Κάντε προσφορά αναβάθμισης

Όταν αγοράζετε ένα εισιτήριο σε Premium Economy, Business ή First Class, έχετε εγγυημένη θέση στην αντίστοιχη καμπίνα. Αυτός είναι ο μοναδικός τρόπος για να εξασφαλίσετε ότι θα ταξιδέψετε πράγματι σε αυτή την ταξιδιωτική θέση.

Με την αναβάθμιση κατόπιν προσφοράς, οι επιβάτες μπορούν να υποβάλλουν προσφορά για το ποσό που θεωρούν εύλογο για την αναβάθμιση σε υψηλότερη ταξιδιωτική θέση, έως και δύο ημέρες πριν από την αναχώρηση. Η Lufthansa αποφασίζει εάν θα αποδεχτεί αυτές τις προσφορές βάσει των προσφορών που έχει λάβει και την κατάσταση των κρατήσεων. Συνεπώς, δεν μπορείτε να είστε σίγουροι εάν θα ταξιδέψετε όντως στην ταξιδιωτική θέση που επιθυμείτε, μέχρι λίγο πριν από την αναχώρηση.

Εάν επιλεγείτε για αναβάθμιση σε Premium Economy Class, στη διάρκεια της πτήσης θα απολαύσετε τα ακόλουθα προνόμια:

• Ένα πολύ αναπαυτικό κάθισμα Premium Economy Class που προσφέρει έως και 50% περισσότερο χώρο, καθώς και σημαντικά καλύτερη εξυπηρέτηση στο αεροσκάφος, σε σύγκριση με την Economy Class
  
• Οθόνη 11 ή 12 ιντσών και πρίζα ρεύματος σε κάθε κάθισμα
  
• Πρόσβαση σε Lounge (σε επιλεγμένες Lounge της Lufthansa έναντι χρέωσης - για μέλη HON Circle, Senator και Frequent Traveller ισχύουν κανονισμοί πρόσβασης σε Lounge ανάλογα με το status μέλους Miles & More)
  
• Υψηλότερη ή ισοδύναμη πίστωση μιλίων (καθώς συγκεκριμένες κατηγορίες κράτησης σε Economy ή Premium Economy μπορεί να έχουν την ίδια αξία μιλίων με τις χαμηλές κατηγορίες κράτησης σε Premium Economy ή Business) (3)
  

Εάν επιλεγείτε για αναβάθμιση σε Business Class, στη διάρκεια της πτήσης θα απολαύσετε τα ακόλουθα προνόμια:

• Πρόσβαση στις Lounge της Lufthansa
  
• Check-in ή παράδοση αποσκευών στα γκισέ προτεραιότητας check-in για τη Business Class
  
• Δύο χειραποσκευές δωρεάν
  
• Χρήση των λωρίδων προτεραιότητας στους ελέγχους ασφαλείας, εφόσον διατίθενται στο συγκεκριμένο αεροδρόμιο
  
• Επιβίβαση κατά προτεραιότητα, εφόσον η επιβίβαση γίνεται από γέφυρα επιβίβασης (φυσούνα)
  
• Υψηλότερη ή ισοδύναμη πίστωση μιλίων (καθώς συγκεκριμένες κατηγορίες κράτησης σε Economy ή Premium Economy μπορεί να έχουν την ίδια αξία μιλίων με τις χαμηλές κατηγορίες κράτησης σε Premium Economy ή Business) (3)
  

Με αναβάθμιση σε Business Class, σε διηπειρωτικές πτήσεις, θα απολαύσετε τα ακόλουθα προνόμια:

• Καταπληκτική εξυπηρέτηση στο αεροσκάφος
  
• Εξαιρετικά μενού και εκλεκτά κρασιά
  
• Την καλύτερη ψυχαγωγία εν πτήσει - με το Inflight Entertainment
  
• Ένα πολύ αναπαυτικό κάθισμα που μετατρέπεται σε τελείως επίπεδο κρεβάτι μήκους σχεδόν δύο μέτρων
  
  

Με αναβάθμιση σε Business Class, σε ευρωπαϊκές πτήσεις, θα απολαύσετε τις ακόλουθες υπηρεσίες:

• Κάθισμα στις μπροστινές σειρές του αεροσκάφους
  
• Μεγαλύτερη ευρυχωρία και ιδιωτικότητα, καθώς το μεσαίο κάθισμα παραμένει πάντα κενό
  
• Πλήρες γεύμα σερβιρισμένο σε εκλεκτές πορσελάνες
  
• Ποικιλία εφημερίδων και περιοδικών (σε μορφή eJournal)
  
  

Εάν επιλεγείτε για αναβάθμιση σε First Class, στη διάρκεια της πτήσης θα απολαύσετε τα ακόλουθα προνόμια:

• Πρόσβαση στις πολυτελέστερες Lounge της Lufthansa
  
• Τίποτα δεν θα διαταράξει την ηρεμία και τη χαλάρωσή σας: οι ηχομονωτικές κουρτίνες και το ηχοαπορροφητικό δάπεδο θωρακίζουν αποτελεσματικά τη First Class από τον θόρυβο του περιβάλλοντος μέσα στο αεροσκάφος.
  
• Εφόσον το ζητήσετε, το πλήρωμα καμπίνας μετατρέπει το εργονομικό κάθισμα σε κρεβάτι μήκους 2 μέτρων με άνετο στρώμα και πάπλωμα από θερμορυθμιστικό υλικό.
  
• Το πλούσιο Lufthansa Media World, που προβάλλεται στην προσωπική σας οθόνη των 17 ιντσών, προσφέρει μεγάλη ποικιλία και εξαιρετική ψυχαγωγία. Τα ακουστικά ακύρωσης θορύβου της Bose εγγυώνται ολοκληρωμένη ηχητική εμπειρία.
  
• Εάν θελήσετε να φρεσκαριστείτε στη διάρκεια της πτήσης, στην κομψή τουαλέτα μας θα βρείτε ένα πολυτελές νεσεσέρ καθώς και μια επιλογή εκλεκτών ειδών προσωπικής υγιεινής.

Η αναβάθμιση κατόπιν προσφοράς ισχύει μόνο για την πτήση για την οποία υποβάλατε την προσφορά. Ακόμα κι αν γίνει αποδεκτή η προσφορά αναβάθμισης, συνεχίζουν να ισχύουν οι όροι ναύλου του εισιτηρίου που είχατε αρχικά αγοράσει. Εάν αποφασίσετε ότι θέλετε να αλλάξετε την κράτηση ή να ακυρώσετε την πτήση σας μετά την αποδοχή της προσφοράς από τη Lufthansa, χάνετε το δικαίωμα στην εν λόγω αναβάθμιση. Η αναβάθμιση δεν μεταφέρεται σε άλλη πτήση, και το ποσό που καταβάλατε δεν επιστρέφεται, ανεξαρτήτως των όρων του ναύλου του αρχικού σας εισιτηρίου.

Κάνοντας αναβάθμιση στην αντίστοιχη υψηλότερη ταξιδιωτική θέση, πιστώνεστε μίλια επιβράβευσης και μίλια status. Εδώ θα βρείτε αναλυτικές πληροφορίες για τον τρόπο που υπολογίζονται τα μίλια επιβράβευσης στο ​Miles & More.

Έχετε τη δυνατότητα να κάνετε αναβάθμιση μόνον αφότου κλείσετε το εισιτήριό σας.

1. Μπείτε στο lufthansa.com.
2. Ανακτήστε την κράτησή σας κάνοντας login ή πληκτρολογώντας τον κωδικό της κράτησής σας.  Επιλέξτε την κράτηση για την οποία θέλετε να κάνετε προσφορά αναβάθμισης.
3. Στη σελίδα Οι κρατήσεις μου γίνεται αυτόματος έλεγχος, για να διαπιστωθεί εάν η πτήση σας επιδέχεται προσφορά αναβάθμισης. Εάν ναι, τότε εμφανίζεται ένας άλλος σύνδεσμος στη δεξιά πλευρά της σελίδας.
4. Κάντε την προσφορά σας.
5. Συμπληρώστε τα στοιχεία πληρωμής. Φυσικά, η πιστωτική σας κάρτα θα χρεωθεί μόνον εφόσον η προσφορά σας γίνει αποδεκτή.
6. Ελέγξτε τα στοιχεία σας, αποδεχτείτε τους όρους συμμετοχής και στείλτε την προσφορά σας.
7. Η παραλαβή της προσφοράς σας θα επιβεβαιωθεί με ιμέιλ.
   
   

Μπορείτε να τροποποιήσετε ή να ανακαλέσετε την προσφορά ανά πάσα στιγμή, έως 48 ώρες πριν από την αναχώρηση, μέσω του συνδέσμου στο ιμέιλ επιβεβαίωσης.
Περίπου 24 ώρες πριν από την αναχώρηση, θα σας ενημερώσουμε με ιμέιλ για το κατά πόσον έγινε δεκτή η προσφορά σας για αναβάθμιση.

1. Εάν η προσφορά σας γίνει αποδεκτή, η πιστωτική σας κάρτα θα χρεωθεί με το ποσό που προτείνατε, η κράτησή σας θα αναβαθμιστεί στη σχετική ταξιδιωτική θέση και το εισιτήριό σας θα ενημερωθεί αντίστοιχα.
2. Εάν δεν γίνει αποδεκτή η προσφορά αναβάθμισης, δεν θα πληρώσετε τίποτα και θα ταξιδέψετε στην αρχικά κρατημένη ταξιδιωτική θέση.
   
   

Κατά κανόνα, προσφορά αναβάθμισης μπορεί να γίνει για όλες τις πτήσεις της Lufthansa, έως 60  ώρες πριν από την αναχώρηση.

Ωστόσο, για τεχνικούς ή νομικούς λόγους δεν είναι δυνατόν να γίνει αναβάθμιση στις ακόλουθες περιπτώσεις:

• Εισιτήρια που δεν έχουν εκδοθεί ακόμα
  
• Εισιτήρια που αποτελούν μέρος κράτησης γκρουπ
  
• Εισιτήρια που περιλαμβάνουν παιδιά ηλικίας κάτω των 2 ετών
  
• Εισιτήρια άλλων αεροπορικών εταιρειών ή εισιτήρια που δεν έχουν εκδοθεί σε έγγραφο της Lufthansa
  
• Εισιτήρια για ταξίδια από την Ινδία, καθώς και για όλες τις πτήσεις από και προς την Ιαπωνία
  
• Επιβάτες με ζώα (κατοικίδια που μεταφέρονται στην καμπίνα ή/και στο αμπάρι του αεροσκάφους)
  
• Επιπλέον κάθισμα για περισσότερη άνεση ή/και για ιατρικούς λόγους ή για χειραποσκευές (π.χ. μουσικά όργανα)
• Εάν το ταξίδι ξεκινά στην Ινδία, η προσφορά για αναβάθμιση δεν είναι δυνατή σε καμία πτήση, ανεξάρτητα από τον τόπο αγοράς του εισιτηρίου.

Στη διάρκεια της διαδικασίας επιλογής, ενδέχεται να εγκρίνουμε την πιστωτική σας κάρτα για το αντίστοιχο ποσό. Ωστόσο η κάρτα θα χρεωθεί μόνο μετά την επιβεβαίωση της αναβάθμισης. Εσείς θα λάβετε ενημερωτικό ιμέιλ περίπου 24 ώρες πριν από την προγραμματισμένη ώρα αναχώρησης της κάθε πτήσης.

Όχι, για την αναβάθμιση πληρώνετε μόνον αφότου γίνει αποδεκτή η προσφορά σας, πράγμα που γίνεται περίπου 24 ώρες πριν από την προγραμματισμένη αναχώρηση της εκάστοτε πτήσης.

Όχι, η πληρωμή μπορεί να πραγματοποιηθεί μόνο σε μία συναλλαγή και με μία πιστωτική κάρτα.

 Για να συμμετάσχετε χρειάζεστε έγκυρη πιστωτική κάρτα. Δυστυχώς δεν γίνονται δεκτοί εναλλακτικοί τρόποι πληρωμής.

 Η πληρωμή μπορεί να γίνει μόνο με πιστωτική κάρτα. Παρακαλούμε ενημερωθείτε για τις αναβαθμίσεις με εξαργύρωση μιλίων από τα συνήθη κανάλια ενημέρωσης.

Το ποσό που προτείνετε περιλαμβάνει όλους τους οφειλόμενους και προκαταβαλλόμενους φόρους, καθώς και όλα τα τέλη που ισχύουν για τη συγκεκριμένη αναβάθμιση.

Εξαιρούνται:

• πιθανές πρόσθετες χρεώσεις για τη χρήση της πιστωτικής σας κάρτας στο εξωτερικό, καθώς η υπηρεσία διεκπεραιώνεται από την Plusgrade L.P., πάροχο που εδρεύει στον Καναδά, καθώς και
  
• πιθανές συναλλαγματικές χρεώσεις, εάν κάνετε την προσφορά σας σε νόμισμα διαφορετικό απ’ αυτό του λογαριασμού της πιστωτικής σας κάρτας.
  
  Η επιβολή πρόσθετων εξόδων και το ύψος αυτών εξαρτώνται από τους όρους σύμβασης της πιστωτικής σας κάρτας. Για το θέμα αυτό παρακαλούμε να απευθύνεστε στην εκδότρια τράπεζα της πιστωτικής σας κάρτας.

Δεν χρεώνουμε τέλη κράτησης ή εγγραφής για τις προσφορές αναβάθμισης.

Παρακαλούμε ελέγξτε το ποσό της προσφοράς σας και το συνολικό ποσό για κάθε πτήση. Επιπλέον, βεβαιωθείτε ότι έχετε δώσει τα σωστά στοιχεία πληρωμής και επικοινωνίας και ότι έχετε διαβάσει και αποδεχτεί τους όρους συμμετοχής.

Στους όρους συμμετοχής αναλύονται όλες οι λεπτομέρειες του προγράμματος. Θα τους βρείτε στην σελίδα «Επισκόπηση»&Send". Πριν από την υποβολή της προσφοράς σας, πρέπει να αποδεχτείτε τους όρους συμμετοχής.

Οι όροι συμμετοχής περιλαμβάνουν τους κανονισμούς ολόκληρου του προγράμματος, ως εκ τούτου θα επεξεργαστούμε την προσφορά σας μόνον εφόσον έχετε διαβάσει και αποδεχτεί τους όρους συμμετοχής.

 Θα πρέπει να περιμένετε τέσσερις ώρες, καθώς μπορεί να χρειαστεί χρόνος για τη δημιουργία του ιμέιλ. Επιπλέον, ελέγξτε τον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας (spam) του ηλεκτρονικού σας ταχυδρομείου.

Όχι, προς το παρόν, οι προσφορές αναβάθμισης υποβάλλονται μόνο ηλεκτρονικά.

Μπορείτε να τροποποιήσετε ή να ακυρώσετε την προσφορά σας έως 48 ώρες πριν από την αναχώρηση, κάνοντας κλικ στον σύνδεσμο του ιμέιλ που λάβατε ως επιβεβαίωση της προσφοράς σας. Εναλλακτικά, μπορείτε να κάνετε login στην ενότητα ​Οι κρατήσεις μου, στο lufthansa.com, και να ακυρώσετε την προσφορά σας έως 48 ώρες πριν από την αναχώρηση.

 Όλες οι προσφορές πρέπει να πραγματοποιούνται τουλάχιστον 48 ώρες πριν από την ώρα αναχώρησης της αντίστοιχης πτήσης. Μετά την παρέλευση της προθεσμίας αυτής, δεν γίνονται δεκτές άλλες προσφορές.

24 ώρες πριν από την αναχώρηση, θα σας ενημερώσουμε με ιμέιλ εάν έγινε δεκτή η προσφορά σας.

Χρησιμοποιούμε διάφορα κριτήρια αξιολόγησης των προσφορών αναβάθμισης. Σε αυτά περιλαμβάνονται το ποσό της προσφοράς σας καθώς και το ποσό των υπόλοιπων προσφορών, ο αριθμός των διαθέσιμων θέσεων και ο αριθμός επιβατών στην κράτηση.

Εάν γίνει αποδεκτή η προσφορά σας, θα σας ενημερώσουμε με ιμέιλ 24 ώρες πριν από την ώρα αναχώρησης. Θα σας ενημερώσουμε με ιμέιλ, ακόμα και εάν δεν γίνει αποδεκτή η προσφορά σας.

Όλη η επικοινωνία που αφορά την προσφορά σας πραγματοποιείται αποκλειστικά με ιμέιλ.

Θα σας ενημερώσουμε με ιμέιλ ότι η προσφορά σας δεν ήταν επιτυχής, περίπου 24 ώρες πριν από την αναχώρηση. Η πιστωτική σας κάρτα δεν θα χρεωθεί, και θα ταξιδέψετε στην ταξιδιωτική θέση της αρχικής σας κράτησης.

Όχι. Στη διαδικασία επιλογής παίζουν ρόλο πολλοί παράγοντες, οπότε δεν μπορούμε να προσδιορίσουμε γιατί δεν ήταν επιτυχείς οι επιμέρους προσφορές.

Στην επιβεβαίωση παραλαβής της προσφοράς σας θα βρείτε έναν σύνδεσμο με όλες τις πληροφορίες. Κάνοντας κλικ σε αυτόν τον σύνδεσμο και επιλέγοντας τη σχετική πτήση, μπορείτε να δείτε την κατάσταση της προσφοράς σας στην πάνω δεξιά γωνία του παραθύρου.

Στο πλαίσιο της διαδικασίας επιλογής, ενδέχεται να επαληθεύσουμε ότι ο λογαριασμός της πιστωτικής σας κάρτας διαθέτει επαρκές υπόλοιπο. Ωστόσο αυτό δεν αποτελεί εγγύηση ότι θα επιλεγείτε για αναβάθμιση, αλλά απλώς ένα βήμα της διαδικασίας.

Οι επιτυχείς προσφορές αναβάθμισης ισχύουν μόνο για τη συγκεκριμένη πτήση, τους επιβάτες που περιλαμβάνονται στην κράτηση και τη συγκεκριμένη ημερομηνία. Δεν εκχωρούνται σε άλλο πρόσωπο, δεν μετατίθενται σε άλλη πτήση, και το σχετικό ποσό δεν επιστρέφεται.

Όχι, εάν η προσφορά σας δεν γίνει αποδεκτή, δεν μπορείτε να υποβάλετε νέα προσφορά. Όσο καλύτερη είναι η αρχική σας προσφορά τόσο μεγαλύτερες είναι και οι πιθανότητες αναβάθμισης.

Δεν πρέπει να κάνετε κάτι. Ωστόσο, παρακαλούμε να θυμάστε ότι η αναβάθμιση ισχύει μόνο για τη συγκεκριμένη πτήση. Οι όροι του ναύλου του αρχικού σας εισιτηρίου καθώς και οι όροι ακύρωσης, η χρέωση για αλλαγή κράτησης και οι κανονισμοί αποσκευών παραμένουν σε ισχύ.

Όταν γίνεται αποδεκτή η προσφορά αναβάθμισης, οι όροι του αρχικού σας εισιτηρίου (πριν από την αναβάθμιση), καθώς και οι όροι για την ελάχιστη και τη μέγιστη παραμονή, την ακύρωση, τις χρεώσεις και τους κανονισμούς αποσκευών παραμένουν σε ισχύ. Παρακαλούμε να θυμάστε ότι η αναβάθμιση παύει να ισχύει, εάν αλλάξετε την κράτηση ή ακυρώσετε την πτήση σας. Η αναβάθμιση δεν εκχωρείται σε άλλο πρόσωπο, δεν μετατίθεται σε άλλη πτήση, και το σχετικό ποσό δεν επιστρέφεται.

Η αναβάθμιση κατόπιν προσφοράς δεν επιστρέφεται.

Η αναβάθμιση κατόπιν προσφοράς δεν επιστρέφεται. Εάν θέλετε να ακυρώσετε το εισιτήριό σας, θα χάσετε το ποσό που πληρώσατε για την αναβάθμιση, ανεξαρτήτως των όρων ακύρωσης του εισιτηρίου σας. Παρακαλούμε να το συνυπολογίσετε αυτό, πριν από την υποβολή της προσφοράς σας.

Η αναβάθμιση κατόπιν προσφοράς ισχύει αποκλειστικά για την πτήση και τον ή τους επιβάτες για τους οποίους έχετε υποβάλει προσφορά. Εάν αποφασίσετε ότι επιθυμείτε να αλλάξετε την κράτηση, χάνετε το δικαίωμα αναβάθμισης. Δυστυχώς, η αναβάθμιση δεν μεταφέρεται σε άλλη πτήση. Το ποσό που καταβάλλεται για αναβάθμιση δεν επιστρέφεται. Παρακαλούμε να το συνυπολογίσετε αυτό, πριν από την υποβολή της προσφοράς σας.

Εάν χάσετε μια πτήση λόγω δικής σας υπαιτιότητας, χάνετε και το δικαίωμα αναβάθμισης. Το ποσό που καταβάλλεται για αναβάθμιση δεν επιστρέφεται.

Σε περίπτωση που η Lufthansa μετά την αποδοχή της προσφοράς σας, αλλάξει την κράτησή σας σε άλλη πτήση λόγω ανωμαλίας πτήσεων, δικαιούστε, φυσικά, να ταξιδέψετε στη νέα ταξιδιωτική θέση. Εάν, μετά την ανωμαλία πτήσης, δεν μπορεί να βρεθεί θέση για σας στη νέα ταξιδιωτική θέση, παρακαλούμε να επικοινωνήσετε με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών της Lufthansa, έτσι ώστε να επιστραφεί το ποσό της αναβάθμισης στην πιστωτική κάρτα που χρησιμοποιήσατε για την πληρωμή της αναβάθμισης.