수하물 관련 문제

현재 항공산업 내 병목현상 및 인력 부족, 악천후, 수하물 처리 구역의 기술적 문제 또는 수하물 태그 분리 등과 같은 특정 상황으로 인해 수하물이 손상되거나 승객과 동일한 시간에 목적지 공항에 도착하지 못할 수도 있습니다.

이러한 상황에 대해 죄송하게 생각하며, 최대한 빠른 시일 내에 수하물을 되돌려 드리거나 손상된 부분에 대한 합당한 보상을 위해 필요한 모든 조치를 취하고 있습니다.

지연 수하물 관련 중요 정보

지연 수하물을 아직 온라인으로 신고하지 않았다면 아래 링크를 이용해 신고해주세요.

참조번호를 기록해두고 수하물 상태를 주기적으로 확인하세요.

지연된 수하물

위탁 수하물을 찾지 못한 경우 아래 정보를 참고하시기 바랍니다.

손상된 수하물

운송 중에 수하물이 손상될 수 있는 점에 대해 매우 죄송하게 생각합니다. 루프트한자는 손상된 수하물의 배상을 위해 필요한 모든 조치를 취합니다. 현지 루프트한자 수하물 추적 카운터에 즉시 수하물 손상을 신고해주세요.

개인 재산의 분실

보상 청구, 책임 및 보험

항공사에 의한 수하물 지연, 분실 또는 손상에 대한 책임 및 보험에 관한 법적 규정과 시간 제한에 대한 모든 정보를 확인할 수 있습니다.