환불

항공권 환불을 받고자 하는 경우 "나의 예약"의 “항공편 정보”에서 여행을 취소하고 환불을 요청할 수 있습니다.

이렇게 할 수 없는 경우 아래 양식을 사용해 환불을 요청할 수도 있습니다. 이 경우 요청이 루프트한자 서비스 센터에서 수동으로 처리됩니다.


환불은 결제 시 사용된 방법과 동일한 방법으로 진행됩니다.

환불 약관

전체 환불은 다음과 같은 상황에서만 가능합니다.

  • 항공편이 대체 항공편 없이 취소된 경우
  • 출발 공항에서 예정된 출발 시간이 1시간 이상 당겨지거나 2시간 이상 지연된 경우
  • 목적지에 도착하는 예정 시간이 2시간 이상 지연된 경우
  • 당일 또는 다음 날 실제 출발 시간이 단거리 항공편 지연으로 인해 5시간 이상 변경된 경우

부분 사용 항공권은 비례하여 환불됩니다.

자발적 취소, 여행 또는 의학적 제약 등 그 외의 경우 특정 조건에 따라 환불이 가능할 수 있습니다. 예약 시 해당 사항을 알려 드립니다. 환불 불가 운임에 대해서는 세금 및 수수료만 환불 가능합니다.

여행사 항공권

여행사를 통해 예약된 항공권의 경우 해당 여행사로 문의할 것을 권장합니다. 신속하게 응답을 받아야 하거나 다른 이유가 있는 경우 처리를 위해 루프트한자로 다시 문의하시기 바랍니다.

수동으로 항공권 환불 요청

양식을 제출하기 전 상세 정보를 확인하고 작성하시기 바랍니다.

취소된 예약

여행사를 통해 예약된 항공권의 경우 해당 여행사로 문의할 것을 권장합니다. 적절한 시기에 응답을 받지 못하거나 다른 사유로 필요한 경우 후속 처리는 루프트한자에 다시 문의하시기 바랍니다. 서비스 센터로 이동

일반 정보

연락처

optional

사용하지 않은 항공편 및/또는 서비스 쿠폰에 대한 상세 정보

항공편 예약
여기에 13자리 루프트한자 항공권 번호(예: 220-1234567899)를 입력하십시오. 이는 루프트한자 여행 정보에서 확인할 수 있습니다.
여기에 6자리 예약 코드(문자 및 숫자)를 입력하십시오. 이는 루프트한자 여행 정보에서 확인할 수 있습니다.
optional
승객의 이름을 입력하십시오(위에 입력한 이름과 다른 경우).

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