Όροι προκράτησης θέσης

Νομικό δικαίωμα

Λάβετε υπόψη ότι μια επιβεβαιωμένη κράτηση θέσης δεν συνιστά νομικό δικαίωμα για μια συγκεκριμένη θέση, αλλά μόνο για την επιλεγμένη κατηγορία, π.χ. διάδρομος ή παράθυρο.

Θέση με επιπλέον χώρο για τα πόδια

Στην Economy Class, η Lufthansa σας προσφέρει την επιλογή κράτησης θέσης με επιπλέον χώρο για τα πόδια, σχεδόν σε όλους τους τύπους αεροσκαφών. Μπορείτε να δείτε την ακριβή θέση των καθισμάτων στα σχεδιαγράμματα θέσεων.  Οι θέσεις αυτές διαθέτουν τουλάχιστον δέκα εκατοστά επιπλέον χώρο για τα πόδια.

Ορισμένες από αυτές τις θέσεις βρίσκονται στις σειρές με έξοδο κινδύνου. Σε αυτές τις περιπτώσεις, λάβετε υπόψη τις παρακάτω ειδικές προϋποθέσεις.

Θέσεις στις σειρές με έξοδο κινδύνου

Κράτηση θέσεων που βρίσκονται στις εξόδους κινδύνου μπορεί να γίνει μόνο από επιβάτες που πληρούν τις παρακάτω προϋποθέσεις:

  • Είναι τουλάχιστον 16 ετών.
  • Μιλούν άπταιστα γερμανικά ή αγγλικά. 
  • Είναι πρόθυμοι να βοηθήσουν στην απίθανη περίπτωση έκτακτης ανάγκης.
  • Μπορούν να διαβάζουν και να κατανοούν οδηγίες, αλλά και να συμμορφώνονται με τις εντολές του πληρώματος σε περίπτωση έκτακτης ανάγκης. 
  • Μπορούν να εκτελούν καθήκοντα που τους ανατίθενται χωρίς τη βοήθεια συνοδού, γονέα ή άλλου συγγενή.
  • Δεν ταξιδεύουν μαζί με άλλο άτομο, το οποίο θα εξαρτάται από τη βοήθειά τους σε περίπτωση έκτακτης ανάγκης. 
  • Δεν έχουν καμία πάθηση ή θέση ευθύνης που θα τους εμποδίσει να εκτελέσουν αυτά τα καθήκοντα ή θα τους προκαλέσει σωματική βλάβη εάν τα εκτελέσουν. 
  • Δεν ταξιδεύουν με μικρό ζώο στην καμπίνα του αεροσκάφους.

Για την κατοχύρωση της ασφάλειας στο αεροσκάφος, πριν από την αναχώρηση, η Lufthansa δικαιούται να μετακινεί σε άλλη θέση επιβάτες που δεν πληρούν αυτές τις προϋποθέσεις.

Σημειώστε ότι όλες οι χειραποσκευές πρέπει να αποθηκεύονται στους χώρους πάνω από τα καθίσματα, καθώς δεν πρέπει να υπάρχει κανένα αντικείμενο κοντά ή κάτω από τα καθίσματα που βρίσκονται στις σειρές με έξοδο κινδύνου κατά την απογείωση και την προσγείωση.

Επιστροφή τελών προκράτησης θέσης

Τα χρήματα που έχουν ήδη καταβληθεί για τις κρατήσεις θέσεων μπορεί να επιστραφούν στις ακόλουθες περιπτώσεις:

  • Εάν αλλάξει ένα δρομολόγιο πτήσης από τη Lufthansa, π.χ. αλλαγή τύπου αεροσκάφους με αποτέλεσμα να μην υπάρχει διαθέσιμο αντίστοιχο κάθισμα στη νέα πτήση.
  • Εάν, εξαιτίας απρόβλεπτης ανωμαλίας πτήσεων, πρέπει να κάνετε αλλαγή σε άλλη πτήση, η οποία δεν διαθέτει αντίστοιχο κάθισμα.
  • Εάν ακυρώσετε το ταξίδι σας και το εισιτήριό σας δικαιούται επιστροφή χρημάτων.

Το αίτημα επιστροφής χρημάτων μπορεί να υποβληθεί ηλεκτρονικά στην ενότητα «Οι κρατήσεις μου», ή μέσω του Κέντρου εξυπηρέτησης της Lufthansa. Λάβετε υπόψη ότι δεν υπάρχει η δυνατότητα άμεσης έκδοσης επιστροφών χρημάτων στο αεροδρόμιο ή στο αεροσκάφος. Για οποιαδήποτε επιστροφή χρημάτων, επικοινωνήστε με τη Lufthansa το συντομότερο δυνατόν μετά την πτήση σας.

Δεν επιστρέφονται τα χρήματα που έχουν καταβληθεί για κρατήσεις θέσεων εάν:

  • Ακυρώσετε το ταξίδι σας, και δεν προβλέπεται επιστροφή χρημάτων για το εισιτήριό σας.
  • Έχει γίνει αναβάθμιση από τη Lufthansa για λόγους καλής θέλησης ή για λειτουργικούς λόγους.
  • Αλλάξετε τη θέση σας, αλλά η νέα θέση είναι πιο οικονομική ή δωρεάν.
  • Δεν πληροίτε τις προϋποθέσεις για να καθίσετε σε σειρά με έξοδο κινδύνου.
  • Κάνετε αλλαγές στο ταξίδι σας, αλλά δεν υπάρχουν πλέον διαθέσιμες αντίστοιχες θέσεις στις νέες σας πτήσεις, η προκράτηση θέσης στις νέες σας πτήσεις είναι δωρεάν ή αυτές οι πτήσεις δεν εκτελούνται από τη Lufthansa, τη Lufthansa Regional ή την Austrian Airlines.
  • Κάνετε αλλαγές στο ταξίδι σας με αποτέλεσμα να τροποποιηθεί το δρομολόγιό σας.