Ψηφιακές υπηρεσίες αποσκευών
Με την εφαρμογή της Lufthansa και τις ψηφιακές υπηρεσίες αποσκευών μας γνωρίζετε πού βρίσκεται η αποσκευή σας σε όλη τη διάρκεια του ταξιδιού σας.
Απόδειξη και κατάσταση αποσκευών
Αμέσως μόλις παραδώσετε την αποσκευή σας, στο check-in ή σε ένα αυτόματο μηχάνημα παράδοσης αποσκευών, είναι πολύ εύκολο να δείτε την απόδειξη παράδοσης και την κατάσταση της αποσκευής σας ανοίγοντας την κάρτα επιβίβασης από το κινητό σας.
Η απόδειξη της αποσκευής σας θα σας σταλεί ως ειδοποίηση push στην εφαρμογή της Lufthansa ή με e-mail. Σε περίπτωση που χαθεί η αποσκευή σας, αυτή η απόδειξη θα χρησιμοποιηθεί για τον εντοπισμό της αποσκευής. Αφού η απόδειξη εμφανιστεί μία φορά, θα καταχωρηθεί στην εφαρμογή της Lufthansa, ώστε να μπορείτε να ανατρέξετε ανά πάσα στιγμή.
Πληροφορίες ιμάντα αποσκευών
Μετά την προσγείωση θα ενημερωθείτε με μια ειδοποίηση push για τον ιμάντα αποσκευών στον οποίο πρέπει να μεταβείτε προκειμένου να παραλάβετε τις αποσκευές σας. Αυτή η υπηρεσία είναι διαθέσιμη προς το παρόν σε πολλά αεροδρόμια (π.χ. Φρανκφούρτη, Αμβούργο, Μόναχο, Στουτγάρδη και Μιλάνο).
Home tag
Αντί να περιμένετε να φθάσετε στο αεροδρόμιο, για να τοποθετήσετε την ετικέτα αναγνώρισης αποσκευής - baggage tag - στην αποσκευή σας και να την καταχωρίσετε, για επιλεγμένα δρομολόγια αυτό μπορεί να γίνει κι από το σπίτι σας.
Το Home tag προσφέρεται σε πολλά δρομολόγια. Εάν η επιλογή Home tag είναι διαθέσιμη για την πτήση σας θα εμφανιστεί αυτόματα κατά τη διαδικασία ηλεκτρονικού check-in.
Η χρήση των μηχανημάτων Home tag είναι πολύ εύκολη και γρήγορη, με αυτό τον τρόπο γλιτώνετε πολύ χρόνο από την αναμονή για την παράδοση της αποσκευής σας. Σας επιτρέπει να παραλείψετε το στάδιο ταυτοποίησης με την κάρτα επιβίβασης που θα ήταν απαραίτητο διαφορετικά.
Παρακαλούμε σημειώστε ότι για αναχωρήσεις εντός της ΕΕ, η εκτύπωση της ετικέτας αναγνώρισης αποσκευής - baggage tag - πρέπει να είναι έγχρωμη, όπως προβλέπει ο νόμος.
- Ηλεκτρονικό check-in στο lufthansa.com.
- Επιλέξτε τη θέση σας για την πτήση.
- Εισάγετε τον αριθμό των αποσκευών σας.
- Εκτυπώστε το ταξιδιωτικό έγγραφο που θέλετε (κάρτα επιβίβασης ή απόδειξη επιβάτη), καθώς και το Home tag για τη βαλίτσα σας.
- Τοποθετήστε το Home tag στην αποσκευή σας χρησιμοποιώντας μια υποδοχή. Μπορείτε να προμηθευτείτε αυτές τις υποδοχές δωρεάν από τα γκισέ παράδοσης αποσκευών της Lufthansa. Μπορείτε να τις ξαναχρησιμοποιήσετε για άλλα ταξίδια σας.
Είστε έτοιμοι!
Smart Bag (έξυπνη αποσκευή)
Με μία Smart Bag μπορείτε να τοποθετήσετε στην αποσκευή σας τις απαραίτητες ετικέτες για την πτήση σας εύκολα, είτε από το σπίτι είτε καθ’ οδόν – όλη η διαδικασία γίνεται πλήρως ψηφιακά.
Το μόνο που χρειάζεστε είναι η εφαρμογή της Lufthansa και μία Smart Bag (RIMOWA Electronic Tag ή BAGTAG). Έπειτα, μπορείτε να κάνετε check-in της αποσκευής σας από την εφαρμογή (επιλέγοντας ‘My baggage’ στο βασικό μενού, από το αναπτυσσόμενο μενού για την προσεχή πτήση σας ή από την κάρτα επιβίβασης στο κινητό σας) και να την παραδώσετε στο αεροδρόμιο μέσα σε λίγα λεπτά.
Θα βρείτε λεπτομερείς οδηγίες για τη χρήση της ηλεκτρονικής ετικέτας εδώ.
Παράδοση αποσκευής στα αυτόματα μηχανήματα παράδοσης αποσκευών
Στη Φρανκφούρτη, στο Μόναχο, στο Αμβούργο και στο Βερολίνο , καθώς και στη Γενεύη, στη Βιέννη και σε άλλα αεροδρόμια εκτός Γερμανίας, έχετε στη διάθεσή σας αυτόματα μηχανήματα παράδοσης αποσκευών όπου μπορείτε να παραδίδετε τις αποσκευές σας.
Μόλις έχετε στα χέρια σας την κάρτα επιβίβασης, την οποία εκδώσατε στοκινητό σας ή ηλεκτρονικά, μπορείτε να παραδώσετε πολύ εύκολα αυτοπροσώπως την αποσκευή σας στο μηχάνημα αυτόματης παράδοσης αποσκευών.
Στη Φρανκφούρτη, τα αυτόματα μηχανήματα παράδοσης αποσκευών βρίσκονται στην Αίθουσα Αναχωρήσεων A, στα γκισέ 260–277, και στην Αίθουσα Αναχωρήσεων B, στα γκισέ 453–461.
Στο αεροδρόμιο του Μονάχου αυτόματα μηχανήματα παράδοσης αποσκευών υπάρχουν στο επίπεδο Αναχωρήσεων του Terminal 2. Τα αυτόματα μηχανήματα παράδοσης αποσκευών βρίσκονται στο κέντρο της αίθουσας check-in της Lufthansa Economy, στις δύο πλαϊνές εισόδους του χώρου στάθμευσης P20, καθώς και στο πεζοδρόμιο της πιάτσας ταξί και της στάσης λεωφορείων.
Στο αεροδρόμιο του Αμβούργου, τα αυτόματα μηχανήματα παράδοσης αποσκευών βρίσκονται στο Terminal 1, στο check-in 3, καθώς και στην κορυφή της νησίδας" των check-in 7 και 8.
Στη Γενεύη, τα αυτόματα μηχανήματα παράδοσης αποσκευών βρίσκονται στα γκισέ για check-in 78–83.
Στη Βιέννη, τα αυτόματα μηχανήματα παράδοσης αποσκευών βρίσκονται στο Terminal 3, στα γκισέ για check-in 301-399.
- Σαρώστε το barcode της κάρτας επιβίβασης στον σαρωτή. Εάν χρησιμοποιείτε κάρτα επιβίβασης στο κινητό, παρακαλούμε βεβαιωθείτε ότι ο φωτισμός φόντου του κινητού σας είναι ενεργοποιημένος.
- Ελέγξτε τις πληροφορίες κράτησης που εμφανίζονται στην οθόνη και πατήστε ‘Check-in αποσκευής’, εφόσον όλα τα στοιχεία είναι σωστά.
- Τοποθετήστε την πρώτη αποσκευή στον ιμάντα αποσκευών.
- Η αυτοκόλλητη ετικέτα αναγνώρισης αποσκευής εκτυπώνεται αυτόματα.
- Τοποθετήστε την ετικέτα στην αποσκευή σας.
- Επιβεβαιώστε ότι η αποσκευή σας μετακινείται. Μπορείτε να παραδώσετε περισσότερες αποσκευές, εφόσον αυτό συμπεριλαμβάνεται στην τιμή του ναύλου σας ή επιτρέπεται βάσει της κάρτας μέλους σας.
- Αφού ολοκληρώσετε τη διαδικασία παράδοσης, θα εκτυπωθεί μία απόδειξη για τις αποσκευές που παραδώσατε. Παρακαλούμε να κρατήσετε αυτήν την απόδειξη έως ότου παραλάβετε τις αποσκευές σας στον προορισμό σας.
Ηλεκτρονική ειδοποίηση καθυστέρησης αποσκευής
Εάν δεν παραλάβετε την αποσκευή σας στον ιμάντα αποσκευών, μπορείτε να το δηλώσετε, είτε ηλεκτρονικά είτε από το smartphone σας.
Η πρόσβαση σε αυτήν την υπηρεσία είναι πολύ εύκολη:
- από το σύνδεσμο που σας εστάλη με e-mail ή SMS
- από την εφαρμογή της Lufthansa
- μέσω της Yπηρεσίας για καθυστερημένες αποσκευές
Συνιστούμε την παραμονή σας στο αεροδρόμιο έως ότου μεταβιβαστούν επιτυχώς τα στοιχεία σας.