短・中距離路線のEconomy Basic運賃またはEconomy Light運賃をご利用の場合、オンラインチェックイン時に座席が自動的に割り当てられます。当社では、お客様に快適な空の旅をお楽しみいただけるよう、お客様のご希望に沿った座席を可能な限り割り当てるよう努めています。ただし、運航上の理由により、同じ座席カテゴリ内で座席の変更が必要となる場合があります。
以下、よくある質問の一覧をまとめました。必要とする回答を見つけるのにお役立てください。
短・中距離路線のEconomy Basic運賃、またはEconomy Light運賃をご予約の場合、最初の座席は自動的に割り当てられます。チェックイン時に割り当てられた座席を、追加料金なしで変更することはできません。
自動的に割り当てられた座席の変更をご希望の場合は、有料で事前座席指定をご利用いただけます。料金など詳しくは、事前座席指定ページをご覧ください。
ルフトハンザ運航便では、ご利用便の定刻出発時刻の2時間前まで座席指定を追加できます。
事前座席指定の料金は、空港および機内では払い戻しできませんのでご注意ください。
ENAC（Ente Nazionale per l’Aviazione Civile［イタリア民間航空局］）の規定に基づき、以下のいずれかの条件を満たす場合、イタリア発着便ではクラシックシートを無料でご指定いただけます。
- 2歳から12歳までのお子様と一緒にご旅行される場合、および／または
- お客様ご自身のお体に不自由がある場合、またはお体に不自由があるお客様に同行される場合。
該当する場合、チェックイン時に隣同士のお座席を無料でご用意します。
カナダ発着便において、お子様が同伴の大人のお客様の近くにお座りいただけない場合は、フライトの予約変更または旅行のキャンセルが可能です。
以下の条件を満たす場合、有料で事前座席指定をご利用いただけます。
- 同大陸内路線フライトをご予約の場合
- ルフトハンザ、SWISS、オーストリア航空、またはブリュッセル航空運航便をご利用の場合
- チェックイン時に割り当てられた座席の変更をご希望の場合
- チェックイン対象のフライトにまだ空席がある場合
- 確定済みのご予約をお持ちで、キャンセル待ちではなく、チェックインが許可されている場合
例外：
すでに事前座席指定をご購入済みのお客様は、無料で変更できます。
短・中距離路線のEconomy Basic運賃およびEconomy Light運賃では、HON Circle会員のお客様に限り、オンラインチェックイン時に短距離路線フライトの座席を無料でご指定いただけます。
事前座席指定の変更に関するご利用条件は以下をご確認ください。
- 変更手数料をお支払いいただくことで、エコノミークラス内で座席を変更できます。
- 変更手数料は、お客様お一人につき1区間ごとに適用されます。
- 変更手数料をお支払いいただくと、空席のある座席に変更することができます。
- HON Circle会員で、短・中距離路線のEconomy Basic運賃またはEconomy Light運賃をご予約のお客様は、オンラインチェックイン前であれば、有料で当初の座席指定を変更できます。
- 変更手数料は、各区間につき1回お支払いいただきます。同一区間で同じ座席カテゴリ内であれば、複数回の座席変更が可能です。
変更手数料は、特定の座席（例：3A）を選択する権利を付与するものではありませんのでご注意ください。指定できるのは、選択した座席カテゴリ（例：クラシックシート）のみです。運航上の理由により、座席が変更される場合があります。その場合は、無料で座席を変更できます。座席変更を理由とする払い戻しはできません。