Registe online as suas necessidades de assistência

Ajude-nos ao reservar a sua viagem. Isto permitir-nos-á prestar-lhe o serviço de que precisa em terra e durante o voo. Para garantir o seu conforto, precisamos de algumas informações suas com antecedência. Se a sua viagem incluir vários voos de ligação, só precisa de enviar o formulário uma vez.

Tenha em atenção que este formulário só pode processar informações fornecidas em alemão ou inglês.

Informe-nos sobre a assistência de que necessita pelo menos 48 horas antes da partida, para podermos assegurar que recebe o melhor apoio. Não podemos garantir a melhor assistência caso se inscreva com pouca antecedência.

Dados pessoais
Sr. Sr.ª Outro Não especificadas

Dados do voo

Dificuldades de mobilidade

Dificuldades de mobilidade
Consigo deslocar-me no interior do avião e subir degraus sem qualquer problema. Mas preciso de ajuda com distâncias mais longas dentro do aeroporto. (WCHR) Consigo deslocar-me no interior do avião, mas preciso de ajuda para subir degraus e percorrer distâncias mais longas dentro do aeroporto. (WCHS) Não consigo andar sem ajuda e preciso de assistência a bordo do avião desde o momento em que chego ao aeroporto até ao final do voo, bem como até sair do aeroporto ou embarcar no meu voo de ligação. (WCHC) Consigo andar de forma independente.

Cadeira de rodas manual
Cadeira de rodas dobrável Cadeira de rodas não dobrável

Se viajar com o seu próprio equipamento de mobilidade alimentado por bateria, por motivos de segurança, deverá verificar antecipadamente se essa bateria pode ser transportada num avião.

Preencha o formulário “Informações sobre dispositivos de mobilidade elétricos” abaixo e envie-o para specialcases@dlh.deA ligação abre num novo separador do navegador. Iremos verificar, com base nos detalhes que forneça, se é possível transportar o seu equipamento de mobilidade alimentado por bateria.

Descarregue o formulário de informações sobre dispositivos de mobilidade elétricosA ligação abre num novo separador do navegador

Outras deficiências

Alguma das seguintes deficiências se aplica a si?

Leu as notas sobre deficiências cognitivas e intelectuais e gostaria de solicitar o serviço. Decidiu se pode viajar com ou sem um acompanhante.

Envie este formulárioA ligação abre num novo separador do navegador por e-mail para o seguinte endereço: dpna@dlh.deA ligação abre num novo separador do navegador

Cão-guia

Está a viajar com um cão de assistência?

Necessitamos de mais informações sobre o seu cão de assistência. Clique nas seguintes ligações, que o levarão para o(s) formulário(s) relevante(s).

Para voos fora dos EUA:
Formulário de informações sobre o transporte de animais na cabina de passageirosA ligação abre num novo separador do navegador

Para voos nos EUA: (2 formulários necessários)
​Formulário de transporte aéreo de animais de serviço do Departamento de Transportes dos EUAA ligação abre num novo separador do navegador
​Formulário de atestado de assistência de animais de serviço do Departamento de Transportes dos EUAA ligação abre num novo separador do navegador

Em seguida, envie o(s) formulário(s) preenchido(s) por e-mail para specialservice@dlh.deA ligação abre num novo separador do navegador.

Estão também disponíveis mais informações sobre viajar com cães de assistência na secção: https://www.lufthansa.com/de/en/assistenzhunde.html

Oxigénio

Se precisar de oxigénio a bordo, pode encontrar mais informações aqui:

Serviço Médico da Lufthansa | Lufthansa

Mensagem

Termos de Utilização

Confirme que leu os termos e condições de utilização

Estes dados podem incluir informações médicas sobre mim e condições relacionadas com a minha saúde (tais como limitações físicas). A finalidade do tratamento é verificar a disponibilidade e prestar os serviços de assistência que solicitei, em conformidade com os regulamentos de segurança aplicáveis e a utilização pseudonimizada destes dados para melhorar a fiabilidade e a qualidade dos serviços prestados.

Isto inclui a transmissão de dados a terceiros/prestadores de serviços, incluindo outras companhias aéreas, que irão fornecer segmentos de voo individuais ou a totalidade dos segmentos da viagem que reservei com a Lufthansa, se tal for necessário para que terceiros ou outras companhias aéreas prestem a assistência solicitada. Alguns dos terceiros ou outras companhias aéreas estão em países terceiros em todo o mundo. De acordo com a Comissão Europeia e as autoridades suíças, nem todos os países terceiros têm um nível adequado de proteção de dados. Não podemos excluir a possibilidade de os seus dados serem acedidos pelas autoridades ao abrigo da lei estrangeira. Dependemos do seu consentimento para transferir os seus dados para esses países.

O consentimento é voluntário e pode ser retirado em qualquer altura sem necessidade de justificação através do endereço datenschutz@dlh.de. A retirada implica que a assistência solicitada não possa ser prestada. A retirada não afeta a legalidade do tratamento efetuado com base no consentimento anterior à retirada.

Estão disponíveis a qualquer momento mais informações sobre o tratamento de dados pessoais pela Lufthansa nas ​informações sobre proteção de dados.

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