ご旅行時の健康管理

ご自身の折りたたみ式車椅子をお持ちいただけます。詳細はこちらでご覧ください。

米国およびカナダ発着便では、お客様ご自身の酸素ボンベを機内で使用することはできません。

そのため、機内での酸素は有料にてご提供いたします。

酸素吸入用のWenollシステムは、ご搭乗時にすぐにご使用いただける状態で、乗務員がお渡しします。

酸素吸入のお申し込みは、ご出発の48時間前までにお済ませください。酸素の提供は関連費用のお支払いを受領後に、確定されます。

医療情報をMEDIFフォーム（PDF）に記入し、メディカルセンターにお送りいただく必要があります。

医療上の理由により、横になった状態でのご移動が必要なお客様のために、快適なストレッチャーをご用意しております。このサービスをご利用の場合、専門の医療従事者が同行し、機内で助言や支援をしていただく必要がございます。

ストレッチャーは、保険会社またはサポート会社を通じてご予約いただく必要があります。

冷蔵保存が必要な医薬品やワクチン、その他の品質が劣化しやすい医療用品をご使用の場合、ご旅行中も安心して携帯できる方法が必要です。Tec4Med LifeScienceのCubeは、医薬品を携帯してのご旅行に最適です。

酸素吸入や睡眠療法用機器が必要なお客様は、ご自身の医療機器を機内にお持ち込みいただけます。認可された携帯用酸素濃縮器（POC）や小型酸素ボンベ（POXY）をお持ち込みいただけます。ただし、飛行機でのご旅行に適した健康状態かどうかの評価が必要なため、事前に当社のメディカルオペレーションセンターまでご連絡ください。
医療目的で必要となる小型の酸素ボンベまたは空気ボンベは、容量2リットル以下、圧力200バール以下（ガス量合計400リットル以下）であれば、ルフトハンザ グループが運航する航空機内でご使用いただけます。携帯時には、放出バルブを保護する、メーカーが承認した外装容器に収納する必要があります。

米国およびカナダ発着便ではご使用いただけません。

CPAP装置は、事前登録なしで、通常の機内持ち込み手荷物に加えて機内にお持ち込みいただけます。フライト中にご使用になる場合は、事前にご登録ください。機内電源の供給は保証できないため、装置はバッテリー駆動にする必要があります。

アレルギーや食物不耐性には、さまざまな原因があります。航空機の機内においても、これらの原因を完全に排除することはできません。

機内での空気ろ過
航空機の客室内の空気は、その最大40～50%が、HEPAフィルターと呼ばれる高性能粒子空気ろ過器を通して再循環させられ、機外からも空気を補給しています。機外から取り入れる空気の最低量とフィルターの孔径は機種により許可要件が規定されています。そのため、猫の毛やハウスダストにアレルギーのあるお客様は、症状がいくらか和らぐと考えられます。


ピーナツアレルギーに関する重要なお知らせ
ルフトハンザのフライトでは、通常はピーナツをお出しすることはありません。しかしながら、当社が使用する機材や機内食からピーナツやピーナツ製品を完全になくすことは保証しかねます。また、他のお客様がピーナツを含む製品を機内にお持ち込みになるかどうかは把握いたしかねます。また、同様のことが他のアレルゲンを含む食品に関してもあてはまります。

万が一、機内で食物不耐性や重篤なアレルギー反応が起こった場合には、医療訓練を受けた担当スタッフが、いつでも緊急医療用の医薬品を取り扱うことが可能です。さらに、すべてのルフトハンザ長距離路線には24時間体制のホットラインを備えており、医師に連絡を取ることが可能です。


ご利用予定のフライトに関連してアレルギーについてのご質問がありましたら、ご出発前にルフトハンザのメディカルオペレーションセンターまでご連絡ください。

Eメール：medicaloperation@dlh.de

機内でご提供可能な酸素供給には限りがあります。そのため、十分な酸素を供給できるようにするため、ご出発の48時間前までにEメールでmedicaloperation@dlh.de 宛てに、ルフトハンザ メディカルオペレーションセンターまでご連絡ください。このサービスの提供をお受けになるには、その費用を事前にお支払いいただく必要がある旨、ご留意ください。この費用の払い戻しを受けられるかどうかは、お客様の健康保険または民間の医療提供者にお問い合わせください。さらに、フライト前に診断を受けて、お客様の状態が飛行機旅行に適していることを確認しておく必要があります。

ご出発になる前に、保安検査での手続きとその他の考えうるリスクについて、かかりつけ医にご相談ください。ペースメーカーをお使いのお客様は、それを証明する医師の診断書を保安検査の際に必ずご提示ください。

注射が必要となるインスリンの量は摂食習慣と関連しているため、タイミングが特に重要となります。このページには、糖尿病のお客様のための重要な情報が記載されています。

また、医薬品の携帯に関する当社のアドバイスもご確認ください。

ご旅行前に

• 旅行前に、ご使用になっているインスリン注射の量と種類をかかりつけ医にお尋ねください。
• また、どのタイミングでどのくらいのインスリン量が必要になるかがわかるように、旅行中のインスリン注射の細かい計画を立てておいてください。
• ご旅行に必要な医薬品と器具は、万一の場合に備えて、必要量の2倍をご用意ください。機内持ち込み手荷物と受託手荷物に、それぞれ必要量を一式ずつ分けて入れておくことをお勧めします。
• 時差をまたぐ西回りのフライトでは1日が長くなるため、食事を1回増やし、インスリンも1回分追加して投与する必要があります。この点に関しても、ご旅行前にかかりつけ医にご相談ください。
• 一方、東回りのフライトでは1日が短くなるため、インスリンの投与量を減らすことが推奨されます。同様に、前もってかかりつけ医にご相談ください。
  

到着後

• インスリンは冷蔵温度（+2～+8℃）で保管する必要がありますのでご注意ください。冷蔵温度に保てない場合は、最長24時間まで持ち運べますが、25℃を超えてはなりません。
  
• 目的地で最初の夜を過ごした後は、体に必要な栄養を補給するため、追加で血糖値を測定し、必要に応じて炭水化物を含む食事をもう1回とることが勧められる場合があります。
  
• 下痢や嘔吐の症状がある場合は、必ず現地の医師の診察を受けてください。体液平衡を診断し、必要に応じてインスリンの投薬量を調整してくれます。このため、海外での治療の際に必要となる書類は必ずお持ちください。かかりつけ医、もしくは医療保険提供者にご相談の上、必要な情報を入手しておいてください。

目的地に到着したときに、とても疲れを感じる場合は、長距離フライトによくある時差ぼけという状態が考えられます。

目的地に到着したときに、とても疲れを感じる場合は、長距離フライトによくある時差ぼけという状態が考えられます。ここでは、時差ぼけの原因と影響を説明し、時差ボケ予防のためにできる事について一般的なヒントをお伝えします。


原因
通常私たちは、24時間サイクルで暮らしています。寝ている間は、心拍や呼吸はゆっくりとなり、血圧も下がり、筋肉は弛緩して精神運動能力も著しく低下します。

異なるタイムゾーンの新しい場所へと環境が急激に変化することで、ヒトの24時間周期のリズムにずれが起こります。それは通常の睡眠や覚醒のサイクルを妨げるだけでなく、24時間サイクルで活動することに慣れている身体のさまざまな機能の通常のパターンにも妨げになります。


影響
もっともよくみられる影響は疲れや反応の遅さで、これらには記憶や集中力の問題も伴います。また、いつもの睡眠パターンが妨げられることで、疲労を感じることや頭痛や吐き気をともなうこともあります。

時差ぼけの影響は、西回りよりも東回りのフライトの場合により強く出る傾向があります。その理由は、私たちの「体内時計」は24時間より長いサイクルに向かう傾向があるためです。つまり、東から西に向かって飛行する場合（例えばドイツから米国へ）、1日が長くなるため私たちのバイオリズムには合っています。この場合、東回りのフライト（ドイツからタイに行くなど）よりも、20%早く新しいタイムゾーンに体が慣れていくことがわかっています。東回りの場合は、1日が数時間「短くなる」からです。


時差ぼけを防ぐための一般的なヒント

フライト中

• 機内に入ったら早めに時計を目的地の現地時間に合わせます。こうすることで、新しい時間のサイクルに頭を切り替えることができます。
  

到着後

• 目的地の国の1日のリズムに合わせて行動するようにしましょう。つまり、現地の時間に合わせて食事をとり、日没まで就寝するのを我慢してください。
  
• 到着後の最初の晩は、よく眠れるように工夫しましょう。
  
• できれば到着後最初の2日間は、疲れるような活動はせずに、新しいサイクルに体を慣らす時間を設けるようにしてください。
  
• 睡眠導入剤やメラトニンなどは摂らないようにしてください。この場合、これらは人体にとってむしろ妨げになるからです。
  
• できるだけ多くの時間を屋外で過ごすようにします。日中の光は、体が新しい環境により早く慣れるのに役立ちます。
  
• 短期間の旅行の場合は、可能であれば自国の昼夜のサイクルを維持するようにしてください。「二重」の時差ぼけを受けないようにするためです。
  
• 旅行から帰った後は、可能な範囲で1～2日間は家で過ごしてください。そうすれば、ゆったりと過ごすことができ、自国での元の1日のサイクルに体を再び慣らせるでしょう。
  

西回りのフライト

ご旅行前に

• 出発前の数日間は、普段より1、2時間遅く就寝するようにしてみてください。目的地での新しいサイクルに少しだけでも慣らすためです。
  
• 可能であれば、昼頃に目的地に到着するように旅行を計画し、日中の明るい光を十分に浴びるようにしましょう。
  
• 目的地での重要な用事や会議などは、最も頭が冴えている時間帯に予定を組むようにしてください。西回りのフライトの場合は、午前中がよい時間帯です。
  

フライト中

• フライト中は起きているようにしてください。
  
• 機内を歩いたり、アルコールの入っていない飲み物を十分に飲んだりすることで、睡眠の自然なリズムに逆らいます。
  
• タンパク質が豊富な食品（チーズ、魚、肉、卵、乳製品）を食べることで、より長い時間起きていることができます。
  

到着後

• 疲れていても、すぐに眠らないようにしましょう。目的地の国では必ず日が沈んでから就寝してください。
• できるだけ日中の光の下で過ごすようにしてください。メラトニンは自然な眠りを促し、体を睡眠に切り替えるホルモンですが、光はこのメラトニンの生成を妨げます。
  
  

東回りのフライト

ご旅行前に

• 出発の数日前から、目的地でのサイクルに合わせるように調整をしてみてください。つまり、普段より早寝早起きをします。
  
• 重要な予定は、最も目が覚めている時間帯に組むようにしてください。東回りのフライトの場合、これは夕方になります。
  

フライト中

• フライト中はできるだけよく眠るようにしてください。
  
• 糖質を多く含んだもの（フルーツ、いも類、パスタ、米、ヨーグルト、フルーツジュース）を摂るようにします。これらは自然な睡眠を促します。
  
• フルーツティーも睡眠を促す効果があります。
  
• 睡眠導入剤の代わりに自律訓練法やリラクゼーション法を試してみてください。
  
• 「眠くなるように」という目的でのアルコール摂取は避けてください。フライト中のアルコールの摂取は、地上にいるときに比べてその影響が大きく、体を脱水させる傾向にあり、目的地の新しいタイムゾーンに慣れようとするのを遅らせます。

非常に温かい地域への旅行の際には、気候の変化に体が慣れるまで一定の時間を要するということを知っておいてください。温度の急激な変化、特に寒い地域から暑い地域へ移動する場合、循環系に大きな負担をかけてしまうためです。


気候の変化に適応するためのヒント

ご旅行前に

• 旅行前にはより頻繁にサウナに行き、温度の変化に身体を慣れさせる訓練をしておくことができます。
  
• また、シャワーを温冷交互に浴びることでも、心臓血管系を強くすることができます。
  
• サンルームに行くことで、本物の強い日光に肌がさらされる前に準備をしておくことができます。これはバイオリズムに負担をかけることはありません。

到着後

• 可能であれば、航空機から降りるときに現地の気候に合った服を着るようにするとよいでしょう。南の国への旅行の場合は特に、帽子など頭を覆うものを考えておいてください。
  
• 特に、体重の重い方や心臓や肺の疾患をお持ちの方は、フライト後の最初の数日間は激しい運動をともなう活動を避けるようにしてください。
• 目的地の国で予想される湿度に応じて、意識して多くの水分補給をし、体温調節がスムーズにできるようにしてください。空気が乾燥しているほど水分を多めにとる必要があります。

ご旅行中に定期的に薬をとる必要がある場合、問題が起こらないようにするためのルフトハンザからの重要な注意点があります。


決まった時間に服用する薬
異なるタイムゾーンそれぞれに調整しなくてはならないため、薬服用に必要な定期的な間隔を維持することが難しくなる可能性があります。一定の間隔で決まった薬を服用する必要がある場合は、異なるタイムゾーンにまたがるフライトへのご搭乗前に医師に相談することをお勧めします。


機内持ち込み手荷物に入れる薬
薬の梱包は衝撃に強いものを使用してください。可能であれば、機内持ち込み手荷物のそれぞれのバッグに分散させてお持ち込みください。機内持ち込み手荷物には、通常使用する量の1.5倍～2倍の量の薬を入れておくことをお勧めします。これは、例外的なケースではありますが、フライトが予定とは異なる空港に代替着陸することや出発が（機内に乗り込んだ後であっても）大幅に遅れることが起こりえます。機内の冷蔵庫で薬をお預かりすることはできませんのでご注意ください。とは言え、お持ちになる医薬品は、機内では保冷剤やドライアイスなどを利用して冷蔵することが可能です。

ドイツ発のフライトの場合、提携パートナーのTec4Med LifeScience GmbHが提供する製品、Cubeをご利用になれます。特許取得製品であるCubeは、お客様の大事な医薬品を2～6℃の温度に保ちます。1回のバッテリー充電で最大60時間冷蔵状態が続きます。

医薬品の税関検査
医薬品や注射器を機内持ち込み手荷物に入れて持ち込む場合、それらが個人的に必須の医薬品類であることを医師が証明する書類を携帯されることをお勧めします。


医薬品の紛失
万が一、ご旅行中または目的地の国で薬を紛失された場合のことを考えて、お客様の血液型およびその他の重要な個人の健康データの概要を、また薬の投与量や一般名（商品法で保護されていない名称、つまり薬物の国際的な非専売名）に関する情報をかかりつけ医から入手しておく必要があります。また、海外で治療を受けるため、もしくは処方箋を出してもらうために必要な書類も携帯するようにしてください。かかりつけ医、もしくは医療保険提供者にご相談の上、必要な情報を入手しておいてください。


経口避妊薬（ピル）
1日が6時間以上長くなる西回りのフライトを利用する際に、避妊の効果を確実にする最適な方法は、服用を1回増やすことです。これに関しては、旅行前にかかりつけ医へのご相談をお勧めします。


エピペン（EpiPen™）による薬剤の投与
ルフトハンザは通常、アレルギーや食物不耐性をお持ちのお客様には、機内持ち込み手荷物に入れてご自身のお薬を携帯されることをお勧めしています。当社の乗務員は緊急時であっても、エピペン（エピネフリン）自己注射器による薬の投与をすることはできません。エピペン（エピネフリン）自己注射器を携帯するお子様や10代のお客様がルフトハンザ便をご利用になる際は、この機器の使用についてよく知っている同伴者と一緒である場合に限り、ご搭乗いただけます。


乗り物酔いの薬
乗り物酔いを防ぐために、処方箋不要の医薬品（酔い止め薬用チューイングガムなど）を摂ることができます。乗り物酔いの影響で疲れや集中力を欠くなどの症状の緩和にもなります。また、（副作用のおそれがあるため）医師の処方箋が必要にはなりますが、吐き気を抑える薬もあります。

機内での気圧の低下により、ときどき耳が痛くなるお客様がいらっしゃいます。そのような症状を防ぐために役に立つ以下のヒントをご確認ください。


機内で耳が痛くなる原因
旅客機の客室内の気圧は、およそ海抜2,500メートルの高度に匹敵するレベルにまで下がることがあります。これにより、耳の痛みを訴えるお客様がいらっしゃることがあります。

特にこれは、中耳の気圧と周辺の気圧の平衡化がうまく機能しない場合に起こります。これらの症状は、風邪を引いており、鼻や、のどの奥と中耳の間の通り道（耳管）に炎症のあるお客様に起こりやすくなります。

離陸時には起こりにくい
航空機が離陸し巡航高度まで上昇するときは、このような問題は比較的起こりにくくなります。これは、客室内のこの状況によって、陰圧が作られるためです。風邪を引いているときであっても、中耳にかかる過度の圧力は、耳管によって比較的容易に平衡化されます。

もし風邪を引いている場合は、着陸時がつらいかもしれません
着陸時の方がより不快感や痛みを感じることがあります。航空機が降下する際には、機内の気圧が上昇します。風邪による粘膜の炎症により圧力の自然な平衡化がうまく機能しなくなる可能性があるためです。その結果、中耳に陰圧、鼓膜側に加圧が起こるため痛みが生じます。


耳の痛みを防ぐ方法
この圧力の違いを平衡化するための重要な方法があります。いわゆるバルサルバ法という耳管通気法です。息を吸って鼻をつまみ、口を閉じて、吸い込んだ空気を喉の奥に勢いよく送りこむようにします。これにより耳管が開き、圧力を均等にすることができます。

耳の不快感を防ぐためにできることは、航空機が巡航高度から降下に入る30分前のタイミングでスプレー式点鼻薬を両方の鼻の穴に使用することです。これにより、副鼻腔と中耳の間の管が再び通るようになり、周囲の気圧と中耳の気圧の差を平衡化できるようになります。

そしゃくを行うことで、気圧の平衡化を早めることもできます。そのためにチューイングガムをお持ちになるのもよいでしょう。大げさにあくびをすることも気圧の平衡化を促進します。

副鼻腔や鼻腔に重篤な感染症がある場合は、フライトの前に必ず医師にご相談ください。

離陸後まもなく吐き気を感じることが多い方は、乗り物酔いをしていることが考えられます。以下の予防対策は、この不快な吐き気を和らげるのに役立ちます。


空腹の状態で搭乗しないようにしてください
空腹の状態で飛行機に乗ると乗り物酔いを軽減すると間違って信じている人がいますが、実際には余計に酔いやすくなります。

代わりに、フルーツや野菜、サラダ、ビスケット、シリアルバーやラスクなどの軽い食事をフライトの前や機内でとることをお勧めします。ただし、コーヒー、紅茶、アルコール、ニコチン、香辛料の強い料理や脂っこい料理は避けてください。

ビタミンB1を摂りましょう。神経刺激の伝達に大きな役割を果たすビタミンで、乗り物酔いしやすい方の平衡感覚の問題を緩和するのに役立ちます。ビタミンB1を特に多く含む食品は、アーティチョーク、魚、オートミール、玄米、アスパラガス、小麦製品、豚肉です。

しょうがは優しい効き目で自然に吐き気を和らげてくれます。ですから、ジンジャーティーを出発前に時間に余裕をもって飲まれることをお勧めします。吐き気をもよおしそうになる気分を自然に軽くしてくれ、副作用も皆無です。


座席の位置が重要
航空機の翼と同じ高さにある中央の通路に面した座席を指定してください。機体の動きを一番感じることなく座れます。

これができない場合は、窓側の席を指定しましょう。日中のフライトの場合は、地平線上の一点に視点を固定させることで緊張した胃を落ち着かせることができ、この視点は、バランス感覚のための基準点となります。吐き気を緩和してくれます。

ロングフライト血栓症の原因について、ご自身がリスクグループに入るかどうか、フライト中にそのような厄介な事態を避けるにはどうすればよいかについて、こちらでご確認ください。


ロングフライト血栓症の考えられる原因
通常であれば筋肉の活発な動きによって、心臓に戻る血液の流れを促すところ、航空機内などで長時間同じ姿勢で座っていることで、その血液の流れを制限してしまいます。その結果、体液が主に膝から下付近に溜まってしまいます。それに伴い、細胞組織への圧力が増し、戻る血液の流れを減少させます。

まれに見ることですが、ハイリスクを持つ方の場合、血栓が静脈壁に発症することがあります。これが血栓症と呼ばれるもので、静脈の流れをさらに大きく制限することになります。

極めてまれなことですが、この血栓の一部が離れて血液の流れに乗り、肺まで運ばれてそこに留まってしまうということが起こります。そこで血管が詰まってしまうと、心臓のポンプとしての役目が大幅に制限される結果となります。このような場合、肺の塞栓症という状態になり最悪のケースでは突然の心不全を起こしてしまいます。


特にリスクのあるとされるグループ

• 60歳を超える方
  
• 血栓症の既往歴のある方
  
• 肥満の方
  
• 妊娠中の方
  
• 悪性疾患をお持ちの方
  
• ピル（経口避妊薬）を服用される方で喫煙される方
  
• 最近手術をされた方
  
• 遺伝性凝固障害のある方
  

血栓症を防ぐためにできること
脚に体液が貯まるのを軽減するために、いわゆるコンプレッション・ストッキング（さらによいのはコンプレッション・タイツ）を履くことをお勧めします。ハイリスクのグループに入る方は、ご自身に合ったコンプレッション・ストッキングをご使用ください。

フライト中に身体を動かすことも役立ちます。ルフトハンザの長距離路線では、Lufthansa Flyrobicというエクササイズ動画をご用意しています。各自のモニターでご覧になれますので、ぜひご利用ください。

フライト中は、努めて水分を摂るようにしてください。客室内は空気が乾燥しているため、身体に適切な水分を保つためには意識して水分補給をしてください。

アルコール飲料の摂取を控えてください。また、睡眠剤や精神安定剤は摂らないようにしてください。

ハイリスクに該当する方は、かかりつけ医に相談されることを強くお勧めします。場合によっては、血栓予防の薬を摂る必要のある方がいらっしゃるかもしれません。

妊娠中の方は、飛行機に乗ることが適切か否かについての情報や考慮すべきことに関するご案内をこのページでご確認ください。

妊娠中のフライトでご安心いただくために
通常、健康で妊娠経過が正常であれば、飛行機での旅に問題はありません。しかしながら、フライトご利用前にかかりつけの婦人科医に相談されることをお勧めします。

妊娠のどの段階まで飛行機に乗れますか？ 

ルフトハンザでは、妊娠期間中を通して合併症などなく妊娠を継続されている方であれば、婦人科医の診断書なく36週の終わりまで、または出産予定日の4週間前までご搭乗いただけます。しかしながら、妊娠28週を過ぎた方は、婦人科医から最新の内容の診断書をもらってお持ちになることをお勧めします。診断書には以下の内容を含めてください。

• 妊娠が合併症なく順調に経過していること
• 出産予定日
• 婦人科医は、この妊婦の方の妊娠が飛行機利用を妨げる原因にはならないことを明確に言及しなければなりません。
• 合併症のない双子または多胎妊娠の場合、飛行機の利用は妊娠32週の終わりまで可能です。
  
• 妊娠中は血栓症のリスクが高くなるため、飛行機内ではコンプレッション・ストッキングの着用をお勧めします。
  

妊娠中のお客様のためのルフトハンザ証明書
ルフトハンザの証明書をダウンロードして、かかりつけ医に記入してもらい、フライトご利用の際に携帯してください。

上記に述べた健康上の要件とは関係なく、国によってはこれらの要件が当てはまらない場合があります。特定の国の法律を根拠としてフライト利用の許可が下りなかった場合でも、ルフトハンザは一切の責任を負いません。お客様の妊娠を理由に、現地の法律に基づいて目的地への入国を拒否された場合にも、同様のことが当てはまります。したがって、妊娠中の飛行機利用許可に関する各国の法律について、事前に余裕をもって関連機関に問い合わせをし調べておくことをお勧めします。

ご質問やご不明な点がございましたら、下記ルフトハンザメディカルオペレーションセンターまでお問い合わせください。

Eメール：​specialservice@dlh.de

頻繁にフライトをご利用になるお客様は、FREMECで旅行がより簡単になります。フリークエントトラベラー メディカルカード（FREMEC）は、頻繁に航空機をご利用になる障がいのあるお客様のために開発されました。

FREMECで予約が便利に
頻繁にフライトをご利用になる方で、航空機利用に相応しい健康面での問題をお持ちのお客様のために、特別に設定されたフリークエント トラベラー メディカルカード（FREMEC）には、お客様の医療上必要な重要情報が含まれており、本来であればフライトごとに必要となる医療フォームの代わりにご利用いただくことが可能です。このカードの有効性は、お客様の病状に基づいて当社の指定する医師によって決定されます。

お客様個人のサービスパッケージも、FREMECのデータに基づいて決まります。ご予約の際には、毎回このデータをご提示ください。また、ご予約の度に、ルフトハンザメディカルオペレーションセンターまでEメールで、medicaloperation@dlh.de宛てにご連絡をお願いいたします。

このカードは、国際航空運送協会（IATA）の加盟航空各社で有効です。FREMECはルフトハンザのメディカルサービスが発行します。

ラウンジ
ルフトハンザでは、フランクフルト空港とミュンヘン空港に、サポートを必要とされるお客様向けの特別ラウンジをご用意しています。特別に訓練を受けたルフトハンザ従業員チームが、このようなお客様のサポートを担当します。

睡眠時無呼吸の症状をお持ちのお客様で睡眠療法用機器（CPAP装置）を使われている場合、ルフトハンザ便への装置のお持ち込みについては登録の必要はありません。そのまま機内へお持ちください。睡眠療法用機器は、通常の機内持ち込み手荷物（最大8kg）に加えて、身の回り品として機内にお持ち込みいただけます（機内持ち込み手荷物は合計2個まで）。睡眠療法用機器（CPAP装置）をフライト中にご使用になる場合は、事前にメディカルオペレーションセンター（specialservice@dlh.de）への登録が必要です。操作できるのは、バッテリー駆動の睡眠療法用機器のみである旨、ご留意ください。機内電源をご利用になれるかどうかは保証いたしかねます。また、装置に加湿機能が付いている場合は、その機能をオフにしてください。手荷物検査で装置の説明を求められる場合に備えて、装置の取扱説明書を一緒にお持ちになることをお勧めします。

医療用装置を機内持ち込み手荷物としてお持ち込みになる場合や、バッテリーの持ち込みなどに関する規制についての詳しい情報は、危険物に関するページをご覧ください。

ご旅行いただけないとのこと、心よりお見舞い申し上げます。病気でご旅行いただけない場合は、ご加入の旅行保険会社に連絡し、フライト、ホテル、レンタカーなどのキャンセルの手続きについてご確認ください。当社のヘルプセンターで「よくあるお問い合わせ」をご覧いただくか、サービスセンターまでお問い合わせください。

一般に、払い戻しは、運賃条件に従って行われます。お持ちの航空券が払い戻し可能であるか、また可能な場合はその条件についての情報は、予約確認Eメールに記載の「運賃条件」をご覧ください。ご出発の24時間前までであれば予約の管理からご旅行をキャンセルして払い戻しを申請できます。

必要な場合は、注射器を機内にお持ち込みいただけます。
適用される保安上の規制のため、診断書を携帯されることをお勧めします。注射器の携帯については、出発空港と到着空港にもご確認ください。