취소 및 환불

여행 계획은 갑자기 변경될 수 있습니다. 루프트한자 서비스는 그런 경우에도 취항지까지 비행하실 수 있도록 지원합니다. 온라인 환불 옵션을 이용하여 출발 최대 24시간 전까지 루프트한자 항공편 예약*을 온라인으로 취소하고 환불하실 수 있습니다. 구매한 항공권의 환불 및/또는 취소 여부는 구매한 항공권의 유형에 따라 결정됩니다.

5월 15일까지 예약한 항공권에 대한 바우처

EU, 스위스 또는 영국발

항공편이 취소되었거나 여행을 이후 날짜로 변경하고자 하십니까? 2020년 5월 15일 이전까지 예약한 항공권은 항공편 액면가 바우처로 전환할 수 있습니다. 

8월 말까지 모든 운임을 유연하게 재예약 가능

유연성을 최대한 보장해 드리므로 자유롭게 여행 계획을 조정할 수 있습니다. 8월 말까지 단거리, 중거리, 장거리 노선의 모든 운임 및 항공권 가격을 유연하게 재예약할 수 있습니다. 이 옵션은 출발 공항에 관계없이 기존 예약과 신규 예약 모두에 적용됩니다.

항공권 취소 및 환불

  • 루프트한자에 의해 취소된 항공편의 항공권을 소지한 경우, 환불 양식을 사용해 무료로 환불받을 수 있습니다.
  • 나의 예약을 클릭하여 루프트한자 홈페이지에서 예약 개요 로그인 페이지로 바로 이동하세요.
  • 로그인 하시려면 성과 예약번호를 입력해 주세요. 취소 가능한 모든 예약 내역이 표시됩니다. 이미 로그인되어 있는 경우에는 환불 가능한 예약 내역이 “취소”로 표시된 버튼 옆의 예약 개요에 표시됩니다.
  • 취소하고자 하는 예약 내역 옆의 “취소” 버튼을 클릭하고 다음 페이지에서 선택한 내용을 확인하십시오.
  • 취소 확인 이메일이 자동 발송됩니다. 항공편 예약은 취소되고 환불 금액은 은행 계좌 또는 신용카드로 환불됩니다.

루프트한자 영업점 또는 lufthansa.com을 통해 구매하지 않은 항공권도 온라인으로 취소하실 수 있습니다. 단, 항공권 운임의 환불을 위해서는 항공권을 발급한 여행사로 문의해 주십시오.

항공권 취소 또는 환불 관련 자주 묻는 질문

여기에서는 항공권 취소 및 환불과 관련하여 자주 묻는 질문의 답변을 확인하실 수 있습니다.