ご意見とお問い合わせフォーム
ご意見とお問い合わせフォーム
フライト予約や当社の技術的なプラットフォームについてのご質問やご意見、また過去のフライトに関するご意見などがございましたら、お問い合わせフォームにてお気軽にご連絡ください。
ご注意:
お客様のお問い合わせに迅速に対応できるよう、常にお名前とご住所をご入力ください(Miles & Moreサービスカード番号やLufthansa iDをお持ちの場合は、入力は不要です)。
さらに、13桁の航空券番号(220-XXXXXXXXXX)、6桁の予約番号(例:YX12AB)もご入力ください。当社からの回答待ちのお問い合わせについては、8桁のフィードバックID(例:12345678)のご入力をお願いします。手荷物の遅延、破損、紛失に関するお問い合わせの場合は、当該手荷物に関する申告時にお渡しした確認書の参照番号(PIR番号、例 FRALH12345)が必要となります。なお、クレジットカード情報の詳細は送信しないようにお願いいたします。
Internet Explorerには対応しておりません。
その他の連絡方法
Miles & Moreの内容やmiles-and-more.comの機能に関してご質問がある場合は、Miles & Moreカスタマーサービスまでご連絡ください。
さらにご質問がありましたら、当社のチャットアシスタントサービスをご利用ください。
すでに終了されたご旅行については、書面(郵送)でもお問い合わせいただけます。
今後ご利用予定のフライトについてはルフトハンザ サービスセンターまでお電話ください。
ご予約がフライトスケジュールの変更またはキャンセルの影響を受けた場合は、こちらから航空券の払い戻しを申請できます。
ご予約がフライトスケジュールの変更またはキャンセルの影響を受けていない場合は、ご予約をキャンセルして「予約の管理」で払い戻しを申請できます。
こちらでフライトバリューバウチャーの払い戻しの申請ができます: