В случае отмены или задержки рейса вы можете подать заявление на компенсацию или возмещение расходов.
Формы обратной связи
Отмена и задержка рейсов: компенсация и возмещение
Возмещение расходов в случае нарушений при перевозке багажа
В случае нарушений при перевозке багажа вы можете подать заявление на возмещение расходов.
Отзыв о прошлом рейсе
Вы можете оставить отзыв об уже случившемся перелете, задать вопросы, узнать об имеющемся отзыве или выразить благодарность.
Возврат билетов
Узнайте больше о правилах и условиях возврата билета, о том, как запросить возврат билета или отменить перелет.
Другие формы обратной связи
Если вы хотите задать вопрос или оставить комментарий о наших технических платформах, воспользуйтесь нашими формами обратной связи.
Loading...
Обратите внимание:
Для более быстрой обработки запроса необходимо указать Ф. И. О. и адрес (при наличии номера участника Miles & More или Travel ID этот шаг может быть пропущен).
Также укажите 13-значный номер билета (220-XXXXXXXXXX), шестизначный код бронирования (например, YX12AB) и, при наличии вопросов об отправленном обращении, восьмизначный ID обращения (например, 12345678). В случае нарушений при перевозке багажа необходимо указать код (PIR) заявления об утере багажа (например, FRALH12345). Пожалуйста, не отправляйте данные банковских карт.
Дополнительные варианты обратной связи
Если у вас возникли вопросы о продуктах Miles & More или работе веб-сайта miles-and-more.com, обратитесь в центр обслуживания клиентов Miles & More.
Обратите внимание: при нажатии на эту ссылку будет выполнен переход на сторонний веб-сайт, положения политики конфиденциальности, безопасности и обеспечения условий доступности которого могут отличаться от положений соответствующих политик данного веб-сайта.
Если у вас возникнут дополнительные вопросы, воспользуйтесь услугой чат-ассистента.
Если у вас возникли вопросы по уже завершенному перелету, вы также можете отправить нам письмо по почте.
Если у вас возникли вопросы о планируемом путешествии, позвоните в сервисный центр Lufthansa.