Формы обратной связи

Компенсация и возврат средств в случае отмены или задержки рейса

В случае отмены или задержки рейса вы можете подать заявление на компенсацию.

Компенсация расходов в случае нарушений при перевозке багажа

Если у вас возникли проблемы с багажом, вы можете подать заявление на возмещение понесенных расходов.

Отзыв о прошедшем рейсе

Если вы хотите поделиться впечатлениями о вашем прошедшем рейсе, задать вопрос или уточнить уже отправленный через форму обратной связи запрос, либо выразить свою благодарность, сделать это можно здесь.

Другие формы обратной связи

Если вы хотите задать вопрос, оставить комментарий о наших технических платформах или получить ваучер на рейс, это можно сделать, воспользовавшись нашими формами обратной связи.

Loading...

Обратите внимание

Для более быстрой обработки запроса необходимо указать Ф. И. О. и адрес (при наличии номера участника Miles & More или Lufthansa ID этот шаг может быть пропущен).

Также укажите 13-значный номер билета (220-XXXXXXXXXX), шестизначный код бронирования (например, YX12AB) и, при наличии вопросов об отправленном обращении, восьмизначный номер ID обращения (например, 12345678). В случае проблем с багажом необходимо указать код (PIR) заявления об утере багажа (например, FRALH12345). Пожалуйста, не отправляйте нам данные банковских карт.

Дополнительные способы обратной связи