予約の取り消し＆航空券の払い戻し

まず、次の手順でフライト予約を取り消します。

1. ​「予約の管理」をクリックします
   
2. お客様の「姓」と「予約番号」を半角英数字で入力します。
3. 表示された予約一覧より該当の予約を指定し、「取り消す」ボタンを押します。
4. 次のページで取り消しを確定します。

オンラインまたはルフトハンザで直接ご購入の航空券の場合は、自動的に返金手続きが行われます。お客様の側でのアクションは必要ありません。別の代理店や旅行会社でお買い求めになった航空券の場合は、ご購入先に払い戻しをご依頼ください。

オンラインでの払い戻し手続きはご出発の1日前まで可能です。オンラインで手続きができない場合は、​ルフトハンザ サービスセンターまでお電話でお申し込みください。通常の払い戻し有効期限が適用されます。詳細はご購入の航空券の料金規定をご覧ください。

はい、可能です。「予約の管理」で予約一覧を表示し、「取り消す」ボタンを押して、払い戻し手続きを行ってください。

これには複数の理由が考えられます。

• - 航空券がすでに払い戻し済みである。
  
• - フライトの出発日に払い戻しをしようとしている。お手数ですが、ルフトハンザ サービスセンターまでお問い合わせください。
• - Miles & Moreのアワードフライトである（lufthansa.comでは手続きができません）。Miles & More特典航空券の払い戻しに関する詳細は​www.miles-and-more.comでご覧いただけます。

航空券ご購入時にお支払いになった通貨で払い戻します。ユーロ以外の通貨でお支払いいただいている場合は、払い戻し手続きが通常より少し長くかかることがあります。

ご購入時にご利用のお支払い方法を通して返金します（クレジットカード払いの場合は、クレジットカード経由で返金）。

はい、オンラインで手続き可能です。オンラインで手続きしていただいた後、振り込み先銀行口座等をお伺いするため、ルフトハンザからご連絡を差し上げます。

現在のところ、これらの手数料の払い戻しはオンラインでは承っていません。そのような場合は、​ルフトハンザ サービスセンター​までご連絡ください。

現在のところ、オンラインの払い戻し手続きでは1つの予約すべてが取り消されてしまいます。そのような場合は、​ルフトハンザ サービスセンター​までご連絡ください。

はい。

はい、こちらも可能です。

ご予約の取り消しはlufthansa.comで可能です。その場合の払い戻しに関しては、発券オフィスにお問い合わせください。

お問い合わせ先は、ルフトハンザホームページの​ルフトハンザ サービスセンターでご確認ください。