事前座席指定

• ルフトハンザ グループ航空会社、ルフトハンザ リージョナル（エア ドロミティー、ルフトハンザ シティ航空）、ルフトハンザ エクスプレス鉄道（DB）、エーデルワイス航空、またはディスカバー航空が運航するフライトであること。
  
• フライト予約が確定していること（キャンセル待ちは対象外）。
• フライトのご予約時に座席を指定しなかった場合は、ご予約完了後でも座席を指定できます。「予約の管理」からご予約の旅程にアクセスし、座席の予約または変更を行ってください。

事前に座席を指定されなかった場合は、オンラインチェックイン時に座席が自動的に割り当てられます。割り当てられた座席は、運賃および選択する座席カテゴリに応じて、有料で変更できます。ただし、事前に座席を指定済みのお客様が、同じ座席カテゴリまたは下位の座席カテゴリの座席に変更する場合、この手数料はかかりません。

事前座席指定が確定している場合でも、機内の特定の座席（3Aなど）が確約されるわけではありませんのでご注意ください。確約されるのは、選択した座席カテゴリ（クラシックシート、プリファードゾーンシート、エクストラレッグルームシートなど）のみです。事前座席指定は、ご予約のフライトの1区間にのみ適用されます。

万一脱出が必要になった場合、非常口扉を開ける作業にご協力いただきます。

そのため、非常口列の座席をご利用のお客様は、以下の要件を満たしている必要があります。

• 16歳以上であること
• 健康で十分な体力があり、万一緊急時に航空機からの脱出が必要になった場合に援助できること
• 英語による指示を理解できること
• 万一緊急事態が発生した場合に、援助する意思があること
• 同伴者、親、その他の親族などの助けを借りずに、必要な作業を遂行できること
• 必要な作業の遂行を妨げる、または作業中に身体的傷害を受けるおそれのある心身の状態や事情がないこと
• 妊娠中でないこと
• 緊急時にご自身の援助を必要とする方を同伴していないこと
• 乳幼児を同伴していないこと
• ペットを客室に同伴していないこと

空港スタッフまたは客室乗務員が、お客様が非常口列の座席のご利用要件を満たしているかを確認します。空港スタッフまたは客室乗務員は、必要な要件を満たしていないお客様に別の座席を割り当てる権限を有します。

非常口列では、座席まわりや座席下に物を置くことができないため、機内持ち込み手荷物はすべて頭上の手荷物収納棚に収納していただきます。

HON Circle会員およびセネターのお客様は、同じ予約番号で最大8名様までのご同行者と旅行される場合、すべての予約クラスで無料で座席を指定できます（短距離フライトのEconomy Basic運賃およびLight運賃を除く）。Economy Basic運賃およびLight運賃では、短距離フライトのオンラインチェックイン時に無料で座席を指定できるのはHON Circle会員ご本人のみで、ご同行者は対象外です。

HON Circle会員のお客様は、同じ予約番号で最大8名様までのご同行者と旅行される場合、すべての予約クラスで無料で座席を指定できます。

運航上の理由などにより、事前に指定された座席を変更せざるを得ない場合は、同等の新しい座席をご用意できるよう努めます。その際は、ご家族など、ご同行のお客様が隣り合って座れるよう優先的に配慮します。その後、非常口列の足元に余裕のある座席、通路側、窓側、中央席の順に割り当てられます。

同じカテゴリの座席（通路側、窓側、足元に余裕のある座席など）をご用意できない場合は、ルフトハンザ サービスセンターを通じて、お支払いいただいた料金の払い戻しを申請できます。

事前座席指定をお済みの場合でも、「予約の管理」からご自身で簡単に航空券の予約変更やキャンセルを行うことができます。

事前座席指定が確定している場合でも、機内の特定の座席（3Aなど）が確約されるわけではありませんのでご注意ください。事前座席指定は、選択した座席カテゴリ（クラシックシート、プリファードゾーンシート、エクストラレッグルームシートなど）を対象とするものです。

事前座席指定は、ご予約のフライトの1区間にのみ適用されます。

事前座席指定料金は、空港または機内では払い戻しできませんのでご注意ください。

非常口列の座席をご予約の場合は、法的要件を満たしている必要があります。これらの要件は、予約手続き中にご案内します。要件を満たしていない場合は別の座席が割り当てられますが、払い戻しは受けられません。

運航上の変更（機種や旅程の変更など）が生じた場合は、以前ご予約いただいた座席と同じカテゴリの座席に変更できるよう努めます。ただし、以前お選びいただいた座席番号から変更となる場合があります。同じ座席カテゴリに変更できない場合は、事前座席指定料金を払い戻しいたします。

ルフトハンザがお客様のフライトを欠航にした場合も、事前座席指定料金は払い戻しの対象となります。

ご利用のフライトの事前座席指定を行った後に座席の変更を希望される場合、選択した座席カテゴリにかかわらず、差額が発生することがあります。新たに選択した座席の料金が高い場合は、差額をお支払いいただきます。

経路を変更せずにフライトを変更する場合、事前座席指定を変更後のフライトに引き継ぐことができます。

この場合、選択した座席カテゴリにかかわらず、差額が発生することがあります。新たに選択した座席の料金が高い場合は、差額をお支払いいただきます。

フライトの経路も変更する場合は、追加料金が発生することがあります。

事前座席指定料金のみの払い戻しはできません。ただし、上位の搭乗クラスへのアップグレードを購入された場合は、購入済みの事前座席指定料金が払い戻しの対象となります。ルフトハンザが厚意または運航上の理由により無料アップグレードを提供した場合、購入済みの事前座席指定料金は払い戻しの対象となりません。

運賃条件により払い戻しが可能な場合、フライトのキャンセルに伴って事前座席指定料金を払い戻すことができます。

1便目が払い戻し可能で、2便目が払い戻し不可の場合、2便目およびその事前座席指定料金は払い戻しできません。

2便目が払い戻し可能な場合は、キャンセル時に航空券と事前座席指定料金の払い戻しを受けることができます。

未使用区間の運賃条件で払い戻しが認められていない場合、その区間の事前座席指定料金も払い戻しできません。これは、往路・復路のいずれの場合も同様です。

2歳から11歳までのお子様とご旅行の場合、お子様が同じグループの大人のお客様の隣にお座りいただけるよう最善を尽くします。これらの座席は、チェックイン時に無料で割り当てられます。ご家族全員が一緒に座れるよう、事前に有料で座席を指定することもできます。

特にルフトハンザ アレグリスのビジネスクラスでは、ご同行者と並んで座れる座席の選択肢が限られているため、早めの座席指定をおすすめします。

カナダ発着便で、お子様が同じグループの大人のお客様の近くにお座りいただけない場合は、フライトの予約変更またはご旅行のキャンセルが可能です。

ENAC（Ente Nazionale per l’Aviazione Civile［イタリア民間航空局］）の規定に基づき、以下の条件のいずれかを満たす場合、イタリア発着便では事前座席指定を無料でご利用いただけます。

• 2歳から12歳までのお子様と一緒に旅行される場合、および／または
• お客様ご自身に障がいがある場合、または障がいのあるお客様に同行される場合。

この場合、ルフトハンザ グループでは、チェックイン時に並びの座席を無料でご用意します。