Επιστροφές χρημάτων
Εάν επιθυμείτε να λάβετε επιστροφή χρημάτων για το εισιτήριό σας, μπορείτε να ακυρώσετε το ταξίδι σας και να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων, μεταβαίνοντας στα «Στοιχεία πτήσης» στις "Κρατήσεις μου".
Εάν δεν μπορείτε να το κάνετε αυτό, μπορείτε επίσης να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων χρησιμοποιώντας την παρακάτω φόρμα. Σε αυτή την περίπτωση, το αίτημά σας θα υποβληθεί σε επεξεργασία χειροκίνητα στο κέντρο εξυπηρέτησης.
Η επιστροφή χρημάτων θα γίνει με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε.
Όροι και προϋποθέσεις για την επιστροφή χρημάτων
Υπάρχει η δυνατότητα πλήρους επιστροφής χρημάτων μόνο στις παρακάτω περιπτώσεις:
- Η πτήση σας ακυρώθηκε χωρίς να γίνει αντικατάσταση.
- Η προγραμματισμένη ώρα αναχώρησης στο αεροδρόμιο αναχώρησης μετατέθηκε περισσότερο από μία ώρα ή καθυστέρησε τουλάχιστον δύο ώρες.
- Η προγραμματισμένη ώρα άφιξης στον προορισμό σας καθυστέρησε τουλάχιστον δύο ώρες.
- Η κανονική ώρα αναχώρησης άλλαξε την τρέχουσα ημέρα ή την επόμενη ημέρα κατά τουλάχιστον πέντε ώρες στην περίπτωση βραχυπρόθεσμων προβλημάτων στην εκτέλεση των πτήσεων.
Στα εν μέρει χρησιμοποιημένα εισιτήρια παρέχεται επιστροφή χρημάτων κατ’ αναλογία.
Σε άλλες περιπτώσεις, όπως οικειοθελής ακύρωση, ταξιδιωτικοί ή ιατρικοί περιορισμοί, η επιστροφή χρημάτων υπόκειται σε ορισμένες προϋποθέσεις. Σας ενημερώνουμε σχετικά κατά την κράτηση. Για ναύλους χωρίς επιστροφή χρημάτων, επιστρέφονται μόνο οι φόροι και τα τέλη.
Εισιτήρια από ταξιδιωτικά γραφεία
Για κρατήσεις εισιτηρίων που έγιναν μέσω ταξιδιωτικού γραφείου, σας συνιστούμε να επικοινωνήσετε μαζί τους. Αν χρειάζεστε ταχύτερη ανταπόκριση ή για οποιονδήποτε άλλο λόγο, επικοινωνήστε ξανά μαζί μας για επεξεργασία του αιτήματος.
Υπηρεσία Βοηθού Συνομιλίας
Εάν έχετε περαιτέρω ερωτήσεις, μη διστάσετε να χρησιμοποιήσετε την υπηρεσία Βοηθού Συνομιλίας.