 - SA TAP 포르투갈 - TP 타이항공 - TG 터키 항공 - TK 유나이티드 항공 - UA
다른 항공편 추가

다음이 가능합니다 4 추가할 수 있습니다.

개인 상세 정보

신청자 및 해당 승객의 세부 정보를 입력하세요. 첫 번째로 기재한 승객이 연락을 받게 됩니다.

먼저 여기에 신청자의 연락처 정보를 입력하세요.

승객 정보 1
Mr Ms 기타 항목 없음
Dr Prof. Prof. Dr

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승객 정보 2
Mr Ms 기타 항목 없음
Dr Prof. Prof. Dr

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승객 정보 3
Mr Ms 기타 항목 없음
Dr Prof. Prof. Dr

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승객 정보 4
Mr Ms 기타 항목 없음
Dr Prof. Prof. Dr

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승객 정보 5
Mr Ms 기타 항목 없음
Dr Prof. Prof. Dr

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동일한 예약에서 (다른) 승객을 추가합니다.

다음이 가능합니다 5 추가할 수 있습니다.

영수증, 비용 및 기타 서류

여기에서 모든 서류, 영수증, 분실물 목록 및/또는 위임장을 업로드하세요.

총 비용과 통화를 기재하세요. 총 비용은 서류에 기재된 총 금액과 일치해야 합니다.

AED AOA ARS AUD BAM BGN BHD BRL CAD CHF CNY CZK DKK DZD EGP EUR GBP HKD HRK HUF IDR ILS INR ISK JOD JPY KRW KWD MAD MXN NOK NZD PLN RON RSD RUB SAR SEK SGD THB TWD USD ZAR

청구를 처리하려면 다음의 서류가 필요합니다.

지연 수하물: 구매한 물품 또는 서비스에 대한 설명과 가격이 포함된 모든 서류.

분실 수하물: 정확한 설명이 포함된 수하물 물품 목록, 구매 가격 및 날짜, 영수증(가능한 경우).

참고: 신용카드 정보는 보내지 마세요.

확인 및 정보

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입력한 내용이 사실이며 정확함을 확인

 이 양식에서 제공된 데이터는 요청을 처리하는 데 사용됩니다. 루프트한자의 개인정보 처리에 대한 자세한 정보는 ​여기링크가 새 브라우저 탭에서 열립니다에서 확인할 수 있습니다.링크가 새 브라우저 탭에서 열립니다링크가 새 브라우저 탭에서 열립니다

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