Путешествие без ограничений

Мы хотим, чтобы вы всегда чувствовали себя в безопасности, окруженными заботой и желанными гостями.

Здесь вы можете узнать больше о наших услугах, которые обеспечат комфортное путешествие без ограничений пассажирам с ограниченной подвижностью или сенсорными нарушениями.

Чтобы сделать ваше пребывание в аэропорту и перелет на борту максимально комфортными, просим вас заранее предоставить нам некоторую информацию. Это позволит нам максимально удовлетворить ваши потребности.

Сообщите нам, какая помощь вам требуется, не позднее чем за 48 часов до вылета. Это позволит нам оказать вам наилучшую помощь. Если вы путешествуете в составе группы с собственными вспомогательными средствами передвижения, как можно раньше сообщите нам о том, какая помощь вам необходима.

Если вы зарегистрируетесь в последний момент, мы, конечно же, постараемся обеспечить наилучшее обслуживание, но не можем его гарантировать. Без предварительной регистрации ни услуга, ни перелет забронированным рейсом не гарантируются.

Многие аэропорты предлагают собственные услуги для пассажиров, которым требуется помощь. Для получения подробной информации об этих услугах обратитесь непосредственно в аэропорты на вашем маршруте.

Авиаперевозка пассажиров с ограниченной подвижностью производится на основании Директивы ЕС № 1107/2006 от 5 июля 2006 года о правах инвалидов и пассажиров с ограниченной подвижностью.

Перевозка пассажиров, путешествующих в/из США, осуществляется в соответствии с положениями статьи 14 Свода федеральных законов Министерства транспорта США, часть 382, вступившими в силу 13 мая 2009 года.

Во всех наших пунктах назначения в США, а также во Франкфурте и Мюнхене в рабочее время к вашим услугам сотрудники по разрешению жалоб (CRO), к которым вы можете напрямую обратиться в случае возникновения проблем. Члены экипажа или сотрудники наземного персонала с радостью помогут вам в этом.