Форма обратной связи

Возврат билетов

Если вы приняли решение о возврате авиабилетов, воспользуйтесь следующим вариантом для более эффективной обработки вашего запроса. Для возврата билетов, забронированных в туристическом агентстве, мы рекомендуем обратиться к ним. Если вы не получили своевременного ответа или у вас возникли дополнительные вопросы, просим вас повторно обратиться в сервисный центр.

Форма обратной связи

Если у вас возникли вопросы или пожелания по процессу бронирования билетов, использования наших технических платформ или вы хотите отправить отзыв о совершенном перелете, пожалуйста, воспользуйтесь формой обратной связи.

Loading...

Пожалуйста, обратите внимание на следующие положения:

Для более быстрой обработки запроса необходимо указать Ф. И. О. и адрес (при наличии номера участника Miles & More или Lufthansa ID этот шаг может быть пропущен).

Также укажите 13-значный номер билета (220-XXXXXXXXXX), 6-значный код бронирования (например YX12AB) и, при наличии вопросов об отправленном обращении, 8-значный ID обращения (например 12345678). В случае нарушений при перевозке багажа необходимо указать код (PIR) заявления об утере багажа (например FRALH12345). Пожалуйста, не отправляйте данные банковских карт.

Internet Explorer не поддерживается.

Дополнительные способы обратной связи