Travel Briefing – o seu guia para uma viagem agradável

É muito importante para nós que se sinta confortável no seu voo com a Lufthansa e que esteja bem preparado. Como apoio, compilámos para si as informações e dicas mais importantes.

Imagem de mulher em casa a preparar a viagem no PC

Planeamento da viagem e reserva

Informe-se atempadamente sobre os requisitos de entrada no país de destino. As autoridades de alguns países podem exigir que os passageiros efetuem um registo online antes da chegada.

Durante o período de férias, com mais passageiros em trânsito, podem surgir mais irregularidades nos voos.

Pode encontrar sempre todas as informações atualizadas sobre os voos na nossa página especial.

Deixe-nos os seus dados de contacto em “As Minhas Reservas”, ou na app, para que possamos contactá-lo durante a viagem, se necessário.

Para que as suas férias em família comecem da melhor maneira, resolva tudo o que puder antes do início da viagem.

Atualmente, oferecemos em muitas tarifas mais opções de alteração de reserva, para que possa planear a sua viagem de forma mais flexível.

Viaje com segurança com a proteção dos nossos parceiros. Pode fazê-lo também após a reserva do voo.

Imagem de um casal no check-in com máscara facial

Preparação

Utilize os nossos serviços digitais para preparar a sua viagem da melhor maneira.

Pode solicitar a verificação da sua documentação relacionada com coronavírus 72 a 8 horas antes da partida. Assim, saberá atempadamente se os seus documentos estão completos e corretos.

Recomendamos que efetue o check-in digital na nossa página web ou com a Lufthansa App.

Reserve tempo suficiente para despachar a sua bagagem.

Aconselhamo-lo a colocar uma etiqueta na sua bagagem (nome, número de telemóvel e endereço de e-mail). Além disso, imprima o formulário de contacto que pode descarregar e coloque-o completamente preenchido junto à bagagem.

Usufrua da possibilidade de entregar a sua bagagem de véspera em alguns aeroportos e poupe tempo valioso no dia da viagem.

Reserve tempo suficiente para despachar a sua bagagem de véspera.

Em caso de irregularidades, ou caso o seu voo se atrase ou seja cancelado, ao introduzir aqui o seu número de voo, terá acesso a todas as informações atuais relacionadas com o mesmo.

Viaje apenas se se sentir saudável. Se não se sentir bem, ou souber que algum dos seus acompanhantes não está bem, altere o seu voo atempadamente consoante as condições da sua tarifa.

No aeroporto

Reserve mais tempo no aeroporto, sobretudo se tiver bagagem para despachar.

Reduza a sua bagagem de mão ao mínimo essencial, para evitar longos períodos de espera nos controlos de segurança.

Em muitos aeroportos pode despachar a sua bagagem nos quiosques de bagagem e obter os recibos correspondentes.

Pode consultar as informações atuais sobre a oferta de Lounges e das respetivas localizações no nosso diretório.

Nalguns aeroportos e nalguns voos selecionados, pode ainda manter-se o uso obrigatório de máscara. Informe-se sobre as regras nos aeroportos em que passar.

Muitos aeroportos disponibilizam a possibilidade de realizar um teste para coronavírus.  Consulte aqui todas as informações sobre os centros de teste no seu aeroporto de partida, indicando o aeroporto de partida e de destino.

A bordo

Com o “Embarque por grupos” chega mais depressa a bordo e mantém o distanciamento necessário. Embarque apenas quando o seu grupo for chamado. Pode consultar o seu grupo de embarque no cartão de embarque.

Não é exigida a utilização de máscara nos voos de e para a Alemanha.*

Contudo, a Agência Europeia para a Segurança da Aviação (EASA) continua a recomendar a utilização de máscaras nos aeroportos e a bordo a todos os passageiros.

* Exceção: Voos de e para a China, bem como para o Brasil. Mais informações

Uma assistente de bordo da Lufthansa com máscara facial

Viagens e coronavírus

A sua segurança é uma prioridade da Lufthansa. Por isso, veja aqui informações importantes para o planeamento da sua viagem.

As mãos são desinfetadas num dispensador de álcool gel.

Serviços digitais

Resolva todas as questões práticas importantes para a sua viagem com os nossos serviços digitais comodamente em sua casa.

Mulher sentada na área de espera com as marcações de distância no aeroporto

Mais conforto a bordo

Aprecie mais conforto a bordo e reserve simplesmente o lugar do lado.