Όροι προκράτησης καθίσματος

Μια επιβεβαιωμένη κράτηση καθίσματος δεν συνιστά νομικό δικαίωμα για ένα συγκεκριμένο κάθισμα, αλλά μόνο για την επιλεγμένη κατηγορία, π.χ. διάδρομος ή παράθυρο.

Στην Economy Class, η Lufthansa σας προσφέρει την επιλογή κράτησης καθίσματος με ευρυχωρία στα πόδια, σχεδόν σε όλους τους τύπους αεροσκαφών. Μπορείτε να δείτε την ακριβή θέση των καθισμάτων στα σχετικά σχεδιαγράμματα.  Τα καθίσματα αυτά διαθέτουν τουλάχιστον δέκα εκατοστά επιπλέον χώρο στα πόδια.

Ορισμένα από αυτά τα καθίσματα βρίσκονται στις σειρές με έξοδο κινδύνου. Σε αυτές τις περιπτώσεις, λάβετε υπόψη τις παρακάτω ειδικές προϋποθέσεις.

Για την κράτηση καθισμάτων στις σειρές με έξοδο κινδύνου ισχύουν οι παρακάτω προϋποθέσεις:

• Είναι τουλάχιστον 16 ετών.
• Μιλούν άπταιστα γερμανικά ή αγγλικά. 
• Είναι πρόθυμοι να βοηθήσουν στην απίθανη περίπτωση έκτακτης ανάγκης.
• Μπορούν να διαβάζουν και να κατανοούν οδηγίες, αλλά και να συμμορφώνονται με τις εντολές του πληρώματος σε περίπτωση έκτακτης ανάγκης. 
• Μπορούν να εκτελούν καθήκοντα που τους ανατίθενται χωρίς τη βοήθεια συνοδού, γονέα ή άλλου συγγενή.
• Δεν ταξιδεύουν μαζί με άλλο άτομο, το οποίο θα εξαρτάται από τη βοήθειά τους σε περίπτωση έκτακτης ανάγκης. 
• Δεν έχουν καμία πάθηση ή θέση ευθύνης που θα τους εμποδίσει να εκτελέσουν αυτά τα καθήκοντα ή θα τους προκαλέσει σωματική βλάβη εάν τα εκτελέσουν. 
• Δεν ταξιδεύουν με μικρό ζώο στην καμπίνα του αεροσκάφους.

Για την κατοχύρωση της ασφάλειας στο αεροσκάφος, πριν από την αναχώρηση, η Lufthansa δικαιούται να μετακινεί σε άλλο κάθισμα επιβάτες που δεν πληρούν αυτές τις προϋποθέσεις.

Ας σημειωθεί, ότι όλες οι χειραποσκευές πρέπει να αποθηκεύονται στους χώρους πάνω από τα καθίσματα, καθώς δεν πρέπει να υπάρχει κανένα αντικείμενο κοντά ή κάτω από τα καθίσματα που βρίσκονται στις σειρές με έξοδο κινδύνου κατά την απογείωση και την προσγείωση.

Τα χρήματα που έχουν ήδη καταβληθεί για την κράτηση καθισμάτων μπορούν να επιστραφούν στις ακόλουθες περιπτώσεις:

• Εάν η Lufthansa αλλάξει κάτι σε ένα δρομολόγιο, π.χ. αλλαγή τύπου αεροσκάφους με αποτέλεσμα να μην υπάρχει διαθέσιμο αντίστοιχο κάθισμα στη νέα πτήση.
• Εάν, εξαιτίας απρόβλεπτης ανωμαλίας πτήσεων, πρέπει να κάνετε αλλαγή σε άλλη πτήση, η οποία δεν διαθέτει αντίστοιχο κάθισμα.

Το αίτημα επιστροφής χρημάτων μπορεί να υποβληθεί ηλεκτρονικά στην ενότητα «Οι κρατήσεις μου», ή μέσω του Κέντρου Eξυπηρέτησης της Lufthansa.

Λάβετε υπόψη ότι δεν υπάρχει η δυνατότητα άμεσης έκδοσης επιστροφής χρημάτων στο αεροδρόμιο ή στο αεροσκάφος. Για οποιαδήποτε επιστροφή χρημάτων, παρακαλούμε να επικοινωνήσετε με τη Lufthansa το συντομότερο δυνατόν μετά την πτήση σας.

• Ακυρώσετε το ταξίδι σας.
  
• Έχει γίνει αναβάθμιση από τη Lufthansa για λόγους καλής θέλησης ή για λειτουργικούς λόγους.
• Αλλάξετε το κάθισμα σας, αλλά το νέο σας κάθισμα είναι πιο οικονομικό ή δωρεάν.
• Δεν πληροίτε τις προϋποθέσεις για να καθίσετε σε σειρά με έξοδο κινδύνου.
• Κάνετε αλλαγές στο ταξίδι σας, αλλά δεν υπάρχουν πλέον αντίστοιχα καθίσματα στις νέες σας πτήσεις, η προκράτηση καθίσματος στις νέες σας πτήσεις είναι δωρεάν ή αυτές οι πτήσεις δεν εκτελούνται από τη Lufthansa, τη Lufthansa Regional ή την Austrian Airlines.
• Κάνετε αλλαγές στο ταξίδι σας με αποτέλεσμα να τροποποιηθεί το δρομολόγιό σας.

Οι επιβάτες που έχουν αγοράσει ενδοευρωπαϊκό δρομολόγιο σε ναύλο Economy Light και δεν έχουν κάνει προκράτηση καθίσματος με επιβάρυνση, πριν από το check-in, δεν μπορούν να προβούν σε δωρεάν αλλαγή του καθίσματος που τους προσφέρεται κατά το check-in. Εάν δεν γίνει αλλαγή, η διαδικασία check-in μπορεί να ολοκληρωθεί με την αρχική πρόταση καθίσματος χωρίς επιπλέον κόστος.

• Επιτρέπεται η αλλαγή καθίσματος, μετά την καταβολή του σχετικού τέλους, εντός της Economy Class για κάθε πτήση ξεχωριστά.
• Ο επιβάτης μπορεί να αλλάξει το κάθισμά του σε οποιοδήποτε κάθισμα είναι ακόμη ελεύθερο, εφόσον έχει καταβάλει το σχετικό τέλος.
• Το τέλος αλλαγής καταβάλλεται μία φορά ανά πτήση. Επιτρέπονται πολλαπλές αλλαγές καθίσματος στην ίδια πτήση.
• Το τέλος αλλαγής ισχύει ανά επιβάτη και πτήση.
• Το τέλος αλλαγής δεν επιστρέφεται και χάνεται σε περίπτωση μη επιβίβασης στην πτήση.
• Με την καταβολή του τέλους αλλαγής ο επιβάτης δεν αποκτά το δικαίωμα για τον επιλεγμένο αριθμό ή την επιλεγμένη κατηγορία καθίσματος. Αλλαγές καθίσματος ενδέχεται να γίνουν για λειτουργικούς λόγους της αεροπορικής εταιρείας. Στην περίπτωση αυτή, μπορείτε να αλλάξετε κάθισμα χωρίς χρέωση. Η επιστροφή χρημάτων για τον λόγο αυτό δεν είναι δυνατή.