Ασυνόδευτα παιδιά: οι μικροί επιβάτες είναι πολύ σημαντικοί!

Τα ασυνόδευτα παιδιά χρειάζονται ιδιαίτερη φροντίδα. Στη Lufthansa βρίσκονται στα καλύτερα χέρια: φροντίζουμε τις ανάγκες τους με μεγάλη ευαισθησία – στο αεροδρόμιο, στη διάρκεια της πτήσης και μετά την προσγείωση.

Υπηρεσία φροντίδας Lufthansa για ασυνόδευτα παιδιά

Η υπηρεσία φροντίδας Lufthansa για ασυνόδευτα παιδιά διατίθεται μόνο σε απευθείας πτήσεις. Μέχρι νεωτέρας, δεν διατίθεται υπηρεσία φροντίδας παιδιών σε πτήσεις με ανταπόκριση.

Ενημερωθείτε για τους κανονισμούς εισόδου που ισχύουν αυτή την περίοδο πριν από την πτήση σας. Οι περιορισμοί αυτοί μπορεί να περιλαμβάνουν μέτρα καραντίνας ή τεστ Covid-19.

Από ποια ηλικία κι έπειτα επιτρέπεται να ταξιδεύουν μόνα τους τα παιδιά;

Παιδιά ηλικίας 5 έως 11 ετών επιτρέπεται να ταξιδεύουν ασυνόδευτα μόνον όταν χρησιμοποιούν την υπηρεσία φροντίδας Lufthansa ή όταν ταξιδεύουν μαζί με άλλο άτομο ηλικίας τουλάχιστον 12 ετών. Ωστόσο, κατόπιν αιτήματος των γονέων, αναλαμβάνουμε επίσης παιδιά ηλικίας 12 έως 17 ετών, τα οποία ταξιδεύουν μόνα τους. Σημειώστε ότι, σε ορισμένες περιπτώσεις, ενδέχεται να προκύψουν αλλαγές στο πρόγραμμα πτήσεων (π.χ. ακυρώσεις πτήσεων ανταπόκρισης) και, εάν δεν έχει γίνει κράτηση της υπηρεσίας φροντίδας Lufthansa, τα ασυνόδευτα παιδιά ηλικίας 12 έως 17 ετών δεν λαμβάνουν ειδική υποστήριξη.

Κάθε χρόνο, 70.000 παιδιά ταξιδεύουν χρησιμοποιώντας την υπηρεσία φροντίδας Lufthansa. Η υπηρεσία φροντίδας Lufthansa διασφαλίζει ότι τα παιδιά και οι συγγενείς τους αισθάνονται απόλυτη σιγουριά πριν από την απογείωση, στη διάρκεια της πτήσης και μετά την προσγείωση. Κατά την άφιξη, το πλήρωμα καμπίνας θα παραδώσει το παιδί σας σε μέλος του προσωπικού, το οποίο θα οδηγήσει το παιδί σας στο άτομο που θα το παραλάβει. Παρακαλούμε σημειώστε ότι το άτομο που περιμένει το παιδί σας στο αεροδρόμιο προορισμού πρέπει να το παραλάβει άμεσα.

Επίσης σημειώστε ότι οι κανονισμοί άλλων αεροπορικών εταιρειών για τα ασυνόδευτα παιδιά μπορεί να διαφέρουν από τους κανονισμούς της Lufthansa που περιγράφονται εδώ. Εάν η πτήση που έχετε επιλέξει διενεργείται από άλλο αερομεταφορέα εκτός της Lufthansa, παρακαλούμε απευθυνθείτε στην αντίστοιχη αεροπορική εταιρεία σχετικά με τους κανονισμούς για παιδιά που ταξιδεύουν μόνα τους. Αυτό ισχύει για όλες τις αεροπορικές εταιρείες του Lufthansa Group, δηλ.:

Υπάρχει πρόσθετη χρέωση για τα ασυνόδευτα παιδιά;

Ναι, πέρα από την τιμή του εισιτηρίου, ισχύει χρέωση ανά δρομολόγιο και ανά παιδί για την υπηρεσία φροντίδας Lufthansa (ακόμα και εάν πρόκειται για αδέρφια που ταξιδεύουν μαζί):

ΖώνηΧρέωση σε EURΧρέωση σε CHFΧρέωση σε USDΧρέωση σε CADΧρέωση σε GBP
1.85 EUR95 CHF95 USD135 CAD75 GBP
295 EUR105 CHF105 USD145 CAD85 GBP
3115 EUR130 CHF130 USD175 CAD100 GBP
4125 EUR140 CHF140 USD190 CAD110 GBP
5150 EUR170 CHF170 USD230 CAD130 GBP

Ζώνη 1: Ευρώπη (ζώνη 210 IATA) συμπερ. πτήσεων εντός και μεταξύ DE, CH και AT

Ζώνη 2: Βόρεια Αφρική και χώρες της Ανατολής (συμπερ. LB, IL, EK, JO, IQ, KZ, TM)

Ζώνη 3: Μέση Ανατολή, Κεντρική Αφρική και αραβικές χώρες (συμπ. AE, QA, IR, NG, SA, ET, BH, OM, KW)

Ζώνη 4: Διηπειρωτικές πτήσεις μεσαίων αποστάσεων (συμπ. Ανατολικής Ακτής ΗΠΑ, Ανατολικής Ακτής CA, IN, GQ, KE, TZ, AO, MV)

Ζώνη 5: Διηπειρωτικές πτήσεις μεγάλων αποστάσεων (συμπ. Δυτικής Ακτής ΗΠΑ, Δυτικής Ακτής CA, Νότιας Αμερικής, JP, CN, KR, TH, SG, ZA, SC)

Σημαντικά ταξιδιωτικά έγγραφα και έντυπο για την υπηρεσία φροντίδας Lufthansa

Παρακαλούμε ενημερώστε μας εάν το παιδί σας πρόκειται να ταξιδέψει μόνο του όταν κάνετε κράτηση της πτήσης. Για να προετοιμαστείτε για το ταξίδι, χρησιμοποιήστε την πρακτική λίστα ελέγχου για ασυνόδευτα παιδιά, στην οποία έχουμε συνοψίσει όλες τις σημαντικές πληροφορίες για το ταξίδι του παιδιού σας. Εκτός από τα απαιτούμενα έγγραφα (π.χ. το έντυπο για την υπηρεσία φροντίδας Lufthansa), η λίστα επίσης περιλαμβάνει χρήσιμες συμβουλές για τις κρατήσεις, το check-in, τις χειραποσκευές, το όριο δωρεάν αποσκευών και την παραλαβή στο αεροδρόμιο προορισμού. Στο αεροδρόμιο, θα πάρετε το μικρό κίτρινο τσαντάκι της Lufthansa, το οποίο θα πρέπει να έχει εμφανώς κρεμασμένο γύρω από τον λαιμό του το παιδί σας καθ’ όλη τη διάρκεια του ταξιδιού. Το τσαντάκι περιέχει όλα τα απαιτούμενα ταξιδιωτικά έγγραφα:

  • έγκυρο διαβατήριο/ταυτότητα του παιδιού1
  • θεώρηση (visa) για τη χώρα προορισμού2
  • πιστοποιητικό ταξιδιωτικής ασφάλισης2
  • πληροφορίες για τυχόν αλλεργίες του παιδιού3
  • εάν υπάρχει, απόδειξη εξόφλησης των χρεώσεων για την υπηρεσία φροντίδας Lufthansa
  • δήλωση συγκατάθεσης των γονέων/νόμιμων κηδεμόνων ότι το παιδί μπορεί να ταξιδέψει ασυνόδευτο2
  • το συμπληρωμένο έντυπο για την υπηρεσία φροντίδας Lufthansa1

Εξοικονομήστε χρόνο εκτυπώνοντας στο σπίτι το έντυπο για την υπηρεσία φροντίδας Lufthansa. Σας συνιστούμε να εκτυπώσετε τρία αντίγραφα του εντύπου: ένα για σάς, ένα για το μικρό κίτρινο τσαντάκι του παιδιού (το οποίο θα παραλάβετε στο check-in της Lufthansa) και ένα για εμάς.

Σημειώστε ότι: Το έντυπο για την υπηρεσία φροντίδας Lufthansa έχει δύο σελίδες. Εκτυπώστε και τις δύο σελίδες, συμπληρώστε τις πλήρως και φέρτε τις μαζί σας στο αεροδρόμιο.

Κράτηση

Κράτηση εισιτηρίων για ασυνόδευτα παιδιά δεν μπορεί να γίνει online, αλλά μόνο μέσω του Κέντρου Εξυπηρέτησης ή στο ταξιδιωτικό σας γραφείο. 

Αν έχετε ερωτήσεις, επικοινωνήστε με το Κέντρο Εξυπηρέτησης.

Alleinreisendes Kind in München // Unaccompanied minor in Munich

Αποσκευές ασυνόδευτων παιδιών

Η χειραποσκευή του παιδιού μπορεί να έχει το ίδιο μέγεθος με αυτήν που επιτρέπεται για έναν ενήλικα. Ωστόσο το παιδί πρέπει να μπορεί να μεταφέρει εύκολα μόνο του τη χειραποσκευή. Στη χειραποσκευή πρέπει να τοποθετήσετε τυχόν φάρμακα που παίρνει στη διάρκεια της πτήσης ή στον προορισμό, ζεστά ρούχα καθώς επίσης κι ένα μικρό χρηματικό ποσό. Μάθετε περισσότερα για αυτό το θέμα στους κανονισμούς για τις χειραποσκευές.
Παρακαλούμε βεβαιωθείτε επίσης ότι η παραδοτέα αποσκευή του παιδιού σας δεν υπερβαίνει το όριο δωρεάν αποσκευών.

Η καλύτερη φροντίδα ακόμα και πριν από την αναχώρηση

Μόλις φτάσετε στο αεροδρόμιο, κατευθυνθείτε μαζί με το παιδί σας στα γκισέ για check-in της Lufthansa. Στη Φρανκφούρτη, θα εμπιστευτείτε το παιδί σας στο προσωπικό της Lufthansa. Έτσι, από την απογείωση μέχρι την προσγείωση και τη στιγμή που θα το παραδώσουμε στο άτομο παραλαβής στο αεροδρόμιο προορισμού, το παιδί σας θα βρίσκεται στα καλύτερα χέρια.

Σε άλλα αεροδρόμια ενδέχεται να χρειαστεί να συνοδεύσετε οι ίδιοι το παιδί σας στην πύλη αναχώρησης. Παρακαλούμε ρωτήστε μας όταν φθάσετε στο γκισέ για check-in της Lufthansa στο αεροδρόμιο.

Παρακαλούμε σημειώστε ότι το άτομο που φέρνει το παιδί στο αεροδρόμιο και το παραλαμβάνει από το αεροδρόμιο προορισμού πρέπει να είναι τουλάχιστον 18 ετών. Το άτομο που φέρνει το παιδί σας στο αεροδρόμιο πρέπει να είναι διαθέσιμο στο αεροδρόμιο και να υπάρχει δυνατότητα τηλεφωνικής επικοινωνίας με αυτό έως ότου αναχωρήσει η πτήση για την οποία έχει γίνει κράτηση.

Ειδικά γκισέ για check-in

Στο αεροδρόμιο της Φρανκφούρτης, η Lufthansa διαθέτει ειδικά check-in για τα ασυνόδευτα παιδιά και τους γονείς τους στην Αίθουσα Αναχωρήσεων Α, γκισέ 41-44. Αντίστοιχα, στο αεροδρόμιο του Μονάχου υπάρχει το γκισέ 417 στην Αίθουσα Αναχωρήσεων, Επίπεδο 4.

Η καλύτερη φροντίδα εν πτήσει και μετά την προσγείωση

Καλώς ήρθατε στο αεροσκάφος!

Το προσωπικό καμπίνας θα υποδεχτεί το παιδί σας στο αεροσκάφος και θα το φροντίσει καθ’ όλη τη διάρκεια της πτήσης. Το παιδί σας θα καθίσει κοντά στο προσωπικό καμπίνας, έτσι ώστε να είναι κοντά του εάν το παιδί σας έχει οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή ανησυχίες. Με τα παιχνίδια, τα σύνεργα ζωγραφικής και το ειδικό πρόγραμμα ψυχαγωγίας για παιδιά, ο χρόνος στο αεροσκάφος θα κυλίσει σα νερό.

Τα ειδικά παιδικά μενού μας, ετοιμάζονται με αγάπη και είναι νόστιμα και υγιεινά. Μπορείτε να παραγγείλετε δωρεάν αυτά τα μενού έως 24 ώρες πριν από την αναχώρηση ηλεκτρονικά, στην ενότητα Οι κρατήσεις μου, ή τηλεφωνικά, από το Κέντρο Εξυπηρέτησης της Lufthansa.

Εάν το παιδί σας πρέπει να μετεπιβιβαστεί, το προσωπικό της Lufthansa θα το παραλάβει στο αεροδρόμιο μετεπιβίβασης και θα το οδηγήσει στην πύλη αναχώρησης της πτήσης ανταπόκρισης.

Υποδοχή στον προορισμό

Στο αεροδρόμιο προορισμού, το πλήρωμα καμπίνας θα παραδώσει το παιδί σας σε μέλος του προσωπικού, το οποίο θα το οδηγήσει στο άτομο που θα το παραλάβει.

Προτού παραδώσει το παιδί σας στο άτομο που θα το παραλάβει, η Lufthansa θα ζητήσει έγκυρη ταυτότητα, ώστε να επιβεβαιώσει ότι πρόκειται για το άτομο που ορίζεται στο έντυπο της υπηρεσίας φροντίδας Lufthansa. Ενημερώστε το άτομο που θα παραλάβει το παιδί σας ότι θα πρέπει να επιδείξει έγκυρη ταυτότητα ή διαβατήριο. Από εκεί κι έπειτα, το άτομο που παραλαμβάνει το παιδί σας αναλαμβάνει άμεσα την ευθύνη του.

Ακόμα και σε περίπτωση καθυστέρησης της πτήσης, το παιδί σας θα είναι σε πολύ καλά χέρια. Για να αποφύγετε την άσκοπη αναμονή του ατόμου που θα παραλάβει το παιδί σας σε περίπτωση καθυστέρησης της πτήσης, μπορείτε να ελέγχετε online ανά πάσα στιγμή την κατάσταση της πτήσης, ώστε να είστε συνεχώς ενημερωμένοι.

Στο αεροδρόμιο της Φρανκφούρτης, μπορείτε να παραλάβετε το παιδί σας από την υπηρεσία φροντίδας FRACares που βρίσκεται στο διάδρομο ανάμεσα στις Αίθουσες Αναχωρήσεων A και B στο Terminal 1. Στο αεροδρόμιο του Μονάχου, η υπηρεσία βρίσκεται πριν από την έξοδο του χώρου παραλαβής αποσκευών.

1Απαιτείται σε κάθε περίπτωση
2Απαιτείται ανάλογα με τη χώρα προορισμού
3Συνιστάται