사전 좌석 지정 조건

확약된 사전 좌석 지정은 특정 좌석에 대한 법적 권리를 구성하는 것이 아니라 선택한 좌석 유형(예: 복도측 또는 창측)에 대해서만 권리를 구성합니다.

루프트한자 이코노미 클래스 예약 시 거의 모든 기종에서 레그룸이 넓은 좌석을 예약하실 수 있습니다. 좌석배치도에서 좌석의 정확한 위치를 확인하실 수 있습니다.  해당 좌석의 레그룸은 일반 좌석보다 최소 10cm 넓습니다.

이 중 일부는 비상구 앞 열에 위치하고 있습니다. 비상구열 좌석 예약 시 다음 특별 조건을 참조하십시오.

비상구열 좌석 예약 시 다음 조건이 적용됩니다.

• 16세 이상이어야 합니다.
• 독일어 또는 영어가 유창해야 합니다. 
• 비상 상황 발생 시 다른 승객을 도울 의사가 있어야 합니다.
• 비상 상황 발생 시 지침을 읽고 이해할 수 있으며 승무원의 지시를 준수할 수 있어야 합니다. 
• 동반 승객, 부모 또는 다른 일행의 도움 없이 지시를 수행할 수 있어야 합니다.
• 비상 상황 발생 시 도움을 필요로 하는 일행이 없어야 합니다. 
• 이러한 의무 수행을 제한하거나 의무 수행 시 신체 상해를 유발할 수 있는 질병 또는 책임이 없어야 합니다. 
• 소형 반려동물을 객실 내에서 운송 중이어서는 안 됩니다.

안전 보장을 위해 루프트한자는 이러한 요건을 충족하지 않는 승객을 출발 전에 다른 좌석에 배정할 권리가 있습니다.

또한 이륙과 착륙 시에는 비상구열 좌석 옆 혹은 아래에 어떤 물품도 없어야 함에 따라, 휴대 수하물은 반드시 좌석 위 선반에 보관해야 합니다.

다음의 경우, 이미 지급된 사전 좌석 지정 요금에 대한 보상이 제공됩니다.

• 루프트한자 측에서 여정을 변경한 경우(예: 항공기 기종 변경으로 인해 변경 후 항공편에서 동일한 좌석을 예약할 수 없는 경우)
• 예상치 못한 항공편 지연 또는 결항으로 동일한 좌석의 예약이 불가능한 다른 항공편으로 재예약되어야 하는 경우

온라인에서 “나의 예약” 또는 루프트한자 서비스 센터로 요금에 대한 보상을 요청하실 수 있습니다.

단, 공항 또는 기내에서의 요청은 불가능합니다. 항공편 이용 후 최대한 신속하게 루프트한자로 문의해 주세요.

• 항공편을 취소한 경우
  
• 루프트한자가 선의로 또는 운영상의 사유로 좌석 승급을 제공한 경우
• 더 저렴하거나 무료인 좌석으로 좌석을 변경한 경우
• 비상구열 좌석에 대한 조건을 충족하지 못하는 경우
• 여정을 변경하였으나 새로운 항공편에서 동일한 좌석을 예약할 수 없는 경우, 새로운 항공편의 사전 좌석 지정이 무료인 경우, 또는 해당 항공편이 루프트한자, 루프트한자 리저널 또는 오스트리아 항공이 운항하는 항공편이 아닌 경우
• 여정을 변경함에 따라 노선이 변경된 경우

이코노미 라이트 요금으로 유럽 노선 항공편을 구매하고 체크인 전에 유료 사전 좌석 지정을 하지 않은 경우, 수수료를 지불해야 체크인 시 배정된 좌석을 변경할 수 있습니다. 좌석 변경이 없는 경우에는 추가 수수료 없이 최초 배정된 좌석으로 체크인 절차가 완료됩니다.

• 변경 수수료를 지불한 후에 여행 구간 별로 이코노미 클래스 내에서 좌석 변경이 가능합니다.
• 변경 수수료를 지불한 승객은 잔여 좌석 중 원하는 좌석으로 변경할 권리를 보유합니다.
• 변경 수수료는 여행 구간별로 지불해야 합니다. 동일한 구간에서는 여러 차례 좌석을 변경할 수 있습니다.
• 변경 수수료는 각 승객에게 구간별로 부과됩니다.
• 변경 수수료는 환불이 되지 않으며 항공편에 탑승하지 않을 경우에도 환불되지 않습니다.
• 변경 수수료는 특정 좌석 번호 또는 구역에 대한 권리를 설정하지 않습니다. 항공사 운영상의 사정에 따라 좌석이 변경될 수 있습니다. 이 경우, 좌석을 무료로 변경할 수 있습니다. 이러한 좌석 변경을 사유로 환불은 불가능합니다.