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航空券の払い戻し

航空券の払い戻しをご希望の場合は、迅速な処理のために以下のオプションをご利用ください。航空券を旅行会社で予約された場合は、直接その旅行会社にご連絡ください。必要なタイミングで回答が届かない場合、またはその他の理由で何らかの回答が必要と思われる場合は、当社にご連絡ください。

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フライト予約や当社の技術的なプラットフォームについてのご質問やご意見、また過去のフライトに関するご意見などがございましたら、お問い合わせフォームにてお気軽にご連絡ください。

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ご注意:

お客様のお問い合わせに迅速に対応できるよう、常にお名前とご住所をご入力ください(Miles & Moreサービスカード番号やLufthansa iDをお持ちの場合は、入力は不要です)。

さらに、13桁の航空券番号(220-XXXXXXXXXX)、6桁の予約番号(例:YX12AB)もご入力ください。当社からの回答待ちのお問い合わせについては、8桁のフィードバックID(例:12345678)のご入力をお願いします。手荷物の遅延、破損、紛失に関するお問い合わせの場合は、当該手荷物に関する申告時にお渡しした確認書の参照番号(PIR番号、例 FRALH12345)が必要となります。なお、クレジットカード情報の詳細は送信しないようにお願いいたします。

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