キャンセルと払い戻し

払い戻しは、運賃条件に従って行われます。ご購入いただいた運賃の払い戻し可否には制限が適用されます。運賃条件および航空券の使用済み区間に応じて、運賃、税金、手数料の払い戻し額が計算され、購入時と同じ支払方法で返金されます。航空券が払い戻し可能かどうか、また、払い戻し可能な場合の条件については、予約確認メールの「運賃条件」でご確認いただけます。

ご出発の2時間前までであれば、予約の管理からご旅行をキャンセルし、払い戻しを申請できます。

1. 予約の管理をクリックして、予約概要のログインページに進んでください。
2. ログインするには、姓と予約コードを入力してください。キャンセル可能なご予約には、予約概要に「キャンセル／払い戻し」ボタンが表示されます。
3. 該当するご予約の横にある「キャンセル／払い戻し」ボタンをクリックし、次のページで選択内容を確認してください。
4. ご予約に複数の搭乗者が含まれている場合は、キャンセルする搭乗者を選択できます。一部の搭乗者のみをキャンセルした場合、キャンセルする搭乗者とキャンセルしない搭乗者は別々に扱われます。キャンセルしない搭乗者の予約内容と予約コードは変更されず、そのままご旅行いただけます。

選択内容を確定し、払い戻し額の概要を確認すると、フライト予約がキャンセルされ、自動確認メールが届きます。lufthansa.comでオンライン購入した航空券、またはルフトハンザのオフィスでご購入いただいた航空券の場合、払い戻しは自動的に行われます。追加のお手続きは不要です。

旅行会社またはその他の外部予約サイトを通じて予約された航空券については、予約元へお問い合わせください。

航空券が未使用の場合は、税金および手数料を含む航空券代金が、購入時と同じお支払い方法で返金されます。

旅程内の1区間以上をすでに使用している場合は、運賃、税金、手数料の未使用分を計算し、その金額に応じて航空券を払い戻します。