수하물 관련 문제

Illustration zeigt wartende Person am Gepäckband // Illustration shows waiting person at the baggage carousel

악천후, 수하물 처리 구역의 기술적 문제 또는 수하물 태그 분리 등과 같은 특정 상황으로 인해 수하물이 손상되거나 승객과 동일한 시간에 목적지 공항에 도착하지 못할 수도 있습니다.

루프트한자는 이러한 상황을 매우 죄송하게 생각하며 수하물을 최대한 빠른 시일 내에 되돌려 드리거나 손상된 수하물에 대한 합당한 보상을 제공하기 위해 필요한 모든 조치를 취합니다.

지연된 수하물

위탁 수하물을 찾지 못한 경우에 대한 정보를 여기에서 찾을 수 있습니다.

손상된 수하물

운송 중에 수하물이 손상될 수 있는 점에 대해 매우 죄송하게 생각합니다. 루프트한자는 수하물 손상을 막기 위해 필요한 모든 조치를 취합니다. 현지 루프트한자 수하물 추적 데스크 또는 현지 루프트한자 담당자에게 손상된 수하물을 즉시 신고해주십시오.

개인 재산의 분실

보상 청구, 책임 및 보험

여기에서 항공사에 의한 수하물 지연, 분실 또는 손상에 관한 책임 및 보험 관련 법 규정 및 시간 제한에 대한 모든 정보를 확인할 수 있습니다.