최신 정보

루프트한자 그룹 항공사는 6월부터 텔아비브 벤 구리온 공항(TLV)에서 출발 및 도착하는 항공편을 점진적으로 재개할 예정입니다. 이번 결정은 포괄적인 안전 및 보안 평가에 따른 것입니다.

오스트리아 항공은 우선 6월 1일부터 텔아비브 노선 운항을 재개합니다.

운영상의 이유

• 스위스 항공과 루프트한자는 현재 빠르면 7월 1일부터 항공편 운항을 재개할 예정입니다.
• 브뤼셀 항공은 이미 10월 24일까지 텔아비브행 운항을 중단했습니다.

또한 루프트한자 그룹 항공사인 루프트한자와 스위스 항공은 운항상의 이유로 9월 13일까지 두바이를 오가는 항공편 운항을 계속해서 중단할 예정입니다.

영향을 받은 승객에게는 각 항공사에서 직접 연락을 드려, 유연한 재예약 옵션 또는 전액 환불을 안내해 드릴 예정입니다. 자세한 내용은 해당 항공사 웹사이트를 방문하거나 여행사에 문의하시기 바랍니다.

루프트한자, 스위스 항공, 오스트리아 항공 및 브뤼셀 항공은 운영상의 이유로 이미 다음 목적지를 오가는 모든 항공편을 중단했습니다.

• 아부다비: 10월 24일까지
• 암만: 10월 24일까지
• 베이루트: 10월 24일까지
• 담맘: 10월 24일까지
• 리야드: 10월 24일까지
• 아르빌: 10월 24일까지
• 무스카트: 10월 24일까지
• 테헤란: 10월 24일까지

상황이 수시로 변동됨에 따라 항공사별로 변경 사항이 발생할 수 있으며, 이에 대해서는 추후 안내해 드리겠습니다.

영향을 받은 승객은 나중에 무료로 재예약하거나 항공권 가격을 전액 환불받을 수 있습니다. 재예약 및 환불에 대한 자세한 정보는 모든 루프트한자 그룹 항공사의 고객 웹사이트에서 확인할 수 있습니다.

승객 여러분께 불편을 끼쳐 드려 죄송합니다. 루프트한자 그룹은 중동의 안보 상황을 지속적으로 모니터링 및 평가하고 있으며, 관련 당국과 긴밀히 협력하고 있습니다.

승객과 승무원의 안전은 언제나 루프트한자 그룹의 최우선 과제입니다.

여행을 계획 중인 고객 여러분께서는 다음 사항을 확인하시기 바랍니다.

• 공항으로 출발하기 전에 Lufthansa.com에서 항공편 현황을 확인하세요.
• 예약 시 기재한 연락처 정보가 최신 상태인지 확인하세요.
• 이미 항공편이 취소된 위의 목적지로 가는 모든 루프트한자 그룹 항공편의 승객은 헬프 센터 | 루프트한자 또는 여행사를 통해 전액 환불을 요청하거나, 이후 루프트한자 그룹에서 운항하는 다른 항공편으로 재예약을 요청할 수 있습니다. (도움말 및 문의하기 | 루프트한자 | 루프트한자)
• 여행사를 통해 예약한 고객은 해당 여행사에 직접 문의해 주시기 바랍니다.

현재 통화량이 많은 관계로 평소보다 통화 연결에 시간이 더 걸릴 수 있음을 양해해 주시기 바랍니다. 환불을 원하는 고객은 위에 링크된 환불 요청 양식을 이용해 주시기 바랍니다. 긴급한 문의 사항이 있는 경우, 저희 팀이 도와드리겠습니다. 해당 사안이 시급하지 않은 경우, 나중에 언제든지 문의해 주시기 바랍니다.

항공편에 운항 이상이 발생했나요?

공항으로 이동하기 전에 항공편 현황을 확인해 주시기 바랍니다.

연락처 정보를 저장하면 항공편에 대한 중요한 정보를 신속하게 받아볼 수 있습니다.

나의 예약에서 연락처 정보를 입력하거나 Travel ID를 생성하세요. 이렇게 하면 여행 중 루프트한자 그룹 항공사가 필요 시 승객에게 연락을 취할 수 있습니다.

재예약 및 추가 정보

항공편이 취소되는 경우 루프트한자에서 무료로 재예약해 드리며, 일반적으로 자동으로 다른 항공편으로 재예약하고 휴대폰 번호로 안내해 드립니다. 루프트한자로부터 메시지를 받지 못한 경우, 예약 현황을 확인해 주시기 바랍니다. 여기에서 나중에 직접 재예약하거나 항공권을 환불받을 수 있습니다. 또는 루프트한자 채팅 도우미를 이용할 수도 있습니다.

자세히 보기

갑작스러운 항공편 운항 이상 발생 시 자세한 정보 및 팁은 특별 페이지에서 확인하실 수 있습니다.

탑승객 권리

항공 승객 권리에 관한 안내는 여기에서 확인할 수 있습니다.