환불
항공권 환불을 받고자 하는 경우 "나의 예약"의 “항공편 정보”에서 여행을 취소하고 환불을 요청할 수 있습니다.
이렇게 할 수 없는 경우 아래 양식을 사용해 환불을 요청할 수도 있습니다. 이 경우 요청이 루프트한자 서비스 센터에서 수동으로 처리됩니다.
환불은 결제 시 사용된 방법과 동일한 방법으로 진행됩니다.
환불 약관
전체 환불은 다음과 같은 상황에서만 가능합니다.
- 항공편이 대체 항공편 없이 취소된 경우
- 출발 공항에서 예정된 출발 시간이 1시간 이상 당겨지거나 2시간 이상 지연된 경우
- 목적지에 도착하는 예정 시간이 2시간 이상 지연된 경우
- 당일 또는 다음 날 실제 출발 시간이 단거리 항공편 지연으로 인해 5시간 이상 변경된 경우
부분 사용 항공권은 비례하여 환불됩니다.
자발적 취소, 여행 또는 의학적 제약 등 그 외의 경우 특정 조건에 따라 환불이 가능할 수 있습니다. 예약 시 해당 사항을 알려 드립니다. 환불 불가 운임에 대해서는 세금 및 수수료만 환불 가능합니다.
여행사 항공권
여행사를 통해 예약된 항공권의 경우 해당 여행사로 문의할 것을 권장합니다. 신속하게 응답을 받아야 하거나 다른 이유가 있는 경우 처리를 위해 루프트한자로 다시 문의하시기 바랍니다.