Η πτήση σας με Rail&Fly

Εάν έχετε κάνει κράτηση από ταξιδιωτικό γραφείο ή το κέντρο εξυπηρέτησης, οι ώρες του δρομολογίου ενδέχεται να περιλαμβάνονται στο αεροπορικό δρομολόγιο. Ωστόσο, οι ώρες αυτές είναι ενδεικτικές και δεν τηρούνται απαραιτήτως.

Μετά την παραλαβή του εισιτηρίου σας, επιλέγετε τη σιδηροδρομική σύνδεση που επιθυμείτε. Επειδή όμως το εισιτήριο δεν εκδίδεται για συγκεκριμένο τρένο, μπορεί να χρησιμοποιηθεί ευέλικτα την επιλεγμένη ημέρα ταξιδιού, στην επιλεγμένη διαδρομή.

Μετά την ηλεκτρονική σας κράτηση από το lufthansa.com, θα λάβετε επιβεβαίωση της κράτησης με κωδικό κουπονιού για τα εισιτήρια Rail&Fly (ένας κωδικός κατ' άτομο και διαδρομή). Μπορείτε να μετατρέψετε τους κωδικούς των κουπονιών αυτών σε έγκυρο σιδηροδρομικό εισιτήριο από τον ιστότοπο lufthansa.bahnanreise.de. Κατά τη διάρκεια της μετατροπής, μπορείτε να επιλέξετε τη σιδηροδρομική ανταπόκριση που επιθυμείτε. Ωστόσο, το  εισιτήριο μπορεί να χρησιμοποιηθεί και σε άλλα τρένα την επιλεγμένη ημέρα και για την επιλεγμένη διαδρομή.
​Εξαργύρωση κωδικού κουπονιούΟ σύνδεσμος θα ανοίξει σε νέα καρτέλα προγράμματος περιήγησης

Θα λάβετε το εισιτήριο Rail&Fly κατά το check-in στο τρένο. Για τον σκοπό αυτόν πληκτρολογείτε το ονοματεπώνυμό σας καθώς και τον αριθμό του ηλεκτρονικού εισιτηρίου ή τον κωδικό της κράτησής σας και στη συνέχεια επιλέγετε την σιδηροδρομική ανταπόκριση που επιθυμείτε. Ωστόσο, το εισιτήριο μπορεί να χρησιμοποιηθεί ευέλικτα και σε άλλα τρένα την επιλεγμένη ημέρα και στην επιλεγμένη διαδρομή.
​Θα παραλάβετε το εισιτήριο Rail&Fly κατά το σιδηροδρομικό check-inΟ σύνδεσμος θα ανοίξει σε νέα καρτέλα προγράμματος περιήγησης

Εάν επιθυμείτε να χρησιμοποιήσετε διαφορετικά τρένα, κάντε ξεχωριστή λήψη των εισιτηρίων Rail&Fly. Κατά τη διαδικασία αυτή, μπορείτε να επιλέξετε διαφορετικές ανταποκρίσεις για κάθε άτομο.

Ναι, οι επιβάτες που κλείνουν εισιτήριο Rail&Fly στην πρώτη θέση μπορούν κατά την κράτηση του εισιτηρίου να κάνουν δωρεάν προκράτηση καθίσματος, εφόσον στο επιλεγμένο τρένο υπάρχουν ακόμη διαθέσιμες θέσεις.

Check-in για την πτήση της Lufthansa μπορείτε να κάνετε έως και 23 ώρες πριν από την αναχώρηση, από τον υπολογιστή ή το smartphone σας. Στο τρένο παίρνετε μαζί τις αποσκευές σας και τις παραδίδετε στα γκισέ παράδοσης αποσκευών της Lufthansa στο αεροδρόμιο.

Στόχος μας είναι να φροντίζουμε τις ανάγκες σας όσο το δυνατόν πιο εξατομικευμένα και ολοκληρωμένα – συνεπώς, σας παρακαλούμε να μας γνωρίζετε τα αιτήματά σας, ει δυνατόν, κατά τον χρόνο της κράτησης.

Εάν ταξιδεύετε με αναπηρικό αμαξίδιο, άτομο του προσωπικού από το γκισέ πληροφοριών για επιβάτες της Deutsche Bahn (DB) θα σας συνοδεύσει μέχρι το κάθισμά σας στο τρένο, 30 λεπτά πριν από την αναχώρηση. Κατά την άφιξή σας, ένα μέλος της ομάδας μας εξυπηρέτησης θα σας συνοδεύσει μέχρι την πύλη αναχώρησης.

Προσοχή: Δυστυχώς, δεν είναι δυνατόν να ταξιδέψετε με το Rail&Fly της Lufthansa εάν χρειάζεστε ιατρική συνοδεία ή μεταφορά σε οριζόντια θέση.

Για ερωτήσεις σχετικά με τη νέα κράτηση και την ακύρωση εισιτηρίου Rail&Fly, παρακαλούμε να απευθύνεστε αποκλειστικά στο κέντρο εξυπηρέτησης. Προσοχή: Σε περίπτωση ακύρωσης, η επιστροφή της τιμής του εισιτηρίου Rail&Fly επιτρέπεται μόνον υπό όρους.

Προς το παρόν, δεν διατίθενται διασυνοριακές ανταποκρίσεις με το Rail&Fly. Εάν θέλετε να ταξιδέψετε σιδηροδρομικά στη Φρανκφούρτη από άλλη ευρωπαϊκή χώρα, κάνετε κράτηση μέσω της Deutsche Bahn ή της σιδηροδρομικής εταιρείας της χώρας από την οποία ταξιδεύετε.

Εάν αφήσατε κάτι στο τρένο, επικοινωνήστε με την Υπηρεσία  Απολεσθέντων (Lost & Found) της Deutsche Bahn (DB).