피드백 및 문의 양식
피드백 및 문의 양식
항공편 예약 또는 루프트한자 기술 플랫폼에 대해 질문 또는 의견이 있거나 이전에 이용한 항공편에 대해 피드백을 제공하고자 하는 경우 루프트한자 문의 양식을 사용하시기 바랍니다.
다음 내용을 참고해 주십시오.
문의 사항을 신속하게 처리할 수 있도록 반드시 본인의 이름 및 주소를 기재하십시오(Miles & More 번호 또는 Lufthansa iD가 있는 경우 이 단계를 생략할 수 있음).
또한 13자리 항공권 번호(220-XXXXXXXXXX) 및 6자리 예약 코드(예: YX12AB)를 기재하십시오. 기존 피드백에 대한 문의 사항인 경우 8자리 피드백 ID(예: 12345678)도 함께 기재하십시오. 수하물 문제의 경우 수하물 분실 보고서의 참조 코드(PIR)(예: FRALH12345)가 필요합니다. 신용카드 정보를 보내지 마시기 바랍니다.
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Miles & More 상품 또는 miles-and-more.com의 기능에 대해 질문이 있으신 경우 Miles & More 고객 서비스로 문의하시기 바랍니다.
추가 질문이 있으신 경우 채팅 도우미 서비스를 이용하시기 바랍니다.
이미 완료한 여행에 대한 질문 사항은 우편으로 문의하실 수도 있습니다.
향후 여행에 대해서는루프트한자 서비스 센터로 전화하시기 바랍니다.
항공편 스케줄 변경 또는 취소로 영향을 받았다면 환불을 위해 여기에서 항공권을 제출할 수 있습니다.
항공편 스케줄 변경이나 취소로 영향을 받지 않았다면, "나의 예약"에서 여행을 취소하고 환불을 요청할 수 있습니다.
여기서 항공편 액면가 바우처 환불을 요청할 수 있습니다.