Ασυνόδευτα παιδιά: οι μικροί επιβάτες είναι η μεγάλη μας προτεραιότητα!

Παιδιά ηλικίας 5 έως 11 ετών επιτρέπεται να ταξιδεύουν ασυνόδευτα, στο πλαίσιο της υπηρεσίας φροντίδας ασυνόδευτων παιδιών της Lufthansa ή εάν συνταξιδεύουν με άλλο άτομο ηλικίας τουλάχιστον 12 ετών. Οι γονείς μπορούν να κάνουν κράτηση για την υπηρεσία αυτή της Lufthansa και για παιδιά ηλικίας 12 έως 17 ετών. Με τον τρόπο αυτόν διασφαλίζεται ότι το παιδί θα τύχει υποστήριξης, ιδίως σε περίπτωση ανωμαλίας πτήσης, όπως καθυστέρηση ή ακύρωση.

Κάθε χρόνο 70.000 παιδιά ταξιδεύουν κάνοντας χρήση της υπηρεσίας φροντίδας ασυνόδευτων παιδιών της Lufthansa. Με την υπηρεσία φροντίδας της Lufthansa τα παιδιά και οι συγγενείς τους αισθάνονται ότι βρίσκονται σε καλά χέρια πριν από την απογείωση, στη διάρκεια της πτήσης, αλλά και μετά την προσγείωση. Κατά την άφιξη, το πλήρωμα καμπίνας παραδίδει το παιδί σας σε μέλος του προσωπικού, το οποίο θα το οδηγήσει στο άτομο που θα το παραλάβει. Προσοχή: το άτομο που περιμένει το παιδί σας στο αεροδρόμιο προορισμού πρέπει να το παραλάβει αμέσως.

Επίσης λάβετε υπόψη ότι οι κανονισμοί άλλων αεροπορικών εταιρειών για τα ασυνόδευτα παιδιά μπορεί να διαφέρουν από τους εν λόγω κανονισμούς της Lufthansa. Εάν η πτήση που έχετε επιλέξει εκτελείται από άλλον αερομεταφορέα εκτός της Lufthansa, παρακαλούμε να επικοινωνήσετε απευθείας με την αντίστοιχη αεροπορική εταιρεία σχετικά με τους κανονισμούς για τα ασυνόδευτα παιδιά. Το ίδιο ισχύει και για όλες τις αεροπορικές εταιρείες του Lufthansa Group:

Ναι, εκτός από την τιμή του εισιτηρίου, για την υπηρεσία φροντίδας ασυνόδευτων παιδιών της Lufthansa ισχύει χρέωση ανά δρομολόγιο και ανά παιδί (ακόμα και εάν πρόκειται για αδέρφια που ταξιδεύουν μαζί):

Ζώνη 1: Πτήσεις εσωτερικού (εντός Γερμανίας, Ελβετίας και Αυστρίας) και πτήσεις εντός της Αφρικής

Ζώνη 2: Ευρώπη (ζώνη 210 IATA) συμπερ. πτήσεων εντός και μεταξύ Γερμανίας, Ελβετίας και Αυστρίας

Ζώνη 3: Βόρεια Αφρική και χώρες της Μέσης Ανατολής (συμπεριλ. Λιβάνου, Ισραήλ, Αιγύπτου, Ιορδανίας, Ιράκ, Καζακστάν, Τουρκμενιστάν)

Ζώνη 4: Μέση Ανατολή, Κεντρική Αφρική και Αραβική χερσόνησος (συμπεριλ. ΗΑΕ, Κατάρ, Ιράν, Νιγηρίας, Σαουδικής Αραβίας, Αιθιοπίας, Μπαχρέιν, Ομάν, Κουβέιτ)

Ζώνη 5: διηπειρωτικές πτήσεις μεσαίων αποστάσεων (συμπεριλ. Ανατολικής Ακτής ΗΠΑ, Ανατολικής Ακτής Καναδά, Ινδίας, Ισημερινής Γουινέας, Κένυας, Τανζανίας, Ανγκόλας, Μαλδιβών)

Ζώνη 6: Διηπειρωτικές πτήσεις μεγάλων αποστάσεων (συμπεριλ. Δυτικής Ακτής ΗΠΑ, Δυτικής Ακτής Καναδά, Νότιας Αμερικής, Ιαπωνίας, Κίνας, Νότιας Κορέας, Ταϊλάνδης, Σινγκαπούρης, Νότιας Αφρικής, Σεϋχελλών)

Εκτός από τα απαιτούμενα έγγραφα (π.χ. το έντυπο για την υπηρεσία φροντίδας ασυνόδευτων παιδιών της Lufthansa), η λίστα περιλαμβάνει και χρήσιμες συμβουλές για τις κρατήσεις, το check-in, τις χειραποσκευές, το όριο δωρεάν αποσκευών και την παραλαβή στο αεροδρόμιο προορισμού. Στο αεροδρόμιο θα πάρετε το μικρό κίτρινο τσαντάκι της Lufthansa, το οποίο θα πρέπει να φέρει το παιδί σας εμφανώς καθ’ όλη τη διάρκεια του ταξιδιού. Το τσαντάκι περιέχει όλα τα απαιτούμενα ταξιδιωτικά έγγραφα:

• έγκυρο διαβατήριο/ταυτότητα του παιδιού¹
• βίζα για τη χώρα προορισμού²
• πιστοποιητικό ταξιδιωτικής ασφάλισης²
• πληροφορίες για τυχόν αλλεργίες του παιδιού³
• απόδειξη εξόφλησης των χρεώσεων για την υπηρεσία φροντίδας ασυνόδευτων της Lufthansa, εάν χρειάζεται
• δήλωση συγκατάθεσης των γονέων/νόμιμων κηδεμόνων ότι το παιδί μπορεί να ταξιδέψει ασυνόδευτο²
• το συμπληρωμένο έντυπο για την υπηρεσία φροντίδας ¹
  

Εξοικονομήστε χρόνο εκτυπώνοντας στο σπίτι το έντυπο για την υπηρεσία φροντίδας. Σας συνιστούμε να εκτυπώνετε τρία αντίγραφα του εντύπου: ένα για σας, ένα για το μικρό κίτρινο τσαντάκι του παιδιού σας (το οποίο θα παραλάβετε στο check-in της Lufthansa) και ένα για μας.

Η κράτηση εισιτηρίων για ασυνόδευτα παιδιά δεν γίνεται online, αλλά μόνο μέσω του κέντρου εξυπηρέτησης της Lufthansa ή του ταξιδιωτικού σας γραφείου. Για τυχόν απορίες, παρακαλούμε να επικοινωνείτε με το κέντρο εξυπηρέτησης.

Η χειραποσκευή του παιδιού μπορεί να έχει το ίδιο μέγεθος με αυτήν που προβλέπεται για τον ενήλικα. Ωστόσο, το παιδί πρέπει να είναι σε θέση να τη μεταφέρει μόνο του με ευκολία. Στη χειραποσκευή πρέπει να τοποθετήσετε τυχόν φάρμακα που παίρνει στη διάρκεια της πτήσης ή στον προορισμό, ζεστά ρούχα καθώς επίσης κι ένα μικρό χρηματικό ποσό. Περισσότερες πληροφορίες θα βρείτε στους κανονισμούς χειραποσκευών.

Χρησιμοποιήστε το εργαλείο υπολογισμού αποσκευών για να ελέγξετε σε λίγα βήματα το όριο δωρεάν αποσκευών με βάση το δρομολόγιο, την ταξιδιωτική θέση και τον ναύλο. Στο εργαλείο αποσκευών θα βρείτε τις τιμές και τις διαστάσεις για τις επιπλέον αποσκευές.

Στο αεροδρόμιο, το γκισέ του check-in της Lufthansa είναι το πρώτο σημείο επαφής για σας και το παιδί σας. Στη Φρανκφούρτη θα εμπιστευτείτε το παιδί σας στο προσωπικό της Lufthansa. Να είστε βέβαιοι ότι το παιδί σας βρίσκεται στα καλύτερα χέρια από την απογείωση μέχρι την προσγείωση, και ότι εμείς θα το φροντίσουμε μέχρι τη στιγμή που θα το παραδώσουμε στο άτομο που θα το παραλάβει στο αεροδρόμιο προορισμού.

Σε άλλα αεροδρόμια ενδέχεται να χρειαστεί να συνοδεύσετε οι ίδιοι το παιδί σας στην πύλη αναχώρησης. Παρακαλούμε ρωτήστε μας όταν φθάσετε στο γκισέ του check-in της Lufthansa στο αεροδρόμιο.

Προσοχή: το άτομο που φέρνει το παιδί στο αεροδρόμιο και το παραλαμβάνει από το αεροδρόμιο προορισμού πρέπει να είναι τουλάχιστον 18 ετών. Το άτομο που φέρνει το παιδί σας στο αεροδρόμιο πρέπει να παραμείνει στο αεροδρόμιο και να υπάρχει δυνατότητα τηλεφωνικής επικοινωνίας μαζί του έως την αναχώρηση της πτήσης για την οποία έχει γίνει κράτηση.